Chef de Projet Suivi Opérationnel et Gestion d'Expérience Client

il y a 2 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un chef de projet pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe ADP. Cette mission offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où la gestion des marchés de services est un élément clé.

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur opérationnel, vous serez chargé de suivre les prestataires de services qui accompagne nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.

Vos missions incluront notamment :

  • La rencontre avec nos prestataires d'assistance,
  • Le suivi du volet hospitalité / accueil des passagers avec le déploiement d'une grille d'audit et de son analyse,
  • Le suivi de l'activité : nombre d'incidents, suivi des réclamations et du nouveau process de traitement de ces dernières, compte rendu des performances des prestataires...

Profil recherché

Pour remplir cette mission, nous recherchons un profil préparant un bac avec les qualités suivantes :

  • Savoir s'intégrer et travailler dans un environnement complexe,
  • Savoir-faire une présentation (orale et écrite),
  • Être rigoureux dans la restitution des informations,
  • Être force de proposition, créatif et diplomate pour trouver des solutions qui conviennent aux différents acteurs,
  • Travaillant dans un aéroport, votre casier judiciaire doit être vierge.

Rémunération

Nous proposons une rémunération attractive, supérieure au minimum légal, ainsi que des avantages collaborateurs tels que la prise en charge à % du Pass Navigo, des restaurants d'entreprise, accès au CSE, parkings gratuits.

Conditions du contrat

Durée du contrat : 2 ans
Période souhaitée : septembre
Horaires : 8H20 – 16h10 (Administratif)
Lieu de travail : Roissy



  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteDomaine d'activité / MétierEXPLOITATION AÉROPORTUAIRE - Gestion Marchés de ServicesIntitulé de posteAlternance - Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratAlternanceDescription de la missionDans le cadre de ses missions de pilotage du Marché d'assistance...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Titre du posteAlternance – Chef de Projet Suivi Opérationnel et Hospitalité PSH F/HDescription du posteL'équipe Parcours et Process PHMR du Groupe ADP recherche un alternant pour accompagner nos visiteurs en situation de handicap et à mobilité réduite (PHMR) sur la plateforme de Roissy-Charles de Gaulle.Missions et responsabilitésLes missions et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Paris-Charles de Gaulle. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client au sein de nos terminaux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares,...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description du posteDomaine d'activité / MétierMARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Management Marketing, Commercial, ClientIntitulé de posteAssistant Chef de Produits OpérationnelsLocalisation du poste à pourvoirCDGType de ContratStageDescription de la missionVos missions seront multiples et variées, vous assisterez le Chef de produits...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Commercial de la succursale française de Michael Page est chargé de superviser l'équipe technique et les chefs de chantier, principalement basés sur les sites aéroportuaires. Il assure la relation commerciale avec les exploitants et les maîtrises d'ouvrage des aéroports, en participant aux appels...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable Commercial de la succursale française, rattaché directement à la Direction Générale du Groupe, est chargé de superviser l'équipe technique et les chefs de chantier principalement basés sur les sites aéroportuaires, ainsi que d'assurer la relation commerciale avec les exploitants et les maîtrises...


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    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP est un leader mondial de l'aéroportuaire, conçu, aménagé et géré des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.Le posteVous rejoindrez l'équipe déploiement et maintenance informatique...

  • Chef d'équipe Parapharmacie

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-Brie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de notre équipeBienvenue au Le Mercato de l'Emploi, une entreprise qui se démarque par son engagement envers un service client d'excellence, fondé sur la bienveillance, la performance et l'innovation. Pour diriger notre parapharmacie, nous recherchons un(e) leader authentique, un Homme de terrain proche de son équipe et déterminé à...

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    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'une de nos clients un chef de projet logistique. Notre client est un spécialiste du déménagement et de la mobilité.Tu es à l'écoute d'un nouveau défi professionnel ?Tu souhaites rejoindre une entreprise qui associe exigence, performance et bienveillance ?Alors prends...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Description du poste :Le Responsable Commercial de la succursale française, rattaché directement à la Direction Générale du Groupe, aura pour missions principales :Superviser l'équipe technique et les chefs de chantier, principalement basés sur les sites aéroportuaires,Assurer la relation commerciale avec les exploitants et les maîtrises...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Description de l'offre Nous recherchons un Chef de Produits Opérationnels Assistant pour rejoindre notre équipe à Groupe ADP. Vous serez responsable de l'assistance du Chef de produits responsable de la convention signée avec des acteurs majeurs du tourisme Parisien. Compétences requises Bac en école de commerce ou formation équivalente dans...

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    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre direction Marketing, un Chef de Projet au sein de l'équipe Marketing produits. Dans ce cadre, vous contribuerez au développement de la gamme de produit mobilité SAMSUNG.ResponsabilitésCréation des brief et actions marketing pour les opérations clients BtoB (SMB, Mid Market et Grands Comptes).Pilotage des campagnes...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe ADP recherche un Responsable Pôle Expérience Clients F/H pour rejoindre son équipe à Roissy.Domaine d'activité / MétierMARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation ClientIntitulé de posteResponsable Pôle Expérience Clients F/HLocalisation du poste à pourvoirCDGType de...

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    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Présentation du poste Le Groupe ADP recherche un Chef de projet financier pour rejoindre l'équipe de la Direction Finances, Gestion et Stratégie. Vous serez chargé de la construction et de la gestion de modèles financiers pour les besoins de l'entreprise, principalement dans le cadre de valorisations, de financement de projets ou de toute...


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    A propos de l'entrepriseTalents Recrutement, en collaboration avec Volkswagen Financial Services, recherche un Chef de Service Recouvrement H/F pour intégrer une entreprise de premier plan dans le secteur des services financiers automobiles.A propos du posteEn tant que Chef de Service Recouvrement, vous piloterez l'activité de recouvrement,...


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    Rattaché(e) au Chef d'Entreprise, le Chef de Projet spécialisé infrastructures réseaux assure la bonne gestion administrative globale et opérationnelle de l'Entreprise.Vous serez garant des budgets et des devis et vous vous occuperez de la gestion administrative et technique des dossiers.Nous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    PosteVous rejoignez notre équipe comme Chef Assisté des Produits OpérationnelsVous travaillerez sous la supervision du Chef des ProduitsActivitéVous participerez à l'assistance du Chef des Produits dans la gestion des projetsCompétencesBonne organisationCapacité d'autonomieTrès bon niveau d'anglaisExcellente maîtrise du pack officeConditionsVous...

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    il y a 3 semaines


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  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    Vous rejoignez l'équipe de MyDigitalSchool en tant que Chef de Projet Digital Junior.L'entreprise est une grande franchiseuse européenne de cuisines équipées, recherche un alternant, élève ou étudiant à Paris, pour accompagner ses 440 franchises dans le monde et l'ouverture de 60 points de vente par an.L'entreprise épluche les...