Chargée/Chargé Service Après-Vente

il y a 2 semaines


NogentsurSeine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

Missions clés :

  • Assurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les besoins des clients.
  • Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre les problèmes de manière efficace.
  • Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins et trouver des solutions.
  • Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client pour identifier les causes et les résoudre.
  • S'assurer que les problèmes soient résolus à la source avec la mise en place d'actions préventives.
  • Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons, etc. lorsque nécessaire.
  • Veiller à la conformité des produits finis pour garantir leur qualité.
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle pour maintenir leur confiance.
  • Analyser les données du SAV pour identifier les tendances et les améliorations possibles.
  • Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives pour améliorer la qualité et la sécurité.

Profil requis :

  • Rigueur et attention aux détails pour garantir la qualité et la sécurité.
  • Savoir lire des plans et des documents techniques pour comprendre les processus et les procédures.
  • Avoir une très bonne communication pour travailler efficacement avec les équipes et les clients.
  • Connaissances en mécanique pour comprendre les produits et les processus.
  • Expérience en industrie pour connaître les processus et les procédures.
  • Savoir trouver des solutions logiques pour résoudre les problèmes.
  • Respect des priorités pour gérer les tâches et les délais.
  • Organisation et méthodologie pour gérer les projets et les équipes.
  • Maîtrise du Pack Office pour gérer les données et les documents.
  • Niveau de français courant exigé pour communiquer avec les équipes et les clients.
  • Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec les fournisseurs et les clients.
  • L'allemand est un plus pour communiquer avec les clients exigeants.

Avantages :

  • Rémunération fixe à négocier selon le profil.
  • Prime sur objectif si applicable.
  • Prime à la signature si applicable.
  • Welcome pack pour les nouveaux employés.
  • Accord de participation aux bénéfices pour les employés.
  • Comité d'entreprise pour les employés.
  • Participation à la complémentaire santé pour les employés.
  • Prime de présence pour les employés.
  • Prime de cooptation pour les employés.
  • Participation au transport domicile/travail pour les employés.
  • Prise en charge du transport en commun domicile/travail pour les employés.
  • Chargement gratuit à des bornes pour les vélos électriques, les motos électriques et les voitures électriques.
  • Convention de la métallurgie pour les employés.
  • Prévoyance pour les employés.
  • Epargne salariale pour les employés.
  • Aide à la mobilité pour les employés.
  • Processus d'intégration pour les nouveaux employés.
  • Formation continue pour les employés.
  • Formation interne et externe pour les employés.
  • Accompagnement vers la polyvalence pour les employés.
  • Interaction avec de nombreux services pour les employés.
  • Promotion interne pour les employés.
  • Possibilité d'évolution pour les employés.

Informations supplémentaires :

  • Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE).
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein.
  • Durée du contrat : indéterminée.
  • Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (10), Grand Est, France.
  • Déplacement : à Nogent-sur-Seine.
  • Télétravail : non.
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en matière de service après-vente. Vos missions seront les suivantes :Assurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problèmeTéléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec le client pour résoudre les problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus à la...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsAssurer un suivi technique efficace des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre leurs problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client pour identifier les causes.S'assurer que...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) de garantir la satisfaction des clients en assurant un suivi technique des non-conformités. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et résoudre les problèmes.Assurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec les clientsTéléphoner aux...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Intégrez le Groupement Les Mousquetaires, un acteur incontournable de la grande distribution avec ses 7 enseignes. Ce groupe unique, présent sur 3 secteurs (alimentaire, bricolage, mobilité), regroupe des collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du Groupement, se distingue par son modèle de Producteurs et...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez le Groupement Les Mousquetaires, un acteur incontournable de la grande distribution, regroupant 7 enseignes. Ce groupe unique, présent sur trois secteurs (alimentaire, bricolage, mobilité), est composé de plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, l'enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires, se distingue par son modèle de...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK Temps plein

    Mission principale : Saisie et traitement des commandes clients Gestion complète des dossiers clients, de la commande à la livraison Interface entre les clients et les différents services internes Relances téléphoniques pour assurer le suivi des commandes Recherche d'informations auprès des services internes Constitution et mise à jour des...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK Temps plein

    Missions principales : Enregistrement des commandes clients Gestion complète des dossiers clients, de la commande à la livraison Interface entre la clientèle et les services internes Relances téléphoniques auprès des clients Recherche d'informations auprès des différents services Constitution de dossiers techniques nécessaires ...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK Temps plein

    Mission principale : Gestion des commandes clients Suivi des dossiers clients depuis la commande jusqu'à la livraison Interface entre les clients et les différents services internes Relances téléphoniques pour assurer le suivi Recherche d'informations auprès des services internes Constitution de dossiers techniques nécessaires Élaboration...

