Responsable Processus E-commerce F/H

il y a 3 heures


RisOrangis, Île-de-France Carrefour Temps plein
Responsable Processus E-commerce F/H

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Processus E-commerce F/H pour rejoindre notre équipe de la Direction Transformation. Vous serez en charge de l'optimisation des processus opérationnels des différents modèles de préparation de commandes.

Missions
  • Analyser les processus existants de bout en bout, de la préparation de commandes à la remise clients, en identifiant les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration.
  • Cartographier chaque étape du processus, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison au client.
  • Veiller à la bonne application des procédures des activités e-commerce dans les magasins et être en lien direct, localement, avec le directeur du magasin pour garantir l'uniformisation des processus.
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et améliorer la satisfaction client.
  • Concevoir et mettre en place des indicateurs de performance clés (KPI) pour suivre la performance des processus et identifier les domaines nécessitant une attention particulière.
Compétences requises
  • Connaissance approfondie du e-commerce
  • Expertise en gestion des processus
  • Compétences en analyse de données
  • Communication et collaboration
  • Orienté Client
Informations complémentaires

Niveau : Cadre niv 8

Contrat : CDI

Lieu : Poste en itinérance France



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