Détenteur de la fonction de traitement des réclamations
il y a 4 semaines
Nous recherchons deux Chargés de réclamation pour le site de Saint Denis pour une mission de plusieurs mois
Les tâches clés- Coordination et suivi des réclamations : traiter plus de 2000 dossiers par an et jouer un rôle clé dans la coordination et le suivi des réclamations sur tous les produits (hors épargne)
- Traitement des réclamations complexes : traiter les réclamations complexes, notamment celles liées à la vie ou émanant d'autorités de contrôle
- Gestion des risques médiatiques : gérer les risques médiatiques et les appels clients sur une ligne dédiée
Vous devrez également posséder des compétences rédactionnelles pour rédiger des mails et des fiches de synthèse de manière claire et professionnelle, en utilisant de simples mots appropriés. Une bonne communication téléphonique est également importante pour répondre à des appels ponctuels et gérer efficacement les échanges avec les clients.
Compétences requises- Formation Bac +2 minimum
- Expérience dans le secteur de l'assurance
- Sens de la satisfaction client
- Capacité à analyser et simplifier des informations
- Compétences rédactionnelles
Enfin, votre rigueur, votre organisation et votre proactivité seront des atouts majeurs pour assurer un suivi efficace et structuré des dossiers.
AvantagesRestaurant d'entreprise, parking
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Chargé de réclamation H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Hays France Temps pleinNotre client, une compagnie d'assurance de renom, recherche des spécialistes pour gérer les réclamations.Le service réclamations est un élément clé de l'entreprise et traite chaque jour des dizaines de réclamations.En tant que chargé de réclamation, vous serez responsable de:La coordination et le suivi des réclamations sur tous les...
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Responsable de la Structuration de la Fonction Achat
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions Principales :En tant que responsable de la structuration de la fonction achat, vous serez chargé de gérer les dispositifs destinés à structurer la fonction achat de la collectivité. Vous assisterez et conseillerez les services de la collectivité.Activités Principales :Conseiller les services de la collectivité sur les procédures d'achat à...
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Gestionnaire de réclamations en assistance
il y a 4 semaines
La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA COVEA Temps pleinRejoignez FIDELIA COVEA et contribuez à la satisfaction des clients en gérant les réclamations en assistance.Mission du posteVous serez chargé de traiter les demandes de recours administratifs des clients, en vérifiant les garanties du contrat et en ordonnant les remboursements éventuels. Vous devrez également prendre en charge l'accueil des clients,...
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Rédacteur Juridique Fiscal
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDésignation du posteL'expertise juridique et fiscale est essentielle dans le cadre de la mission de contrôle fiscal du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Le poste de Rédacteur Juridique Fiscal nécessite une solide compréhension des procédures de contrôle fiscal et des connaissances...
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Data Scientist Traitement Automatique du Langage
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps pleinMission Data Scientist Traitement Automatique du LangageL'équipe mission data de la Haute Autorité de Santé (HAS) recherche un Data Scientist Traitement Automatique du Langage (TAL) pour rejoindre son équipe de spécialistes en traitement automatique du langage. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant travailler dans...
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Gestionnaire de l'Espace PAPH Départemental
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein**Présentation du poste**Nous recherchons un gestionnaire compétent pour rejoindre notre équipe dans le département de La Réunion. Votre rôle consiste à organiser et à piloter l'ensemble des informations préoccupantes (IP) relatives aux personnes âgées et handicapées (PAPH) sur le territoire. Missions principales :Gérer et suivre les dossiers...
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Détenteur de pièces détachées automobiles H/F
il y a 3 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Mary Temps pleinInformations Nous recherchons un Détenteur de pièces détachées automobiles H/F pour rejoindre notre équipe à Saint Quentin. Vos principales activités consisteront à : Participer à la réalisation des objectifs et de la rentabilité Écouter et conseiller les clients professionnels Présenter et argumenter les opérations et actions...
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Administrateur des Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions du chargé de la Gestion Administrative des SAAD : Le candidat chargé de la Gestion Administrative des SAAD sera placé sous l'autorité du responsable de service et aura pour mission d'analyser et d'instruire les dossiers relevant du service. Il devra également piloter, gérer des dossiers relatifs aux SAAD et leur apporter son expertise dans...
