Chef de support client H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

Missions du chef de support client

En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.

Vos responsabilités :

• Gérer les demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un système de ticketing, en fournissant des réponses claires et précises à leurs questions ou en les dirigeant vers les ressources appropriées.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients en utilisant des outils de diagnostic et en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour trouver des solutions adaptées.
• Contribuer à la formation initiale des nouveaux clients sur l'utilisation de nos produits, en les guidant à travers les fonctionnalités clés et en les aidant à résoudre les problèmes courants.
• Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances en documentant les problèmes fréquemment rencontrés, les solutions et les meilleures pratiques, afin de faciliter la résolution rapide des problèmes.
• Assurer un suivi régulier des problèmes des clients pour s'assurer qu'ils sont résolus de manière satisfaisante et en temps voulu.

Profil souhaité :
• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de support client.
• Bonnes capacités de communication et de résolution de problèmes.
• Connaissance des outils de gestion de tickets et de la plateforme ALTO*.

Pour postuler :



  • Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Découvrez notre offreDE GRAËT CONSULTING, un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire, vous propose un poste de Responsable Support Informatique H/F basé près d'Orléans. Présentation de l'entrepriseNous sommes un groupe industriel français, leader sur nos catégories et en croissance. Nous développons un...


  • Paris, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Chef de Projet de Support Client et Service est un membre clé de notre équipe, responsable de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.Vision et ObjectifsNos objectifs principaux incluent:Proposer un support de haute qualité à nos clientsAssurer que les...

  • Chef de projet support IT H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Work&You Temps plein

    Présentation de Work&YouWork&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur l'approche prédictive. Nous cherchons à créer une expérience unique pour chaque candidat en combinant l'innovation et la proximité. Nous sommes engagés à accompagner nos candidats dans leur parcours professionnel.Missions...


  • Paris, Ile-de-France Robert Walters Temps plein

    Gestionnaire Support Clients H/FNous recrutons un gestionaire Support Clients H/F pour un CDI à Paris chez un acteur de l'asset management. Le poste est à pourvoir dès que possible. Notre client est une société française, spécialisée dans la gestion de portefeuille pour le compte de clients institut


  • Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Poste : Notre client, entreprise du secteur spatial, recherche un Chef de Projet IT Service Support (H/F).Rattaché au DSI, nous recherchons avant tout un chef de projet capable d'accompagner les équipes et de les faire monter en compétence. Vos missions seront de :Pilotage et management d'une équipe IT (10 personnes)Pilotage de la sécurité...


  • Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Description du posteType de métierLes métiers de l'IT, du Digital et des Data chez Crédit Agricole S.A.Intitulé du posteSpécialiste en Support Client H/FType de contratCDIPoste avec managementNonCadre / Non CadreCadreMissionsL'équipe de Support Client d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (gestionnaires d'actifs, institutions...


  • Paris, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste : Chargé de support clients F/H - AlternanceLe Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité.Vos missions sont :Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités.Faire de la documentation sur les instructions de travail...

  • Chargé de Support Client/N

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Lynx RH, un partenaire de confiance pour vos besoins en recrutement : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous accompagne tout au long du processus de recrutement.A propos du poste :Lynx RH Paris Ouest, un acteur du...

  • Chef de projet de support

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    Présentation de la mission L'apprenti sera intégré au sein de la Direction Relation Client Commerciale SFR pour acquérir des compétences en tant que Chef de projet de support. Objectifs de la mission : Mise à jour et optimisation de l'outil ARBEO utilisé par les conseillers pour répondre aux demandes des clients SFR ...

  • Chef de projets travaux H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de projets travaux H/F pour rejoindre notre équipe Project Manager basée en région lyonnaise. Grâce à votre orientation service, votre affinité technique et votre expérience en gestion de projets, vous serez l'interlocuteur de nos clients du secteur de l'énergie en France.Vous serez capable de communiquer...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Développez votre carrière au sein d'une entreprise innovante**Élogie-Siemp, un bailleur social de la Ville de Paris, construit, réhabilite et gère près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Notre ambition : Répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d'amélioration du service rendu aux...

  • Chargé de support Client/N

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps plein

    Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009. Nous proposons aujourd'hui une nouvelle opportunité professionnelle.Notre client, prestataires de services aux entreprises, recherche actuellement plusieurs Chargé de Support Client H/F/N.Le poste est basé à Paris, dans le 9ème...


  • Paris, Île-de-France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    À propos de Mano MédicalLinman et Associés accompagne Mano Médical, une entreprise en pleine croissance spécialisée depuis 25 ans dans la distribution d'équipements professionnels innovants destinés au marché vétérinaire. Filiale du groupe Génia, ses nombreuses gammes de produits telles que l'Imagerie, la Chirurgie et le Monitoring sont...


  • Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Chef de Projet Support InformatiqueLe Chef de Projet Support Informatique est responsable de la gestion et de la coordination d'une équipe de techniciens de support informatique. Il s'agit d'un poste clé dans l'organisation, qui nécessite une grande expertise et une excellente gestion de projet.Responsabilités :Gérer et...

  • Chef de la Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Beager Temps plein

    Beager recherche un Chef de la Succès Client pour piloter et structurer l'équipe Customer Success.Mission principale :En tant que Chef de la Succès Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, la gestion du support technique et l'optimisation des infrastructures.Responsabilités principales :Audit interne : réaliser...


  • Paris, Île-de-France LEADERIA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNos clientsLeaderia est spécialisé dans la conception et la fabrication d'automoteurs de pulvérisation pour la protection des cultures destinées notamment aux grandes exploitations agricoles, et produit pour les marchés français et européens. Il appartient à un grand groupe, leader mondial dans le matériel...

  • Client Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Insights Learning & Development Ltd Temps plein

    Job Title: Client Support SpecialistAs a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional client service and support to ensure our clients receive the highest level of satisfaction.Key responsibilities will include:Providing timely and effective support to clients via various communication channelsResolving client queries and issues...

  • Client Support Coordinator

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Insights Learning & Development Ltd Temps plein

    About This RoleWe're looking for a dedicated Client Support Coordinator to join our team at Insights Learning & Development Ltd. As a Client Support Coordinator, you'll play a vital role in providing exceptional client service, ensuring seamless event support, and driving account development and administration for our clients.Your Key ResponsibilitiesProvide...


  • Paris, Île-de-France WISE RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre client, une entreprise leader dans le secteur spatial, recherche un Chef de Projet IT Support Technologique (H/F) pour renforcer son équipe technique.Conformément à sa stratégie de croissance, cette entreprise continue de développer ses activités en employant des experts compétents et motivés dans le domaine de...

  • Client Support Liaison

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Insights Learning & Development Ltd Temps plein

    Key ResponsibilitiesThis role is responsible for delivering exceptional client service and support to our Sales and Delivery teams. Key tasks include ensuring excellent client service, event support, account development and administration for relevant clients.Key Skills and QualificationsProven ability to provide superior customer service and develop strong...