Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

il y a 2 jours

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein
Missions

L'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon et de gérer les affaires générales de l'institution.

Missions transversales
  • Gestion des ressources humaines de l'équipe DRUQ, notamment l'encadrement de la chargée des relations avec les usagers et de la secrétaire de direction, ainsi que la participation aux évaluations.
  • Gestion des plannings et des congés du personnel de la DRQ dans le logiciel Chronos.
  • Gestion et suivi des conventions gérées par la DRUQ (associations, mairie, sages-femmes libérales et IVG médicamenteux, convention BAMARA – maladies rares, etc.).
  • Mise à jour de la valise de garde (vérification contenu physique et dématérialisé).
  • Réponse aux enquêtes et recueils de données émanant de l'ARS, de la DGOS, de l'IGAS, de l'INCA etc. en lien avec les interlocuteurs concernés.
  • Gestion de certains projets (appel à projet, etc.).
Missions liées au Secrétariat général
  • Elaboration des dossiers d'autorisations d'activités de soins et d'équipements matériels lourds soumis à l'ARS, l'ASN et l'ABM, dont inspection et réponses), suivi de l'état des autorisations.
  • Gestion des labélisations des dossiers maladies rares.
Missions liées aux relations avec les usagers
  • Supervision et gestion des réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations ;
  • Des projets en lien avec l'amélioration des conditions d'hospitalisation ;
  • De l'élaboration et de la mise en œuvre d'une démarche visant à favoriser l'expérience/expertise patient ;
  • Des relations avec les associations (maison des usagers, conventions, journée des associations) ;
  • Suivi de la CDU (coordination du secrétariat de la CDU dont suivi des ODJ, animation avec les médiations, rapport annuel et plans d'actions, refonte livret d'accueil, redynamisation MDU, journée des associations, etc.) ;
  • De l'aspect qualité des démarches usagers (analyses des réclamations/contentieux) ;
  • Des demandes d'interprètes par les services de soins, relation avec les sociétés prestataires ; suivi renouvellement de marché.
Compétences requises

Bac + 3 minimum

  • Responsable des Relations Usagers et Affaires Générales

    il y a 3 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le CHU de Besançon recherche un Responsable des Relations Usagers et Affaires Générales pour accompagner la directrice dans ses missions.Au sein d'une structure dynamique, vous serez l'interlocuteur privilégié des usagers et jouerez un rôle clé dans l'amélioration de leur expérience. Vos responsabilités :Gestion administrative et logistique : Vous...

  • Coordinateur des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...

  • Coordinateur des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.Il est également...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 16 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de soins, les services administratifs et les associations pour améliorer l'expérience des patients.Missions transversalesGestion des relations avec les associations et les...

  • Responsable des affaires générales et des relations avec les usagers

    il y a 4 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    MissionsL'objectif principal de ce poste est de coordonner les relations avec les usagers du CHU de Besançon. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec la direction et les équipes pour améliorer l'expérience des patients et des familles.Missions transversalesGestion des ressources humaines de l'équipe DRUQ, notamment...

  • Directeur de l'Administration générale H/F

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités de la Direction Administration Générale de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole.Compétences requisesMaitrise des principes de fonctionnement des administrations et établissements publicsCompétences managériales avéréesFortes compétences...

  • Gestionnaire des Relations avec les Usagers et Assistant de Direction

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 7 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients, aux familles et aux professionnels de santé.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme...

  • Assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers

    il y a 18 heures

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du posteL'assistant de direction et gestionnaire des relations avec les usagers est chargé de fournir un soutien administratif et relationnel de haute qualité aux patients et aux familles.MissionsAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gérer...

  • Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France CHU de Besançon Temps plein

    Description du PosteLe CHU de Besançon recherche un Assistant de Direction et Gestionnaire des Relations avec les Usagers pour rejoindre son équipe.MissionsSecrétariat de DirectionAssurer le secrétariat de la Directrice des RU et de la qualité (agenda, organisation de réunions, mise en forme de courriers, etc.)Gestion des Relations avec les...

  • Directeur de l'Administration générale H/F

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'Administration Générale de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole, en assurant la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la collectivité.Compétences requisesMaitrise des principes de fonctionnement des administrations et établissements...

  • Directeur de l'Administration générale H/F

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'Administration Générale de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole, en assurant la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la collectivité.Compétences requisesMaitrise des principes de fonctionnement des administrations et établissements...

  • Directeur de l'Administration générale H/F

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'Administration Générale de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole, en assurant la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de la collectivité.Compétences requisesMaitrise des principes de fonctionnement des administrations et établissements...

  • Directeur de l'Administration générale H/F

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger l'Administration Générale de la Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole, en assurant la gestion des ressources humaines, financières et matérielles de l'organisation.Compétences requisesMaitrise des principes de fonctionnement des administrations et établissements...

  • Le Directeur/ La Directrice de l'Administration Générale

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Besançon, Ville et Communauté Urbaine Temps plein

    Contexte et Définition du PosteLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Directeur/une Directrice de l'Administration Générale pour renforcer son équipe de direction.Missions PrincipalesAssister et Conseiller la Direction Générale : vous apporterez votre expertise et votre vision stratégique pour aider la direction à prendre des...

  • Directeur/trice de l'Administration Générale

    il y a 2 semaines

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    Offre de posteLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Directeur/trice de l'Administration Générale.Présentation du posteLa Direction Administration Générale mutualisée Ville/CUGBM est composée de plusieurs services, dont le service des Affaires juridiques et des assurances, le service de la Documentation, le service Gestion des...

  • Chef de l'Administration Générale

    il y a 3 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    Offre de poste : Chef de l'Administration GénéraleLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Chef de l'Administration Générale pour renforcer son équipe.Compétences requisesGestion administrative et budgétaireConseil et expertise techniqueVeille à la communication interne et à la circulation de l'informationConseil et expertise...

  • Chef de l'Administration Générale

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    Directeur/la Directrice de l'Administration GénéraleLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Directeur/la Directrice de l'Administration Générale.Compétences requisesGestion administrative, budgétaire et juridiqueMaitrise du travail en mode projetCompétences de gestion administrative, budgétaire et...

  • Chef de l'Administration Générale

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    Offre de poste : Chef de l'Administration GénéraleLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Chef de l'Administration Générale pour renforcer son équipe.Compétences requisesGestion administrative et budgétaireConseil et expertise techniqueVeille à la communication interneManagement de collaborateursResponsabilitésAssister et...

  • Chef de l'Administration Générale

    il y a 2 jours

    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France La Gazette des communes Temps plein

    Offre de poste : Chef de l'Administration GénéraleLa Communauté Urbaine Grand Besançon Métropole recrute un Chef de l'Administration Générale pour renforcer son équipe.Compétences requisesGestion administrative et budgétaireConseil et expertise techniqueVeille à la communication interneManagement de collaborateursResponsabilitésAssister et...