Téléconseiller H/F Strasbourg CDI

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France CPAM DU BAS-RHIN Temps plein

Description du poste

Votre rôle consiste à réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux. Vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui proposerez une offre de service ajustée selon sa situation.

Votre rôle de téléconseiller nécessitera également d'identifier les situations d'urgence et de solliciter en conséquence les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.

Pour garantir un suivi de qualité, vous assurerez enfin la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client.

Profil recherché

Vos compétences

Vous présentez une première expérience en contact clients, que ce soit par le biais d'une approche terrain ou d'un centre d'appel. Les candidats ne présentant pas ce type d'expérience mais présentant un réel attrait pour les missions proposées sont les bienvenus.

Votre sens relationnel est reconnu et vous savez créer des conditions favorables au dialogue tout en sachant réagir de manière appropriée en cas de situation difficile.

Vous êtes une personne sociable. Vous appréciez le travail en équipe et savez aller vers les autres tout en étant ouvert aux sollicitations.

Votre formation

Votre bénéficierez d'un accompagnement vous permettant de monter en compétences sur la gestion des appels téléphoniques, tout en vous permettant de vous approprier l'environnement technique lié au domaine de l'Assurance Maladie.

Informations complémentaires

Rémunération : euros brut

Prime de fonction : 64 euros brut mensuel selon présence

Gratification annuelle (équivalent 1 mois de salaire, proratisé en fonction de votre temps de présence)

Prime de vacances (sous conditions)

Chèques déjeuners

Mutuelle, Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

Amplitude horaire: 8h30-17h30 du lundi au vendredi



  • Strasbourg, Grand Est, France Partnaire STRASBOURG CDI Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiLe groupe Partnaire propose un poste de dirigeant de vente en CDI près de Strasbourg pour son client, acteur incontournable dans le secteur du commerce alimentaire. Ce poste vous permettra de rejoindre une entreprise familiale à taille humaine qui place l'humain au coeur de ses actions en faveur de la sécurité, de la...


  • Strasbourg, Grand Est, France Synergie Strasbourg Temps plein

    Synergie Strasbourg, spécialiste des métiers de la relation clients, vous offre une opportunité de carrière en tant que Conseiller client en téléconseil. Dans le cadre de différents postes à pourvoir, nous recherchons des professionnels de la relation client pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de : •   Développer des relations...


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  • Strasbourg, Grand Est, France Emploi Rhumatologue Strasbourg 67000 Temps plein

    Offre d'emploi Rhumatologue H/F à Strasbourg Nous recherchons un Rhumatologue H/F pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire à Strasbourg. Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de collaborer avec des professionnels de la santé de différents domaines.Compétences requisesTitre de docteur en...

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    Strasbourg, Grand Est, France Golden Bees Temps plein

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  • Strasbourg, Grand Est, France Emploi Dermatologue Strasbourg 67000 Temps plein

    Offre de Carrière : Dermatologue H/F à StrasbourgVous avez une passion pour la médecine et souhaitez vous joindre à notre équipe dynamique ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un Dermatologue H/F pour rejoindre notre centre de santé pluridisciplinaire situé à Strasbourg. Ce poste offre une opportunité unique pour vous développper...

  • Conseiller en télévente

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE Temps plein

    À propos de l'entrepriseACTUA Tertiaire est une agence d'emploi spécialisée dans le recrutement dans le quart Nord-Est de la France.Nous avons plus de 1500 entreprises partenaires et 120 collaborateurs dédiés à aider les entreprises à trouver les meilleurs candidats.Nous sommes engagés dans une politique de RSE et nous étudions toutes les...


  • Strasbourg, Grand Est, France Emploi Ophtalmologue Strasbourg 67000 Temps plein

    Poste d'Ophtalmologue H/FAu sein d'un centre pluridisciplinaire à Strasbourg, nous recherchons un Ophtalmologue H/F pour compléter notre équipe.Conditions d'exerciceStatut salarié en CDIRémunération attractiveSalaire minimum garanti selon conventionRémunération non conditionnée à un minimum de patientTotal contrôle sur la cotation des...


  • Strasbourg, Grand Est, France Emploi Coordinateur Strasbourg 67000 Temps plein

    Offre d'emploi Coordinateur H/F à StrasbourgVous êtes assistant(e) dentaire qualifié(e) ? Une opportunité dans la belle ville de Strasbourg vous intéresse ?Une structure dentaire, idéalement située dans le centre-ville, recherche un(e) coordinateur(trice) H/F en CDI. Dans le cadre d'un temps plein (39h), vous rejoindrez une équipe dynamique...

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    il y a 1 mois


    Strasbourg, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs.A propos du posteNous recrutons un commercial F/H pour notre client situé en périphérie de Strasbourg. Vous serez en charge de la vente...


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    Offre de Cours Particuliers en Mathématiques Supérieures Nous recherchons un enseignant dynamique pour donner des cours particuliers de Mathématiques Supérieures à des élèves à Strasbourg. Compétences requises : - Maîtrise des mathématiques Supérieures - Capacité à expliquer de manière claire et concise Conditions d'emploi : -...

  • Ophtalmologue Strasbourg CDI

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France JoberGroup Temps plein

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    Offre d'emploi Cardiologue H/F StrasbourgCe poste de cardiologue est ouvert au sein de notre complexe pluridisciplinaire en plein essor. Nous recherchons un médecin diplômé en cardiologie pour compléter nos effectifs. Vous intégrerez une équipe administrative expérimentée et rejoindrez un réseau en pleine croissance. Nos avantages : - Statut...

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    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Emploi Médecin généraliste Strasbourg 67000 Temps plein

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  • Téléconseiller Web

    il y a 4 semaines


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    MissionNous recherchons un Téléconseiller Web pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web.Compétences requisesRépondre aux demandes des clients concernant les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de...