Chef de Projet Support Client Logiciel

il y a 9 heures


Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein
Présentation du Rôle

Nous sommes à la recherche d'un(e) Manager Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.

Compétences et Expériences
  • Formation Bac + 4 ou + 5 en Informatique
  • Expérience de minimum 5 ans dans le support client logiciel (ou R&D ou Implémentation Logiciel)
  • Expérience dans le management d'équipe
  • Connaissance de bases de données relationnelles, langage SQL, optimisation et support d'un progiciel
  • Connaissance de C# ou d'un autre langage orienté objet (un plus)
Qualités Recherchées
  • Sens de la satisfaction client et de l'esprit d'équipe
  • Excellente aisance relationnelle et capacité à établir des relations de travail collaboratives
  • Connaissance de l'anglais à l'écrit et à l'oral (Niveau B2 minimum)
  • Esprit d'analyse et de synthèse ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles
  • Familiarité avec le métier de la gestion des achats
CE QUE VOUS FEREZ CHEZ IVALUA
  • Vous serez responsable d'un portefeuille d'une trentaine de projets
  • Vous intervenez en tant que manager de votre équipe, composée d'ingénieurs ou analystes Support Client
  • Vous veillez à la satisfaction des clients, aux bonnes relations de travail entre les membres de l'équipe et à son développement
Accompagnement de chaque membre de l'équipe
  • Onboarding des nouveaux embauchés, soutien de l'intégration et de la montée en compétences sur les processus, méthodes et la solution IVALUA
  • Accompagnement dans le développement des compétences techniques, métiers et relationnelles
  • Suivi de l'évolution de chaque membre de votre équipe (projets, satisfaction client, productivité, entraide) avec process RH et entretiens individuels réguliers
Missions et activités en soutien aux ingénieurs support client
  • Accompagner les ingénieurs support client dans le traitement des demandes clients
  • Interface sur les projets en renfort de votre équipe
  • Intervenir ponctuellement sur la maintenance (anomalies, questions, évolutions) et les projets d'upgrade de l'application client


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en fournissant un support technique de haute qualité pour les applications logicielles. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement et de maintenance pour résoudre les problèmes...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du posteNous recherchons un Ingénieur Support Client Logiciel pour rejoindre notre équipe RUN EMEA. Vous serez responsable de la maintenance et de la gestion de la relation client pour nos applications logicielles.ResponsabilitésPilotage de la relation client sur la maintenance de l'application...


  • Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Chef de Projet Logiciel H/FLEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi.Notre client, éditeur de logiciel leader sur son marché, recherche un Chef de Projet Logiciel H/F en CDI à Montpellier.MissionsRépondre aux appels d'offresAnalyser l'existant et proposer des méthodologies de travailPlanifier et...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support de Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur un...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un professionnel expérimenté.OPPORTUNITÉCONTEXTE: L'équipe de Support Client est essentielle pour assurer le bon fonctionnement des solutions IVALUA auprès de nos clients en EMEA après...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR SENIOR EN SUPPORT LOGICIEL CLIENT - F/HMontpellier - FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud dédiées à la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée dans l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....


  • Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    Poste de Chef de Projet Support Client H/FSepteo Solutions pour Notaires recherche un(e) Chef de Projet Support Client H/F pour rejoindre notre équipe à proximité de Montpellier (Lattes).ResponsabilitésManagement et animation d'une équipe de 13 personnesGestion de portefeuille clientsTraiter les escalades internes et les non-conformités en temps...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de garantir la satisfaction des clients en matière de maintenance et de support des applications Ivalua. Ce rôle implique la gestion de la relation client, la résolution de problèmes techniques et la mise en œuvre de solutions pour améliorer...


  • Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** Intégrez une entreprise dynamique et novatrice et devenez un acteur clé de la satisfaction client en fournissant un support logiciel de premier ordre. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et que vous aimez relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous. **LEA Recrutement** est ravi de vous présenter, pour le...


  • Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable Régional Support Clients est un rôle clé au sein de Septeo Solutions Notaires. Vous serez chargé de superviser les équipes de support clients et de les aider à atteindre les objectifs de qualité et de performance.Compétences requisesExpérience en management et en leadershipCompétences en analyse et en...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est engagée à assurer le bon fonctionnement des solutions d'achat IVALUA pour nos clients en EMEA après leur mise en service....


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielDescription du RôleL'Ingénieur Support Client Logiciel est chargé de fournir un soutien technique et opérationnel aux clients de Ivalua, leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le support applicatif et la gestion de...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...


  • Montpellier, Occitanie, France Septeo Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable Régional Support Clients est un rôle clé au sein de Septeo Solutions Notaires. Vous serez chargé de superviser les équipes de support clients et de les aider à atteindre les objectifs de qualité et de performance.Compétences requisesExpérience en management et en leadershipCompétences en analyse et en...

  • Développeur Chef de Projet

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Weda - Logiciel médical en ligne Temps plein

    À propos de l'entrepriseWeda est une entreprise leader dans le domaine des logiciels médicaux en ligne. Depuis sa création en 2010, nous avons su combiner expertise, passion et innovation pour devenir un acteur incontournable dans notre secteur. Fondée par des visionnaires, notre histoire a toujours été marquée par des avancées significatives...

  • Chef de projet logiciel libre

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France RH Partners Temps plein

    Description du posteL'Association des Développeurs et Utilisateurs de Logiciels Libres pour les Administrations et les Collectivités Territoriales (Adullact) est à la recherche d'un Chef de projet logiciel libre pour rejoindre son équipe.MissionsLe Chef de projet logiciel libre sera responsable de la gestion de projets logiciels libres pour les...


  • Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client LogicielContexteL'équipe Customer Support d'Ivalua est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur Support Client Logiciel pour renforcer nos équipes.RôleAu sein de l'équipe RUN, vous travaillerez sur...


  • Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Chef de Projet Logiciel H/FLEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi.MissionVotre rôle consiste à répondre aux besoins clients et à participer au développement du marché avec des technologies de pointe.Compétences requisesDiplôme Bac+4/5 en ingénierie agroalimentaire, qualité, méthode et...


  • Montpellier, Occitanie, France SEPTEO Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise SEPTEO Solutions Notaires recherche un(e) Responsable Régional(e) Support Clients H/F pour renforcer son équipe à Montpellier (Lattes).Compétences et ResponsabilitésAnimer et superviser l'activité de l'équipe de support clients.Accompagner les team leaders dans leur montée en compétence.Impulser et...