Technicien(ne) support N1 F/H

Il y a 2 mois

CessonSévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) support front office (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe de passionnés.

Au sein de l'équipe support, vous interviendrez dans la gestion quotidienne des incidents de nos différentes solutions HOPPEN commercialisées dans les établissements de santé.

Vous aurez en charge :

  • La réalisation de dépannages à distance (téléphone, mail, tickets) par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
  • La détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
  • L'accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
  • La transmission des incidents non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
  • Fournir les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
  • L'enregistrement des résolutions dans l'outil ITSM
  • Le suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
  • La transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Semaine de travail (37,5H) avec en plus des périodes d'astreintes possibles le soir et le week-end (roulement).

Processus de recrutement :

  • Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien avec Coralie, Chargée de recrutement.
  • Un 2ème entretien avec Guillaume, le manager de l'équipe & un tech lead de l'équipe.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
  • L'occasion d'apporter le meilleur de vos compétences dans le monde de la santé
  • Un poste en CDI, temps plein
  • Des tickets restaurant
  • Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
  • Proche de la nouvelle ligne de métro B
Profil recherché


• Vous avez une première expérience tant que technicien(ne) support ou à un autre poste d'assistance à la clientèle avec un niveau technique en informatique


• L'informatique vous intéresse et la technique ne vous fait pas peur?


• Vous avez des savoirs-faires techniques et des connaissance professionnelles des produits bureautiques, audiovisuels et multi média.


• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques


• Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base


• Excellentes compétences de communication et orienté(e) clients

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Rennes un technicien Helpdesk de niveau anglais courant dans le cadre d'une mission de 12 mois.Les missions proposées sont les suivantes :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions...

  • Technicien(ne) support applicatif

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en systèmes d'information ?MissionDans le cadre de son développement, SAMSIC RH recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif pour intégrer notre équipe basée au siège à CESSON SEVIGNE (35).Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, mais aussi en...

  • Spécialiste de Support Client

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Spécialiste de support client (H/F) en CDD sur Rennes, pour le compte d'un partenaire majeur du secteur des télécommunications.Votre quotidien :Vous assurez le support de première ligne auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Vous agirez auprès d'utilisateurs de matériels informatiques du client pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, intervention à distance,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Contexte de l'alternanceVous intégrez notre Centre de Service basé à Cesson-Sévigné pour assurer la gestion des incidents et demandes des clients avec lesquels nous travaillons.Vos principales missionsRéceptionner et enregistrer les demandes et appels des utilisateurs.Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents.Résoudre...

  • Spécialiste en Support Technique à Distance

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Spécialiste en Support Technique à Distance pour rejoindre son équipe dynamique.Description du PosteL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement les problèmes informatiques. Le titulaire de ce poste devra agir avec patience et pédagogie face...

  • Ingénieur support réseau

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Sur le compte d'un partenaire majeur du secteur des télécommunications, Experis recherche un Ingénieur support réseau en CDD sur Rennes.Découvrez votre quotidien :Vous assurez le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe en CDD sur Rennes.Votre quotidien :Vous serez chargé de la gestion du support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une plate-forme téléphonique.Les...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Le Technicien Helpdesk IT est un professionnel qui agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien Helpdesk IT doit d'abord établir un...

  • Technicien de Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Découvrez l'opportunité d'intégrer notre équipe de Dalkia Centre EstRejoindre Dalkia, c'est rejoindre un collectif de 19 300 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Nous recherchons un technicien de projets H/F pour renforcer notre équipe.Missions principalesConstitution et suivi des dossiers techniques, règlementaires et...

  • Technicien polyvalent hydraulique F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France mRHq Temps plein

    Poste de Technicien polyvalent hydraulique F/HL'entreprise mRHq recherche un technicien polyvalent hydraulique F/H pour rejoindre son équipe. Cette personne sera chargée de l'assemblage et de la maintenance d'installations de récupération d'eau de pluie.MissionsAssembler en atelier les éléments hydrauliques et électriques servant à...

  • Technicien de maintenance UHT H/F

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Eurial Beurre Fromage Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez l'équipe de maintenance de la Laiterie Coralis, spécialisée dans la fabrication de beurre/crème et lait UHT. En tant que technicien de maintenance UHT H/F, vous serez chargé de :Assurer les maintenances curatives et préventives de nos équipements industriels TetraPak, des équipements de suremballage, de...

  • Spécialiste en Maintenance et Support des Réseaux de Systèmes d'Entreprise

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Business Services Temps plein

    Présentation du posteAfin de renforcer notre équipe spécialisée dans la maintenance et le support des réseaux de systèmes d'entreprise, nous recherchons un technicien expérimenté capable de travailler auprès de nos clients grands comptes.Votre mission consiste à intervenir auprès de ces clients pour assurer la mise en service des solutions...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien HelpDesk H/F pour son client, acteur majeur du secteur des télécommunications. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 3-4 mois.Compétences requisesUne première expérience de Helpdesk est appréciéeConnaissances en outils de prise en main à distanceConnaissances en outils de ticketingConnaissances...

  • Technicien Maintenance Infrastructure Datacenter H/F

    il y a 1 mois

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes asap.work, une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec votre responsable de mission et votre responsable administratif dédiés. Nous vous offrons également des avantages pour vous épanouir dans votre vie professionnelle...

  • Ingénieur du chauffage H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionNous recrutons un Technicien Chauffagiste (H/F) pour notre client, une PME locale spécialisée dans l'entretien et la maintenance d'équipements de chauffage et ventilations collectifs.ResponsabilitésIntégrer l'équipe d'une dizaine de techniciens pour assurer la maintenance préventive et le dépannage d'installations de...

  • Technicien de maintenance électricité en alternance F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le domaine de la maintenance électrique. Nous sommes à la recherche d'un technicien en maintenance électrique pour rejoindre notre équipe.En tant que technicien en maintenance électrique, vous serez chargé de l'exploitation, de l'entretien et des dépannages des...

  • Technicien Mécanique Véhicules Utilitaires H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Volkswagen Utilitaires Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons un technicien confirmé mécanique véhicules utilitaires pour rejoindre notre équipe de maintenance automobile à Volkswagen Utilitaires. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Missions et responsabilitésLe technicien...

  • Technicien en expertise automobile F/H

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupe ADENES Temps plein

    MissionGroupe ADENES, un leader en expertise après sinistre, recherche un Technicien en expertise automobile pour rejoindre notre équipe de spécialistes.En tant que technicien en expertise automobile, vous serez chargé de :Evaluer les dommages suite à un sinistre (photos, Visio)Identifier les véhicules expertisés (caractéristiques légales,...

  • Technicien maintenance infrastructure datacenter

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés.A propos du posteNous recherchons un Technicien maintenance infrastructure datacenter (H/F) pour notre site de...