Spécialiste Services Techniques Site

il y a 7 heures


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein
Informations sur l'offre d'emploi

Pour ce poste de Spécialiste Services Techniques Site, nous recherchons un candidat diplômé en informatique avec une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.

Description du poste

L'entreprise SPIE recherche un spécialiste des services techniques site pour rejoindre son équipe "Centre de Service" basée à Cannes. Vous serez chargé de gérer les incidents et demandes en support en ligne.

  • Analyser et résoudre les problèmes selon le périmètre du helpdesk, en adéquation avec les engagements contractuels.
  • Réaliser les tâches suivantes :
    • Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Votre rôle vous demandera également de communiquer efficacement par téléphone et par écrit. La volumétrie des tickets au help desk est de 60 à 80 tickets/jour répartis sur 3 personnes.

Missions et responsabilités

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer la gestion des incidents et demandes en support en ligne.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils utilisés.
Besoins et qualifications

Nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes :

  • Une bonne connaissance de la messagerie Exchange/Outlook.
  • Une expérience en tant que technicien de support helpdesk.
  • Une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat ayant les compétences suivantes :

  • Connaissances techniques souhaitées :


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