Spécialiste en Support Technique

Il y a 2 mois


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arcad Software Temps plein

Description du Poste

Au sein de l'équipe Support Monde, vous accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos logiciels et leur fournissez une assistance pour résoudre leurs incidents techniques. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Réceptionner et traiter les demandes des clients via notre système de ticketing et par téléphone.
  • Qualifier, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
  • Identifier l'origine des incidents et transmettre les actions correctives à l'équipe de développement.
  • Garantir la satisfaction de nos clients en participant activement à notre démarche d'amélioration continue.
  • Effectuer une veille technologique et proposer des solutions informatiques innovantes.
  • Assurer la continuité du service.

Profil Recherché

Qualifications :

  • Formation : Diplôme universitaire équivalent BAC+5 ou diplôme d'ingénieur.
  • Expériences : Expérience requise dans une fonction similaire ou en tant qu'ingénieur en développement de logiciels. Expérience en relation avec le client.

Connaissances particulières :

  • Systèmes d'exploitation : Linux (Redhat), Unix, Windows, IBMi - orientation système plutôt qu'utilisateur.
  • Bases de données : Oracle, MS SQL Server - orientation administration.
  • Gestionnaire de code source : SVN, Git.
  • Intégration continue : Jenkins.

Langue étrangère : anglais indispensable (lu, écrit et parlé, niveau B2 minimum)

Qualités :

  • Capacité à s'adapter et à travailler efficacement dans un environnement complexe.
  • Excellentes compétences relationnelles avec une capacité d'écoute active.
  • Orienté(e) service et conseil.

Conditions :

  • CDI temps plein
  • Poste statut cadre
  • Rémunération en fonction de votre profil


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Développement.NET et Support Technique pour rejoindre notre équipe de développement interne.Vous serez en charge de concevoir, développer et maintenir des applications en C#/VB.NET utilisant le Framework.NET. Vous participerez à l'analyse des besoins et à la rédaction des spécifications...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes, un leader dans le domaine de la création, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et de systèmes électroniques, recherche un Spécialiste en Support Technique en Alternance F/H pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par les technologies de l'information et de la communication. Dans ce rôle...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Solution Profil Temps plein

    Missions et responsabilitésNous recherchons un Développeur.NET C# et Technicien Support Applicatif H/F pour rejoindre notre équipe de développement.Vous serez en charge de garantir la fourniture des résultats de production informatique dans les conditions optimales (qualité, délais) et de superviser les travaux d'exploitation planifiés grâce aux...


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    Poste de Technicien en Support TechniqueNous recherchons un technicien expérimenté en support technique pour rejoindre notre équipe à Pfeiffer Vacuum France SAS.ResponsabilitésAssurer le support technique pour nos clients utilisant les protocoles de communication suivants : LonWorks, Ethercat, Profibus, Profinet, Modbus RTU et TCP.Assurer le support...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lien & Compétences Temps plein

    À Lien & Compétences, nous recherchons un(e) Ingénieur d'applications Support pour rejoindre notre équipe passionnée par le développement des applications logicielles. Le candidat idéal sera un expert en support des applications, capable de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir des solutions efficaces.En tant que...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en maintenance technique pour l'un de nos clients les plus précieux. Vos missions Vous êtes chargé de la maintenance et de la réparation des installations techniques, veillant à ce qu'elles soient toujours en parfait état. Vous êtes un expert en plomberie et chauffage, capable de réaliser des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Thonon Support Temps plein

    Menway Emploi Thonon Support recherche un Spécialiste en Droit Immobilier pour rejoindre son équipe.Description du posteSous la responsabilité de la directrice juridique, vous aurez pour principales missions :Apporter votre avis sur les montages d'opération (Urbanisme - construction - ...) notamment sur les opérations complexesÉtablir des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cixi Temps plein

    Spécialiste en Définition Technique HarnaisCIXI, une startup de la mobilité active, recherche un Spécialiste en Définition Technique Harnais pour rejoindre son équipe R&D. En tant que membre de l'équipe, vous serez en charge de la définition technique du harnais électrique pour les véhicules équipés du PERS.Réaliser la définition technique...


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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Support Monde d'Arcad Software en tant que spécialiste technique d'appui monde. Votre mission sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos logiciels et de leur fournir une assistance pour résoudre leurs incidents techniques.MissionsRéceptionner et traiter les demandes des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arcad Software Temps plein

    Poste : Consultant en support technique H/FAu sein de l'équipe Support Monde, vous serez responsable de l'assistance et de la résolution des incidents techniques pour nos clients. Vos missions incluent la réception et le traitement des demandes, la qualification et l'analyse des incidents, ainsi que la mise en place de solutions pour garantir...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FOUSSIER Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise familiale en pleine croissance ? Rejoignez Foussier, spécialiste de la distribution de fournitures techniques pour les métiers du bâtiment et de l'industrie.Nos équipes commerciales et spécialistes métiers accompagnent les professionnels dans la réalisation de leurs projets en proposant des solutions techniques...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    DOMINO Annecy Interim vous propose une mission passionnante pour un Spécialiste en Maintenance Technique (H/F) chez l'un de nos clients les plus précieux.Vos missions principales seront :Gardien des installations techniques, veillant à ce qu'elles soient toujours en parfait état;Maitre dans la maintenance de chauffage, plomberie, sanitaire et...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Altitude Technique La Roche sur Yon Temps plein

    À propos de l'entreprise : Altitude Technique, une société de conseil en ressources humaines, est le leader français du recrutement sur les métiers techniques. Nous intervenons dans le secteur de la menuiserie et de l'agencement intérieur et extérieur.A propos du poste : Nous recherchons un/une spécialiste en finissage de bois pour rejoindre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes, un leader dans le domaine de la gestion des systèmes et équipements, recherche un Technicien Support Expert Réseau pour rejoindre son équipe à Annecy. En tant que Spécialiste Réseaux et Support, vous serez chargé de conseiller, accompagner et orienter les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    MissionLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Annecy Temps plein

    MissionLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FOUSSIER Temps plein

    Rejoignez Foussier, spécialiste de la distribution de fournitures techniquesPrésente sur tout le territoire national, notre entreprise familiale en pleine croissance offre une opportunité de carrière excitante en tant que technico commercial métal.Spécialiste métier, vous aiderez les professionnels dans la réalisation de leurs projets en proposant...

  • Référent support SIRH

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Présentation du posteLe/la Référent(e) support SIRH est un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en matière de systèmes d'information et de ressources humaines. Il/elle est chargé(e) de l'assistance et du support aux utilisateurs des systèmes SIRH, ainsi que de la gestion et de l'administration des applications métier.Missions principalesAccompagner...

  • Technicien support QA

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SULLY GROUP Temps plein

    MissionL'équipe PLM de notre client Annecien recherche un Technicien support QA pour lui venir en appui suite à un projet de transformation de leur solution de gestion de produits.Vos missions seront scindées en deux parties :Testing (65%)Challenger des US et critères d'acceptance,Rédiger et sélectionner les tests correspondants,Estimer la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Pour UP SKILLS, le spécialiste en infrastructure réseau et système recherché s'attachera à garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques et réseaux.Salaire estimé : 54 000 € par anEn tant que spécialiste en support informatique / système et réseau, vous serez responsable de garantir le bon fonctionnement des...