Support Client Back Office

il y a 3 semaines


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein
Missions

Le Client Support Back Office est chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.

Il est responsable de la coordination, de la création et du costing des packages proposés aux accrédités sur le portefeuille d'événements WSL2024.

Il doit également gérer les Accommodations des populations hors compétiteurs, soit environ 6000 personnes.

Enfin, il est chargé de l'organisation de la communication entrante et sortante auprès des accrédités, en tant que clé d'entrée et centre de dispatching aux départements / prestataires impliqués.

Activités
  • Mise en place de processus et de procédures en respectant les guides lines Worldskills Lyon 2024 et Worldskills International
  • Développement et mise en œuvre des parcours clients
  • Gestion et suivi des demandes clients
  • Relances, suivi régulier des facturations et des paiements
  • Recueil des informations clients, suivi des réservations
  • Centralisation, compilation, mises à jour et diffusion des données participants en interne en lien avec le Package Management
  • Accueil et renseignements des populations sur les événements
  • Encadrement et animation d'une équipe mixte de prestataires et volontaires pendant l'événement sur plusieurs sites
  • Transmission des informations de voyages auprès des différents groupes de clients
  • Gestion des formalités : Visa
  • Gestion du bon déroulement des prestations et réservations
  • Traitement des réclamations
  • Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés
Compétences
  • Diplômé de l'enseignement supérieur (BAC+2 et +), de formation tourisme et/ou événementielle
  • 3 ans minimum d'expérience dans la gestion clientèle
  • Parfaite maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit, autres langues fortement appréciées
  • Maîtrise du pack Office (Outlook, Word, Excel, PPT), d'un CRM et de l'outil informatique
  • Maitrise des réservations aériennes d'Amadeus appréciée
  • Connaissance des règles juridiques du tourisme

Le candidat idéal doit être patient, écouteur, rigoureux et polyvalent pour servir aux mieux les différents groupes de clients.

Il doit également avoir un sens du travail en équipe et transversalité, ainsi qu'un intérêt pour le milieu événementiel et les compétitions sportives apparentées.

Enfin, il doit être naturellement enthousiaste, dynamique et proactif, avec une prise d'initiative.


  • Support Client Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer le suivi des populations et des événements entourant le projet WorldSkills Lyon 2024.Vous serez chargé de coordonner les activités du département Member Services, qui se compose de trois volets : le pôle package Management, la gestion des Accommodations et le pôle Client...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rejoignez l'équipe de TERCIO pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office basé à Villeurbanne. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de saisir les dossiers de financement, de vérifier la conformité des documents et d'effectuer les règlements des dossiers après validation.Bénéficiez d'une formation interne...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Qui sommes-nous? Sogexia est un établissement de paiement agréé et supervisé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nous proposons des services bancaires simples et accessibles à tous, sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Notre mission? Nous voulons donner accès à des services bancaires de...

  • Chef de projet client

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Worldskills Lyon 2024 Temps plein

    MissionNous recherchons un Client Support Back Office pour rejoindre notre équipe à Worldskills Lyon 2024.Sous la responsabilité du chef de projet service aux membres, vous serez chargé de gérer le suivi des populations et des événements entourant la compétition mondiale.Votre mission principale sera de garantir la transmission et le suivi des...

  • Conseiller client

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Conseiller clientPour le compte de notre client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, nous recherchons un Conseiller client (H/F) pour renforcer son équipe commerciale.Rôle et responsabilités :Conseiller les clients au téléphone avec des appels entrants et sortantsGestion du back officeMise en place de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre missionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoirMission intérim de 5 mois à pourvoir. Salaire proposé :...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    MissionRattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine pour gérer les dossiers de financement d'un organisme de financement spécialisé dans le secteur automobile.Vos tâches principales incluent la saisie des dossiers, la vérification de la conformité des documents, l'effectuation des règlements et la production des dossiers de...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rattaché à un manager, vous intégrez une équipe à taille humaine. Vous serez en charge de :Saisir les dossiers de financementVérifier la conformité des documentsEffectuer les règlements de l'ensemble des dossiers après validationProduire les dossiers de financementsBon à savoir : Mission intérim de 5 mois à pourvoir début novembre 2024....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogexia Temps plein

    Qui sommes-nous? Sogexia est une entreprise de paiement agréée et supervisée par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. Nous proposons des services bancaires accessibles à tous, sans condition de ressources, de situation ou de nationalité. Notre mission? Nous voulons offrir des services bancaires de qualité, en temps réel...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Fédération Envie en tant que Chargé de communication digitale en alternance F/H. Votre mission consiste à développer l'image et la notoriété de l'organisation sur le web pour les territoires où le groupe est présent.Compétences requisesConception et mise en œuvre de la stratégie de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de la Fédération Envie en tant que Chargé de communication digitale en alternance F/H. Votre mission consiste à développer l'image et la notoriété de l'entreprise sur le web pour les territoires où elle est présente.Compétences requisesContribution à l'élaboration de la stratégie de...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Lyon Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle.A propos du poste :Notre client spécialisé dans le secteur d'activité du captage, traitement et distribution d'eau, recherche un Conseiller Relation Client F/H.Le ou la conseiller(e) du centre de relation usagers assurera...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Fédération Envie recherche un chargé de communication digitale en alternance pour renforcer son équipe.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de back-office sous WordPress/PrestashopConception graphique sous CanvaMaîtrise du Pack OfficeRelationnel solideOrganisation et autonomieResponsabilitésContribuer à...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Profil du posteCe poste est ouvert à tous les candidats ayant un intérêt pour le développement digital et souhaitant se joindre à notre équipe de communication dynamique.Pour ce rôle, nous recherchons une personne motivée et passionnée qui souhaite contribuer à l'élaboration de la stratégie de communication digitale du groupe Fédération Envie....


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Support Technique JuniorVous êtes un jeune diplômé(e) d'un BTS ou d'un équivalent souhaitant développer votre carrière dans le domaine de l'informatique. Nous recherchons un(e) Spécialiste en Support Technique Junior pour intégrer notre équipe de Qualis Recrutement.Missions : En tant que Spécialiste en Support Technique Junior, vos...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPEN Temps plein

    Contexte de la missionNous sommes incontournables sur le marché lyonnais, notamment dans les secteurs public, bancaire, de la protection sociale et des télécoms.Nous travaillons en direct chez nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d'infrastructure.Venez rejoindre notre équipe et contribuer à la transformation digitale de...

  • Développeur Back-End Java

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Société innovante et leader sur l'Assistance et la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN est un acteur majeur en France et en Europe.Nous recherchons un Développeur Full-Stack Java pour accompagner notre croissance et accélérer la digitalisation de nos métiers.Vos missionsVous serez en charge de la production de codes en nouvelles technos Java, selon la...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fédération Envie Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à développer l'image et la notoriété de la Fédération Envie sur le web pour l'ensemble des territoires où le groupe est présent.Compétences requisesMaîtrise de la gestion de back-office sous WordPress/PrestashopConception graphique sous CanvaMaîtrise du Pack...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprisePrelys Courtage est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le prêt immobilier, l'assurance de prêt et le regroupement de crédits. Avec plus de 30 implantations en France métropolitaine et à La Réunion, nous sommes présents sur plus de 50% du territoire national.Description du posteNous recherchons un...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Prelys Courtage Temps plein

    Description de l'entreprisePrelys Courtage est une entreprise en pleine expansion, spécialisée dans le prêt immobilier, l'assurance de prêt et le regroupement de crédits. Avec plus de 30 implantations en France métropolitaine et à La Réunion, nous sommes présents sur plus de 50% du territoire national.Description du posteNous recherchons un...