Conseiller Client Conseil

il y a 4 semaines


PetitCouronne, Normandie, France Sanef Temps plein
Accédez à l'expérience incontournable de Sanef

Le groupe Sanef, acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle au sein de la Direction Relation Client située à Petit-Couronne (76).

Vous serez chargé(e) de traiter les sollicitations clients par les différents moyens de communications mis à disposition de nos clients. Vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge et traiter l'ensemble des sollicitations provenant des différents moyens de contacts mis à disposition de nos clients.
  • Identifier le client et qualifier les sollicitations le plus précisément possible à partir des éléments disponibles ou en posant les questions nécessaires.
  • Traiter les sollicitations dans les délais impartis par les engagements de service du groupe Sanef et les contrats de concession et en respectant les procédures en place.
  • Maitriser les différents outils à disposition pour renseigner les clients et être capable d'identifier les bons interlocuteurs internes s'il est nécessaire d'analyser plus précisément le contexte de la sollicitation du client.
  • Savoir transférer un appel au bon interlocuteur ou différer la réponse au client en sollicitant un autre service support pour répondre au client.
  • Effectuer un suivi rigoureux des sollicitations en cours de traitement : rappeler le client en cas de traitement trop long, relancer les parties prenantes internes si nécessaire pour obtenir les éléments de réponse.
  • En cas de crise sur le réseau, assurer la prise en charge prioritaire des appels des clients concernés.


Vos atouts

  • Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la relation client.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et avez un excellent niveau d'expression à la fois orale et écrite.
  • Vous êtes de nature rigoureuse et organisée.
  • Vous faites preuve d'adaptabilité, réactivité, agilité d'esprit pour naviguer dans les applications.
  • Vous êtes à l'aise avec les nouveaux moyens de communication.
  • Vous avez une réelle capacité à travailler en équipe et en transverse.


Nos engagements

  • Faire vivre à nos clients une expérience incomparable sur nos autoroutes.
  • Faire de notre objectif Zéro accident en matière de santé et sécurité au travail une réalité pour nos équipes.
  • Faire confiance à nos collaborateurs et valoriser les initiatives de chacun d'eux, offrir un parcours d'intégration personnalisé et des opportunités professionnelles.
  • Moderniser nos modes de travail et communiquer de manière directe grâce notre réseau social d'entreprise Workplace.


Informations complémentaires

Sanef Conseil est ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 14h le samedi (horaires susceptibles d'évoluer).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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  • Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    Accordez votre attention à notre appel : Nous recherchons un Conseiller en Qualité et Formation, un spécialiste qui contribuera à renforcer l'expertise de nos téléconseillers. Dans ce rôle, vous évaluerez la qualité de leurs interactions avec nos clients, en veillant à ce qu'elles soient toujours de haute tenue. Vous coacherez et formerez nos...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Get Carrières Rouen Temps plein

    Recherche d'un conseiller technique expérimenté pour travailler dans une entreprise à Petit-Couronne.Profil technique pour le pré-diagnostique par téléphone.Expérience en SAV, capable de détecter des pannes à partir de symptômes pré-définis.Aisance relationnelle par téléphone et mail requise.Faire décliner l'identité du client pour...


  • Petit-Couronne, Normandie, France access energies Temps plein

    Description du posteL'entreprise ACCESS ENERGIES recherche un conseiller commercial en énergie pour rejoindre son équipe d'experts en conseil et maîtrise énergétique. MissionsVous serez en charge de prospecter vos futurs clients et de proposer aux professionnels une stratégie d'achat de leurs énergies et de déceler les leviers d'optimisation pour...


  • Petit-Couronne, Normandie, France access energies Temps plein

    Description de l'entrepriseCréée en 2005, Access Energies est une entreprise leader sur le marché de l'énergie. Nous sommes spécialisés dans le courtage, la fiscalité et l'efficacité énergétique auprès des professionnels.Vos missionsEn tant que conseiller commercial en énergie, vous serez en charge de prospecter vos futurs clients pour leur...


