Ambassadeur de la relation client

il y a 4 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein
Rattaché(e) au responsable de département Produits Techniques

Vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du département Produits Techniques.

Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac. Vous concluez les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration.

Vous développez le Chiffre d'Affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service.

Vous proposez et mettez en oeuvre le suivi des objectifs (plan de vente, taux d'attachement...).

Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe.

De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie, avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, voulez participer à la réussite de projets ambitieux et êtes capable de vous s'intéresser aux aspects techniques des produits.

Poste à pourvoir en CDI, sur notre magasin de Besançon.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Langue maternelle : Français.

Informations générales

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.



  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Objetifs Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com. Conclure les ventes complexes par la maîtrise des argumentaires et techniques de vente, prescription, encaissement, commandes clients, démonstration. Développer le Chiffre d'Affaires dans le...

  • Ambassadeur Commercial Senior

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Armand Thiery Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe d'experts commercial en tant qu'Ambassadeur Commercial Senior. Vous êtes chargé de développer les ventes à travers des missions clés :- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients,- Gérer efficacement le magasin : réception des marchandises, traitement des colis,- Mettre en valeur les produits à travers le...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Armand Thiery Temps plein

    Nous sommes un acteur majeur du commerce de détail, reconnu pour notre engagement envers l'excellence du service client et la qualité de nos produits. Nous valorisons un environnement de travail collaboratif et offrons des opportunités de développement professionnel à nos employés.MissionsAmbassadeur/Ambassadrice d'ARMAND THIERY auprès de notre...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Spécialiste des Relations Client pour rejoindre son équipe.Les responsabilités du Spécialiste des Relations Client incluent :Gérer les relations avec les clients et les fournisseursAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsAnalyser les données et les informations des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe.Les responsabilités du Coordinateur des Relations avec les Clients incluent :Gérer les relations avec les clients et les fournisseursAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsAnalyser...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les ClientsbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Besançon.Les principales responsabilités du Coordinateur des Relations avec les Clients comprennent :Gérer les relations avec les clients et les fournisseursAssurer le suivi des demandes et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseL'URSSAF Franche-Comté est une institution publique chargée de la gestion des cotisations sociales et des impôts sur les revenus. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients, en leur offrant une assistance efficace et adaptée à leurs besoins.SalaireLe salaire brut annuel pour ce poste est...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Les principales responsabilités du poste incluent :Gérer les relations avec les clients et fournir des informationsAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsConseiller les...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du Poste Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant . En accueillant les clients au moment de leur passage en caisse, vous participerez à leur fidélisation . Vous effectuerez l'enregistrement des achats et réaliserez l'encaissement dans le respect des procédures afin d'assurer le...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Secteur : Recrutement et développement Fonctions clés : Développer et maintenir des relations solides avec les clients Contribuer à l'élaboration de stratégies de recrutement et de développement Gérer les contrats, les visites médicales et les heures de travail Élargir le portefeuille client Compétences requises : Qualités...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe dynamique.Les principales responsabilités du poste incluent :Gérer les demandes des clients et les réponses aux questionsAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsFournir...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Le Chargé d'Affaires CommerciauxEst responsable de développer des solutions techniques et attractives pour répondre aux besoins des clients.Responsabilités :Développer des solutions techniques et attractives répondant au cahier des charges et aux besoins non exprimés identifiés des clients.Définir et rédiger la solution technique en fonction des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste de Données et de Relations ClientbeBee Professionals recherche un analyste de données et de relations client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des données et des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour rejoindre notre équipe à Besançon, France. En tant que Spécialiste en Vente et Relation Client, vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle et de contribuer au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir et conseiller les clients en...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour répondre efficacement à vos enjeux, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, industriel spécialisé dans...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France J.RTION SAS Temps plein

    MissionLe Chargé de Services Client a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS. Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process internes JR Automation,...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Spécialiste en relations client et assurance Vous rejoignez notre équipe de spécialistes en relations client et assurance. Dans ce rôle, vous êtes en charge de la relation avec nos sociétaires et prospects. Vous répondez à leurs demandes en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins. Vous êtes responsable de l'accueil, de l'écoute...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Spécialiste des relations clients et talents en alternance Nous recherchons un professionnel expérimenté capable de gérer les relations avec les clients et les talents en alternance. Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec nos clients et de répondre à leurs besoins. Fonctions clés : Gestion des relations clients et talents...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Enedis Temps plein

    MissionEnedis vous propose un poste de Chargé de relation client au sein de l'Agence Raccordement à Besançon.Ce poste consiste à accompagner les clients professionnels, particuliers et collectivités pour leurs demandes de raccordement.Vous serez intégré au sein de notre équipe où vous découvrirez les différentes facettes du métier de Chargé de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de relations clients et talents en alternance Nous recherchons un professionnel polyvalent, capable de gérer les relations avec les clients et les talents en alternance. Vous devrez être à l'écoute de nos clients et savoir répondre à leurs besoins sensibles. Modalités : Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau...