Spécialiste en Support Technique Niveau 2

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

Qualis Recrutement

A propos de nous

Nous sommes un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à trouver les meilleurs talents. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur du recrutement, nous sommes capables de répondre à vos besoins sous différentes formes : recrutement, intérim, prestations (régie et freelancing).

Salaire

Le salaire pour ce poste est estimé entre 25 000€ et 35 000€ par an, en fonction de votre expérience et de vos compétences.

Description du poste

Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Niveau 2 pour rejoindre notre équipe de professionnels. Vous serez chargé de qualifier les sollicitations des utilisateurs, de réceptionner les tickets, les appels téléphoniques, les messages électroniques, les formulaires et les autres supports multicanaux, et de créer ou de compléter des dossiers.

Vous travaillerez en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes, et pour catégoriser et renseigner les dossiers. Vous serez également responsable de la réalisation à distance des demandes et de l'intervention directe auprès des utilisateurs.

Compétences requises

Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, et être en possession d'un permis B. Vous devez également avoir une bonne rédactionnel et un bon niveau en anglais conversationnel.

Bénéfices

Nous offrons une enveloppe salariale attractive et des avantages sociaux complets, ainsi qu'une formation continue pour vous aider à développer vos compétences.

Autres informations

Nous sommes un employeur responsable qui cherche à créer un environnement de travail positif et inclusif. Si vous êtes motivé et passionné par votre travail, nous voulons vous rencontrer

Environnement : Windows

Langue requise : Anglais conversationnel

Profil recherché : 2 ans d'expérience sur poste similaire, bon rédactionnel, anglais conversationnel obligatoire, permis B obligatoire



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