  • Petit-Couronne, Normandie, France access energies Temps plein

    Vous rejoignez Access Energies, une entreprise leader sur le marché de l'énergie depuis 2005. Nous sommes en croissance constante et développons nos activités de courtage, de fiscalité et d'efficacité énergétique auprès des professionnels (BtoB).Nous recherchons un Conseiller commercial H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en...


  • Petit-Couronne, Normandie, France access energies Temps plein

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  • Petit-Couronne, Normandie, France Get Carrières Rouen Temps plein

    L'entreprise GET CARRIÈRES, basée à PETIT-COURONNE près de ROUEN, recherche un conseiller technique expérimenté pour rejoindre son équipe en présentiel.MissionVous travaillerez dans le domaine du pré-diagnostic par téléphone pour les clients de notre client.Vous aurez l'opportunité de détecter des pannes à partir de symptômes...


  • Petit-Couronne, Normandie, France access energies Temps plein

    Description de l'entrepriseCréée en 2005, ACCESS ENERGIES poursuit sa croissance en 2021 et développe ses activités de courtage, de fiscalité et d'efficacité énergétique auprès des professionnels (BtoB).C'est dans ce contexte qu'ACCESS ENERGIES a été créée et recherche des potentiels souhaitant s'épanouir professionnellement...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Get Carrières Rouen Temps plein

    Recherche d'un téléconseiller expérimentéGet Carrières recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller expérimenté pour travailler dans une entreprise à Petit-Couronne.Le candidat doit avoir un profil davantage technique pour le pré-diagnostique par téléphone.Il doit avoir de l'expérience en SAV et être capable de détecter...

  • Conseiller en mode senior

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    Grand-Couronne, Normandie, France KIABI Temps plein

    CONSEILLER(E) DE MODEVous cherchez un job qui vous permet de mettre vos compétences en mode en valeur ?Nous recherchons un conseiller en mode passionné qui sait faire la différence.Vous travaillerez en équipe avec des professionnels de la mode et vous serez en charge de la relation client, du réassortiment des produits et du merchandising.Vous aurez...

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    Petit-Couronne, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH recrute un Expert Comptable H/FLe poste consiste à réviser les comptes, à effectuer les déclarations fiscales, à élaborer les bilans et les liasses fiscales, ainsi qu'à fournir un conseil aux clients.Vous serez également responsable de la participation active à la vie de l'agence et à son développement. Pour ce poste, nous...


  • Grand-Couronne, Normandie, France Regional Interim Le Havre, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Détails de l'offreLocalisation : Le HavreDescription du posteNous recherchons un Conseiller en Logistique Portuaire pour une mission à temps plein.FonctionAssurer la manutention de conteneurs dans les opérations de déplacement, chargement, déchargement et stockage;Veiller au respect des consignes de sécurité;Compétences requisesIdéalement titulaire...


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    Petit-Couronne, Normandie, France Synergie Rouen BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement, intérim, formation et conseil RH.A propos du poste : Échafaudeur - Vous travaillerez en équipe sur des chantiers pour des montages et démontages d'échafaudages métalliques, dans le respect des...

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    Le Petit-Quevilly, Normandie, France Samsic Groupe Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller en Opérations H/F chez Samsic Groupe. Salaire estimé : 2800 € - 3200 € net par mois Dans le cadre de notre développement, nous avons besoin d'un professionnel pour gérer les opérations quotidiennes dans nos logements. Mission Dératisation et désinsectisation Remise en état des logements avant leur...


  • Petit-Couronne, Normandie, France Sanef Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre l'équipe Sanef comme Référent Métier ? Cette opportunité est faite pour vous !Sous la responsabilité de Catherine, Responsable qualité et formation, vous serez en charge d'évaluer, de coacher et de former les téléconseillers de la DRC.Vos missions clés seront :Mesurer la qualité produite par les conseillers...


  • Le Petit-Quevilly, Normandie, France HARRY HOPE Temps plein

    Accompagnement dans la Transformation des Systèmes d'InformationHARRY HOPE accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de projets IT stratégiques, en particulier dans les domaines financiers. Nous proposons des conseils aux directions générales et financières sur la stratégie et la gouvernance des systèmes d'information.Évaluation de la...