Spécialiste en Support Technique H/F
il y a 1 semaine
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique comme celle de SPIE ? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique pour renforcer notre équipe.
Nous proposons un poste unique qui vous permettra de développer vos compétences et votre expertise dans le domaine du support technique.
Description du PosteL'objectif principal du Spécialiste en Support Technique est de fournir un soutien technique aux utilisateurs de nos systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes techniques pour résoudre les problèmes techniques et répondre aux demandes des utilisateurs.
Vos responsabilités principales incluent :
- Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents.
- Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées directement par l'Help Desk.
- Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant et/ou l'assister dans l'utilisation de sa configuration.
- Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA.
- Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client.
- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM et réaliser la clôture administrative.
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre et contribuer à leurs améliorations.
- Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc.
- Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
Compétences requises
- Titulaire d'un BAC+2 avec expérience professionnelle dans la production informatique.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Exchange), des systèmes d'exploitation courants Windows et des outils de gestion de tickets (SCSM).
- Compétences en brassage réseau, support Smartphone et prise en main à distance (VNC - Teamviewer - Jabber).
- Capacité d'analyser rapidement et bonne résistance au stress.
- Rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.
- Très bon relationnel avec les utilisateurs, aptitude à communiquer par écrit et pédagogue.
Localisation du poste
Marseille, France
Lieu de travail : Saint Paul Lez Durance (CADARACHE)
Critères candidat
- Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE).
- Expérience minimum : 3 ans ou plus.
- Connaissances techniques souhaitées : Environnement poste de travail Windows, Suite Office & Google Suite, Support hardware Software PC et Masterisation / migration.
- Habilitations souhaitées : H0BS et Etre Habilitable Secret Défense.
- Langue(s) de travail : Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle).
Salaire
Nous proposons un salaire mensuel compris entre 2500 € et 3500 €, selon vos expériences et qualifications.
-
Spécialiste en Support Technique Microsoft
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aktisea Temps pleinPrésentation de l'entrepriseAktisea est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion.Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour accompagner nos clients dans l'utilisation de la solution Cegid dédiée à la Comptabilité ou à la Fiscalité.
-
Spécialiste en Support Technique Senior
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps pleinL'Econocom France recherche un Spécialiste en Support Technique Senior pour rejoindre son équipe chargée de l'activité Services en région Méditerranée.Présentation de l'entrepriseL'Econocom est une entreprise leader dans le domaine du digital, avec une présence forte en Europe. Nous proposons des solutions complètes pour aider les entreprises à se...
-
Spécialiste en support technique applicatif
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste en support technique applicatifNous recherchons un Spécialiste en support technique applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals.Objectifs :Développer et maintenir des applications de haute qualitéRésoudre efficacement les problèmes et les incidentsAméliorer les processus et les procédures pour une meilleure...
-
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Technique Hardware pour les Systèmes de Combat pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs à Sophia-Antipolis.Description du posteSous la responsabilité de l'équipe Support E2, vous serez chargé de la prise en charge des ateliers d'ingénierie, notamment la mise en place de...
-
Spécialiste en Support Technique pour la Croissance de Skeepers
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps pleinSkeepers, un leader dans les expériences UGC authentiquesChez Skeepers, nous sommes ambitieux de connecter les marques et les consommateurs du monde entier. Notre objectif est d'offrir des expériences d'achat engageantes grâce à une suite de solutions innovantes.Rejoignez notre équipe de plus de 350 collaborateurs, où l'internationalisation fait la...
-
Spécialiste en Support Informatique
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinMissionsEn tant que technicien informatique, vous serez chargé de fournir un support efficace et de qualité aux utilisateurs finaux en gérant les demandes d'assistance et les incidents techniques. Cela implique de répondre aux appels, aux e-mails et aux tickets de support, et de résoudre les problèmes de manière rapide et...
-
Téléconseiller.e Support technique Alternance
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du poste Famille Métier : Relation client - Process outils méthodes Nom de la mission Télé Support Technique F/H Description de la mission Dans un objectif d'optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur(e) télé support technique. Ce professionnel est l'interlocuteur privilégié pour...
-
Spécialiste en Support Informatique Professionnel
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un spécialiste en support informatique professionnel pour rejoindre notre équipe au sein de ECONOCOM France. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs dans leur utilisation des systèmes et des logiciels.MissionLa mission principale du poste consiste à...
