Partenaire Expérience Client, Expert en Conception de Parcours
il y a 1 semaine
Retrouvez ci-dessous les informations clés sur le poste de Partenaire Expérience Client.
Compétences et QualificationsPour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :
- + 5 ans d'expérience dans le domaine de l'Expérience Client, du Design & conception, du Marketing client,
- Une forte expertise dans la conception et la coordination de l'expérience utilisateur et la conception d'une approche parcours client
- Avoir d'excellentes connaissances des approches centrées utilisateur tel que le Design Thinking ou la modélisation de parcours client : techniques de conception, animation et modélisation, analyse d'enquêtes et KPIS satisfaction...
- Être force de proposition et avoir le leadership nécessaire pour porter la vision customer-centric à tous les niveaux de l'organisation
Vous serez chargé(e) de :
- Co-construire les normes d'une bonne conception des offres et des services pour aider les équipes à créer des interfaces attrayantes et des parcours utilisateur simples
- Diffuser une culture customer-centric et les méthodologies adéquates dans les offres et les parcours de la filiale, au service de l'engagement client Roche
- Incarner une expérience client unifiée avec la Squad Expérience client
Ce poste est sous la responsabilité directe de la Direction Expérience Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Squad Expérience Client et d'autres équipes de la société pour atteindre les objectifs communs.
SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon votre expérience et vos compétences.
Valeurs RSENos valeurs sont axées sur la création de valeur ajoutée, la soutenabilité et l'impact positif sur les patients, les clients et la société. Nous recherchons des individus qui partagent nos valeurs et veulent faire partie de notre équipe dédiée à améliorer la vie des gens.
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Partenaire Expérience Client Expert
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLe rôle Dans le département Expérience Client, le partenaire CX contribue à la définition et l'activation de l'expérience PDS & Patient auprès de l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé. Le partenaire CX participe à l'approche customer-centric en structurant les...
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Partenaire Expérience Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinLa PositionLe partenaire Expérience Client contribue à la définition et à l'activation de l'expérience PDS & Patient par l'ensemble de nos collaborateurs, en portant une attention particulière sur l'impact de Roche sur l'écosystème de santé.Il/elle participe à l'approche customer-centric en structurant les parcours client, en priorisant les moments...
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Partenaire Expert-Formateur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Unow Temps pleinÀ propos La formation est un outil essentiel pour atteindre l'efficacité et le développement. Chez Unow, notre ambition est d'offrir des expériences de formation qui ont un impact concret, mesurable et durable, pour les participant·e·s comme pour les entreprises. Depuis 2013, notre équipe de 50 passionné·e·s a accompagné plus de 500...
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Fonctionnaire Expert en Conception d'Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Almavia CX Temps pleinAu quotidien, vous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior.Vous intervenez sur des sujets allant de la conception à la mise en œuvre de nos projets d'intégration de solution de centre de contact.
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Spécialiste en Parcours Clients et Expérience Utilisateur
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe AI&DATA en tant que spécialiste en parcours clients et expérience utilisateur pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale.Vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée pour :Optimiser l'expérience client et la satisfaction client, détecter les irritants et recommander des...
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Conception d'Expériences Utilisateurs
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Groupe Fortil Temps pleinForte de 3 ans d'activité, l'agence de Montpellier est spécialisée dans les marchés de l'informatique et de l'industrie et la santé. Nous sommes concentrés à maintenir une performance industrielle et économique au travers un haut niveau d'expertise.Découvrez notre équipe ambitieuseNous sommes aujourd'hui plus de 2500...
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Ingénieur en Conception de Sites pour l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Amazon France Transport SAS Temps pleinDétails du PosteNous recherchons un Ingénieur en Conception de Sites pour renforcer notre équipe de logistique et améliorer l'expérience client chez Amazon France Transport SAS.Description de la FonctionL'ingénieur occupera un rôle clé dans la conception, la gestion et l'optimisation des sites de distribution de notre dernier kilomètre....
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Spécialiste en Expérience Client Globale
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Roche Temps pleinPrésentation de l'entreprise L'entreprise Roche est une pionnière dans le domaine de la santé, et nous sommes à la recherche d'un spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe. Nous offrons un salaire estimé entre 70 000€ et 90 000€ annuel. Description du poste Le spécialiste en expérience client sera...
