Adjoint en Service Clients F/H

il y a 3 jours


SaintGermainenLaye, Île-de-France Synergie Saint Germain en LayeTertiaire Temps plein
A propos de l'entreprise

Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes le 1er groupe français de services en Ressources Humaines.

A propos du poste

Nous recherchons un Adjoint en Service Clients F/H pour rejoindre notre équipe de SAV bijouterie et joaillerie à Saint-Germain-en-Laye. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la prise en compte de leurs demandes et de l'analyse de leurs besoins.

Responsabilités
  • Accueil des clients et prise en compte de leurs demandes
  • Analyse de leurs besoins et faisabilité
  • Réparation bijoux : soudure, sertis cassés, griffes cassées, pierres manquantes, fermoir perdu ou cassé, agrandissement bague ou alliance, rétrécissement, remise en forme du bijou, remise en état, vérification du métal, remplacement d'un anneau, d'un fermoir, d'une bélière
  • Prise de réparation des colliers ou bracelets de perles pour renfilage
  • Prise de commandes de bijoux à taille demandés
  • Réparation montres : prise en compte du problème de marche de la montre, questionnement sur son dernier fonctionnement, voir si elle est tombée, si étanche ou pas, remplacement du verre, remplacement du fond de boite, aiguilles, changement de bracelet, si montre de marque, voir si toujours sous
  • Changements de piles
  • Commandes bracelets montres, cuir, silicone, autres...
  • Enregistrement de la réparation et création de la fiche client sur Logiciel SAV
  • Donner un délai approximatif au client
  • Lui donner confiance sur la prise en charge de son bijou et de le « conforter » sur sa décision de réparation
  • Transmettre le devis au client, quand le montant est important, savoir appeler le client pour lui donner le détail du travail à effectuer
  • Noter de manière détaillée le travail à effectuer
  • Préparer son « marais » complet pour le départ aux différents ateliers
  • Gestion des devis clients
  • Réponses et traitement des mails SAV
  • Savoir relancer ses fournisseurs et ateliers pour être dans les délais
Compétences requises
  • Expérience impérative en SAV bijouterie et joaillerie
  • Aimer la gestion et le suivi des dossiers de A à Z
Offre d'emploi

Rémunération entre 2200EUR et 2500EUR brut en fonction de l'expérience



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    il y a 3 jours


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  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Chef de service de santé

    il y a 5 jours


    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

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  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

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    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe industriel spécialisé dans les métiers de haute technologie, un(e) Adjoint Trésorerie en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3,...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Takara Bio Europe Temps plein

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  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

    Détails de l'offreCadre de santé - Unité de soins en service de médecine intensive et de réanimationPoste proposé : Cadre de santé - Unité de soins en service de médecine intensive et de réanimation (F/H)Contrat : CDD, CDI, Détachement, MutationDescriptif1. Intitulé du posteCadre de santé paramédical encadrant des professionnels paramédicaux...


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  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France Hôpital de Poissy-Saint-Germain-en-Laye Temps plein

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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