-
Spécialiste en Support Informatique Proximité
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinMissions du Spécialiste en Support Informatique ProximitéLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Support Informatique Proximité pour Sophia Antipolis.Voici les principales missions de ce poste :Gestion des TicketsRecevoir, trier et attribuer les tickets d'incidents et les demandes provenant des utilisateurs...
-
Titre Spécialiste en Support Informatique
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinL'entreprise Lynx RH est à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe à Marseille. Ce poste consiste à gérer les PC, les réseaux et la téléphonie mobile (iPhone) dans une entreprise de taille moyenne.Compétences requisesLe candidat idéal possède des connaissances approfondies de Windows 10, Office et...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CPR Temps pleinCPR est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, situé à Marseille, employant plus de 800 salariés. Son siège assure la gestion du régime spécial de retraite et d'assurance maladie des agents et ex-agents au statut SNCF.La société verse chaque année environ 7 milliards d’euros de prestations sociales à plus de 470 000...
-
Spécialiste Support Informatique Niveau 1
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps pleinÀ Lynx RH, nous recherchons un professionnel dynamique pour occuper le poste de Spécialiste Support Informatique Niveau 1. Cette opportunité vous offre la possibilité de travailler dans une équipe motivée et de contribuer à l'excellence du service client.Détails du PosteRôle : Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant les...
-
Spécialiste en analyse de sinistres
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Stelliant Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiTitre du poste : Spécialiste en analyse de sinistres - Expertise techniqueDescription de la missionNous recherchons un expert compétent pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs techniques à Nancy. En tant que spécialiste en analyse de sinistres, vous serez chargé de déterminer la nature des dommages et les...
-
Spécialiste en écriture technique à Marseille
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOM Temps pleinNous recherchons un Spécialiste en écriture technique pour rejoindre notre équipe de professionnels à Marseille.Résumé du poste :Poste : Qui sommes-nous ?Fort d'un savoir reconnu depuis plus de 30 ans, les équipes d'ingénieurs de l'agence SOM Méditerranée Marseille accompagnent ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs projets, et...
-
Fonctionnaire de Support Commercial et Technique
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonepar Temps pleinPrésentationL'entreprise Sonepar, spécialisée dans la fourniture de produits électriques, recherche un Fonctionnaire de Support Commercial et Technique pour rejoindre son équipe à Aubagne.Salaire estimé : 28 000 € par an.Descriptions du posteMission généraleLe candidat idéal est une personne dynamique, curieuse et dotée d'un excellent...
-
Spécialiste Service Technique de Maintenance Avion
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France airbus Temps pleinDécouvrez le rôle du Spécialiste Service Technique de Maintenance AvionAirbus Helicopters recherche un Spécialiste Service Technique de Maintenance Avion pour rejoindre notre département Ingénierie Service assistance Technique. Vous travaillerez sur des projets de maintenance avion complexes, responsables de la globalité de la mission de l'offre à la...
-
Spécialiste en Facturation Technique
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps pleinRejoignez QR Marseille Tertiaire et accédez à un poste de Spécialiste en Facturation Technique basé à Marseille.Détails du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Spécialiste en Facturation Technique. Votre mission consiste à garantir la conformité des facturations techniques effectuées dans les garages ou...
-
Spécialiste en support et maintenance informatique de niveau avancé
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ViaSphère Temps pleinÀ propos de notre offreViaSphère est un des leaders dans les services à domicile et aux entreprises en France.Avec plus de 3000 collaborateurs salariés, le groupe réalise un volume d'affaires de près de 120 millions d'euros chaque mois.MissionPour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphère...
-
Spécialiste en maintenance informatique
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps pleinÀ Experis France, nous recherchons un Spécialiste en maintenance informatique (H/F) pour renforcer nos équipes de support technique à Marseille. En tant qu'acteur incontournable et innovant sur le marché des entreprises de services du numérique, nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...
-
Spécialiste en Infrastructures de Sécurité F/H
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VINCI Energies en France Temps pleinDescription du posteLa société Axians, marque de VINCI Energies spécialisée dans les solutions ICT, recherche un Spécialiste en Infrastructures de Sécurité F/H pour rejoindre son équipe à Marseille.MissionLe candidat idéal sera chargé de gérer les projets techniques liés aux infrastructures de sécurité, comprenant des phases d'ingénierie,...