  • Vendeur alimentaire

    il y a 6 jours


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente au détailLe Groupement Les Mousquetaires Point de Vente recherche un Vendeur alimentaire pour rejoindre son équipe de vente au détail. Vous serez chargé de vendre des produits alimentaires de qualité à nos clients.ResponsabilitésAccueillir et conseiller les clients sur les produits alimentairesVeiller à...

  • Vendeur alimentaire

    il y a 1 semaine


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente au détailLe Groupement Les Mousquetaires Point de Vente recherche un Vendeur alimentaire pour rejoindre son équipe de vente au détail. Vous serez chargé de vendre des produits alimentaires de qualité à nos clients.ResponsabilitésAccueillir et conseiller les clients sur les produits alimentairesVeiller à...

  • Vendeur(se) en boulangerie

    il y a 3 semaines


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Intermarché Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes un professionnel de la vente, passionné par les produits de boulangerie et les patisseries? Vous aimez travailler en équipe et vous êtes convaincu que votre talent peut apporter une valeur ajoutée à notre équipe?ResponsabilitésVous serez en charge de la vente de produits de boulangerie et de patisseries aux...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Relancer les fournisseurs par téléphone pour assurer un suivi efficace.Mettre à jour les bases de données afin de garantir des informations précises.Répondre aux demandes des différents services concernant les délais de livraison.Obtenir les accusés de réception des fournisseurs pour un suivi rigoureux.Assister le service dans...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Socotec Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) chargé(e) d'affaires projets pour rejoindre notre équipe de gestion de projet. Vous serez responsable de la conduite d'opérations complexes et de la gestion des risques associés.Vos principales missions consisteront à :Assurer le bon déroulement de la conduite d'une opération jusqu'à la réception des...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez un acteur clé de la grande distribution avec le Groupement Les Mousquetaires, qui regroupe 7 enseignes et plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché, l'enseigne emblématique du Groupement, se distingue par son modèle de Producteurs & Commerçants. En s'appuyant sur le pôle agroalimentaire du groupe, Intermarché offre des produits sains,...

  • Boulanger H/F

    il y a 2 semaines


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Offre de poste : Boulanger H/FVous rejoindrez le magasin Intermarché de Nogent sur Seine, un point de vente du groupe Les Mousquetaires, en tant que boulanger H/F. Vous serez chargé de préparer les produits du rayon Boulangerie, un des principaux vecteurs de l'image de qualité du magasin.ResponsabilitésPréparation des produits du rayon...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Ekium Group Temps plein

    MissionRattaché(e) à notre service Ingénierie nucléaire, vous aurez pour mission l'activité de chargé(e) d'essais pour les équipes communes sur les sites nucléaires.Compétences requisesAnalyse des fiches de modifications, documents techniques et procédures d'essaisPréparation des essais (plannings, régimes, analyses de risque, création de...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Domaine : Bachelor Communication et Webmarketing, MBA Manager de la Communication et du Marketing DigitalPrésentation du poste : L'entreprise Pigier Performance Paris recherche un Apprenti Chargé de Communication pour renforcer son équipe de communication interne. Le candidat idéal sera un étudiant en communication ou en marketing avec une...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Relancer les fournisseurs par téléphone pour assurer le suivi des commandesMettre à jour et maintenir les bases de données d'achatsRépondre aux différentes équipes concernant les délais de livraisonObtenir les confirmations de réception des fournisseursAssister le service dans diverses tâches administrativesExplorer de nouveaux...

  • Vendeur alimentaire

    il y a 7 jours


    Nogent-sur-Seine, Grand Est, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de vente alimentaireLe Groupement Les Mousquetaires, un acteur majeur de la grande distribution, recherche un Vendeur alimentaire pour rejoindre son équipe de vente alimentaire.MissionVous contribuerez au développement de nos rayons alimentaires en accueillant, renseignant et servant les clients. Vous valoriserez notre engagement...