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Conception de l'expérience utilisateur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinPrésentation du posteOpenClassrooms recherche un UX Designer (H/F) en alternance pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Le candidat sélectionné travaillera en alternance avec notre équipe pour développer ses compétences en conception d'expérience utilisateur.MissionsRecherches et interviews utilisateurs pour comprendre...
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Conceptionne des expériences numériques innovantes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinDescription de la missionAu sein des équipes Creative & Design, vous serez responsable de la conception de produits et services numériques de nos clients en collaboration avec nos Consultants, Tech et Data, grâce à notre approche hybride unique sur le marché. Les équipes de projet s'appuient sur vous pour :Aider à comprendre les objectifs à...
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Responsable Expérience Client Digital
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinPrésentation du posteLe Digital Customer eXperience Manager est un poste clé au sein de la Maison Van Cleef & Arpels, responsable de la conception et de la mise en œuvre des parcours digitales pour les clients.MissionsManagement de l'équipe Expérience client des projets digitauxPilotage des agences et budgets associés pour l'équipePoint de...
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Expert en expérience client digital
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinDécouvrez le rôleEn tant qu'expert en expériences clientes digitales, vous serez à la tête d'un projet Agile et centré sur l'utilisateur.Compétences requisesCe poste nécessite une connaissance solide du back et du front, ainsi que des compétences techniques et méthodologiques pour concevoir et mettre en œuvre des spécifications...
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Paris, Île-de-France M.C.S SERVICES Myparisconcierge Temps pleinDécouvrez notre opportunité exceptionnelleNous sommes à la recherche d'un expert en conception d'expérience utilisateur passionné par l'innovation et la créativité. En tant que designer en animation 3D, vous serez chargé de concevoir des interfaces utilisateurs intuitives et esthétiques pour nos services de conciergerie multilingue et...
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Expert en Conception de Bâtiments
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France KP1 Temps pleinRôle du Projeteur Expert Nous recherchons un expert en conception de bâtiments pour rejoindre notre Cellule Grands Projets. En tant que Projeteur Expert, vous serez chargé de la conception et de la réalisation de projets de construction. Vos missions : Élaborer des plans d'exécution détaillés pour les éléments structuraux...
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Conseiller en Expérience Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Adone Conseil Temps pleinProfil recherché Nous recherchons un expert en Customer Experience pour rejoindre notre équipe à Adone Conseil. Vous aurez pour mission d'accompagner les acteurs majeurs du secteur du Luxe et du Retail à mettre leurs clients au cœur de leur stratégie. Vous serez également amené à participer activement au développement du cabinet. Compétences...
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Conseiller en Conception d'Expérience Utilisateur
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Publicis Sapient Temps pleinPublicis Sapient est une agence de conseil qui fonctionne différemment de ses concurrents. Les consultants travaillent en équipe pluridisciplinaire, internationales, plus ou moins grandes, en fonction des projets clients, sur des programmes de transformations digitales structurants et qui durent dans le temps (Entre 1,5 ans et 5 ans et +). Notre approche...
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Partenaire Expert-Formateur en Formation Digitale
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Unow Temps pleinÀ proposLa formation est un élément clé pour les entreprises qui souhaitent se développer et améliorer leur efficacité. Chez Unow, nous sommes convaincus que la formation doit être un moyen d'acquérir de nouvelles compétences et de se développer. Notre ambition est d'offrir des expériences de formation qui ont un impact concret, mesurable et...
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Partenaire de Talent pour une expérience utilisateur optimale
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France NEURONES Temps pleinRejoignez l'équipe experte en accompagnement des utilisateurs de NEURONES, un leader dans le domaine de la formation professionnelle.Nous recherchons un Partenaire de Talent pour renforcer notre équipe Recrutement. Vous serez en charge de la recherche et de l'évaluation des candidats par téléphone, ainsi que de la gestion des rendez-vous...
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Conseiller de Vente Expert pour l'Expérience Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France KILIAN PARIS Temps pleinConseiller de Vente Expert pour l'Expérience ClientDans le cadre de notre équipe commerciale à Paris, nous recrutons un conseiller de vente expert afin de renforcer notre présence sur le marché de la beauté.MissionNous recherchons une personne passionnée par la vente et capable de délivrer un service inspirant, authentique et personnalisé. En...
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Expert Conseiller en Conception Industrielle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AMEG GROUP Temps plein{"Titre de l'emploi": "Expert Conseiller en Conception Industrielle", "Présentation de l'entreprise": "Créée en 1981, AMEG GROUP est une société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France. Nous proposons une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels,...