Spécialiste des Relations Clients en Énergie Renouvelable

il y a 7 jours


La CellesousGouzon, France Total Energies Temps plein

Contexte et Environnement

Avec plus de 20 000 points de recharge en voirie, en station-service, en entreprise ou au domicile des collaborateurs, TEVGO se positionne comme un acteur clé dans le marché en pleine expansion des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE) en France. L'ambition de TotalEnergies est d'opérer 150 000 points de charge en 2025 en Europe, dont plus de la moitié en France. Dans ce contexte, TEVGO vise à devenir l'opérateur de référence de bornes électriques en France.

Activités

En tant que Spécialiste des Relations Clients en Énergie Renouvelable, vous rejoindrez TEVGO et deviendrez notre prochain Ingénieur Grands Comptes (H/F). Votre mission consiste à garantir la qualité d'exploitation et à satisfaire les besoins des clients grands comptes. Vous assurerez également la gestion de la relation avec les partenaires et contribuerez à l'amélioration continue des processus métier.

Les missions qui caractérisent votre poste sont les suivantes :

- Animation de la relation client
• Assurer en tant qu'interlocuteur privilégié l'interface avec les clients Grands Comptes pour les sujets d'exploitation
• Mettre en place et piloter la démarche d'amélioration continue avec les clients : écoute des besoins, revue des indicateurs, mise en place des plans de progrès, préparer et transmettre les rapports, animer les comités de pilotage
• Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités en collaboration avec les équipes de développement commercial

- Gestion de la relation avec les partenaires
• Contribuer à la gestion des sujets en lien avec les entreprises partenaires : fournisseurs de cartes de mobilité (eMSP) et fabricants de bornes de recharge

- Opérations et transverse
• Suivre les opérations de son périmètre en lien étroit avec les équipes d'exploitation TEVGO
• Contribuer de manière proactive à l'amélioration des processus et modes de fonctionnement de TEVGO pour viser l'excellence opérationnelle (exploitation de la données, pilotage des affaires)
• Mettre en place les tableaux de bord pour le suivi de l'activité

Rémunération estimée : environ 45 000 euros brut par an.

Candidate Profile

Vous disposez de formations, compétences techniques, humaines/organisationnelles telles que :

- Formation : Titulaire d’une formation BAC +5 avec une composante technique
- Expérience : Une expérience dans les IRVE ou les installations électriques est un plus
- Langues : Français, Anglais
- Autres : A l’aise avec les outils analytiques et les outils de reporting (Excel, PowerBI, …)

Vous vous reconnaissez ? Alors saisissez cette belle opportunité et venez rejoindre une équipe de collaborateurs passionnés



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