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Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinDescription du posteVersantFonction Publique d'EtatCatégorieCatégorie A (cadre)Domaine et MétierSANTÉ - Chargé/Chargée de programmes de santé publiqueIntitulé du posteChargé/Chargée de Mission gestion des signaux médico sociaux H/FDescriptif de l'employeurL'ARS Ile-de-France a pour mission de veiller à la gestion des alertes relatives...
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Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'AIFE est organisée en quatre délégations, une direction du portail facturation électronique interentreprises et un secrétariat général.La 2e Délégation (D2) comprend une quarantaine de personnes. Elle regroupe, au sein de l'agence, les expertises fonctionnelles et applicatives nécessaires à la conduite de nouveaux projets, du...
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Gestionnaire des IP PAPH
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions :Sous l'autorité du responsable, l'agent organise et pilote le traitement de l'ensemble des Informations Préoccupantes (IP) relatives aux Personnes Agées et aux Personnes Handicapées (PAPH) du territoire.Activités Principales :Gérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'interventionExploiter les fiches de recueil IPSuivre...
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Chargé de la Gestion Administrative des SAAD
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions :L'agent chargé de la gestion administrative des SAAD travaille sous l'autorité du responsable de service. Il analyse et instruit les dossiers relevant du service, pilote et gère les dossiers relatifs aux SAAD, et apporte son expertise dans les différentes phases de leur fonctionnement.Activités Principales : Gérer et suivre les dossiers et...
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Chargé de Mission Gestion des Signaux Ville-Hôpital
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinPrésentation du poste Le Département « Réclamations, Evènements indésirables et Vigilances » de l'ARS Ile-de-France recherche un(e) Chargé(e) de Mission gestion des signaux pour rejoindre son équipe. Rôle et responsabilités Sous la responsabilité de la coordinatrice ville-hôpital, le(la) chargé(e) de mission est responsable de...
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Administrateur de Bureau
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions :L'agent administratif territorial assure l'accueil et les tâches administratives du service. Il gère la circulation des informations au sein du service et entre les différents services de la collectivité.Activités Principales :Assurer l'accueil physique et/ou téléphoniqueRéceptionner et hiérarchiser l'urgence ou...
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Responsable administratif territorial
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinPrésentation du posteSous la responsabilité du responsable des ressources humaines, vous assisterez les gestionnaires carrières paie dans la réalisation de leurs tâches administratives quotidiennes.Description du posteVotre rôle sera de participer à la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents ; de trier, classer et...
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Ingénieur Systèmes Réseau
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissions du PosteL'agent est chargé de l'entretien et de la maintenance des équipements informatiques, des réseaux et des systèmes de communication au sein d'un établissement public local d'enseignement (EPLE). Il accompagne les utilisateurs pour la prise en main des postes de travail, des périphériques et de leur...
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Responsable d'Administratif Territorial
il y a 1 semaine
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein**Description du poste**L'agent de gestion administrative est un rôle clé au sein du Département de La Réunion. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires carrières paie pour réaliser leurs tâches administratives quotidiennes.**Missions et activités**Participer à la gestion administrative courante de la carrière...
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Administrateur de carrière et de paie
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMissionsL'administrateur de carrière et de paie est responsable de la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents du Département de La Réunion.Activités PrincipalesParticiper à la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents ;Trier, classer et archiver les documents (actes, dossiers...
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Médico-sociale Chargée/Chargé de Mission gestion des signaux H/F
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps pleinPoste : Chargée/Chargé de Mission gestion des signaux médico sociaux H/FPoste dans l'organisationLe Département Réclamations, Evènements indésirables et Vigilances a pour mission de veiller à la gestion des alertes relatives à la sécurité des prises en charge.Activités principalesInstruction des réclamations des usagers, des évènements...
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Gestionnaire des IP PAPH
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps pleinMission PrincipaleL'agent est responsable de l'organisation et de la gestion des Informations Préoccupantes (IP) relatives aux Personnes Agées et aux Personnes Handicapées (PAPH) du territoire.Activités PrincipalesGérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'interventionExploiter les fiches de recueil IPOptimiser les...