Détenteur de la fonction de traitement des réclamations

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France Hays France Temps plein

Nous recherchons deux Chargés de réclamation pour le site de Saint Denis pour une mission de plusieurs mois

Les tâches clés
  • Coordination et suivi des réclamations : traiter plus de 2000 dossiers par an et jouer un rôle clé dans la coordination et le suivi des réclamations sur tous les produits (hors épargne)
  • Traitement des réclamations complexes : traiter les réclamations complexes, notamment celles liées à la vie ou émanant d'autorités de contrôle
  • Gestion des risques médiatiques : gérer les risques médiatiques et les appels clients sur une ligne dédiée

Vous devrez également posséder des compétences rédactionnelles pour rédiger des mails et des fiches de synthèse de manière claire et professionnelle, en utilisant de simples mots appropriés. Une bonne communication téléphonique est également importante pour répondre à des appels ponctuels et gérer efficacement les échanges avec les clients.

Compétences requises
  • Formation Bac +2 minimum
  • Expérience dans le secteur de l'assurance
  • Sens de la satisfaction client
  • Capacité à analyser et simplifier des informations
  • Compétences rédactionnelles

Enfin, votre rigueur, votre organisation et votre proactivité seront des atouts majeurs pour assurer un suivi efficace et structuré des dossiers.

Avantages

Restaurant d'entreprise, parking


  • Chargé de réclamation H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Hays France Temps plein

    Notre client, une compagnie d'assurance de renom, recherche des spécialistes pour gérer les réclamations.Le service réclamations est un élément clé de l'entreprise et traite chaque jour des dizaines de réclamations.En tant que chargé de réclamation, vous serez responsable de:La coordination et le suivi des réclamations sur tous les...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions Principales :En tant que responsable de la structuration de la fonction achat, vous serez chargé de gérer les dispositifs destinés à structurer la fonction achat de la collectivité. Vous assisterez et conseillerez les services de la collectivité.Activités Principales :Conseiller les services de la collectivité sur les procédures d'achat à...


  • La Celle-Saint-Cloud, Île-de-France FIDELIA COVEA Temps plein

    Rejoignez FIDELIA COVEA et contribuez à la satisfaction des clients en gérant les réclamations en assistance.Mission du posteVous serez chargé de traiter les demandes de recours administratifs des clients, en vérifiant les garanties du contrat et en ordonnant les remboursements éventuels. Vous devrez également prendre en charge l'accueil des clients,...

  • Rédacteur Juridique Fiscal

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Désignation du posteL'expertise juridique et fiscale est essentielle dans le cadre de la mission de contrôle fiscal du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Le poste de Rédacteur Juridique Fiscal nécessite une solide compréhension des procédures de contrôle fiscal et des connaissances...


  • Saint-Denis, Île-de-France Haute Autorité de Santé Temps plein

    Mission Data Scientist Traitement Automatique du LangageL'équipe mission data de la Haute Autorité de Santé (HAS) recherche un Data Scientist Traitement Automatique du Langage (TAL) pour rejoindre son équipe de spécialistes en traitement automatique du langage. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels souhaitant travailler dans...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    **Présentation du poste**Nous recherchons un gestionnaire compétent pour rejoindre notre équipe dans le département de La Réunion. Votre rôle consiste à organiser et à piloter l'ensemble des informations préoccupantes (IP) relatives aux personnes âgées et handicapées (PAPH) sur le territoire. Missions principales :Gérer et suivre les dossiers...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Mary Temps plein

    Informations Nous recherchons un Détenteur de pièces détachées automobiles H/F pour rejoindre notre équipe à Saint Quentin. Vos principales activités consisteront à : Participer à la réalisation des objectifs et de la rentabilité Écouter et conseiller les clients professionnels Présenter et argumenter les opérations et actions...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions du chargé de la Gestion Administrative des SAAD : Le candidat chargé de la Gestion Administrative des SAAD sera placé sous l'autorité du responsable de service et aura pour mission d'analyser et d'instruire les dossiers relevant du service. Il devra également piloter, gérer des dossiers relatifs aux SAAD et leur apporter son expertise dans...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du posteVersantFonction Publique d'EtatCatégorieCatégorie A (cadre)Domaine et MétierSANTÉ - Chargé/Chargée de programmes de santé publiqueIntitulé du posteChargé/Chargée de Mission gestion des signaux médico sociaux H/FDescriptif de l'employeurL'ARS Ile-de-France a pour mission de veiller à la gestion des alertes relatives...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'AIFE est organisée en quatre délégations, une direction du portail facturation électronique interentreprises et un secrétariat général.La 2e Délégation (D2) comprend une quarantaine de personnes. Elle regroupe, au sein de l'agence, les expertises fonctionnelles et applicatives nécessaires à la conduite de nouveaux projets, du...

  • Gestionnaire des IP PAPH

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions :Sous l'autorité du responsable, l'agent organise et pilote le traitement de l'ensemble des Informations Préoccupantes (IP) relatives aux Personnes Agées et aux Personnes Handicapées (PAPH) du territoire.Activités Principales :Gérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'interventionExploiter les fiches de recueil IPSuivre...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions :L'agent chargé de la gestion administrative des SAAD travaille sous l'autorité du responsable de service. Il analyse et instruit les dossiers relevant du service, pilote et gère les dossiers relatifs aux SAAD, et apporte son expertise dans les différentes phases de leur fonctionnement.Activités Principales : Gérer et suivre les dossiers et...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Présentation du poste Le Département « Réclamations, Evènements indésirables et Vigilances » de l'ARS Ile-de-France recherche un(e) Chargé(e) de Mission gestion des signaux pour rejoindre son équipe. Rôle et responsabilités Sous la responsabilité de la coordinatrice ville-hôpital, le(la) chargé(e) de mission est responsable de...

  • Administrateur de Bureau

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions :L'agent administratif territorial assure l'accueil et les tâches administratives du service. Il gère la circulation des informations au sein du service et entre les différents services de la collectivité.Activités Principales :Assurer l'accueil physique et/ou téléphoniqueRéceptionner et hiérarchiser l'urgence ou...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Présentation du posteSous la responsabilité du responsable des ressources humaines, vous assisterez les gestionnaires carrières paie dans la réalisation de leurs tâches administratives quotidiennes.Description du posteVotre rôle sera de participer à la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents ; de trier, classer et...

  • Ingénieur Systèmes Réseau

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Missions du PosteL'agent est chargé de l'entretien et de la maintenance des équipements informatiques, des réseaux et des systèmes de communication au sein d'un établissement public local d'enseignement (EPLE). Il accompagne les utilisateurs pour la prise en main des postes de travail, des périphériques et de leur...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    **Description du poste**L'agent de gestion administrative est un rôle clé au sein du Département de La Réunion. Ce professionnel travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires carrières paie pour réaliser leurs tâches administratives quotidiennes.**Missions et activités**Participer à la gestion administrative courante de la carrière...


  • Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    MissionsL'administrateur de carrière et de paie est responsable de la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents du Département de La Réunion.Activités PrincipalesParticiper à la gestion administrative courante de la carrière et de la paie des agents ;Trier, classer et archiver les documents (actes, dossiers...


  • Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Poste : Chargée/Chargé de Mission gestion des signaux médico sociaux H/FPoste dans l'organisationLe Département Réclamations, Evènements indésirables et Vigilances a pour mission de veiller à la gestion des alertes relatives à la sécurité des prises en charge.Activités principalesInstruction des réclamations des usagers, des évènements...

  • Gestionnaire des IP PAPH

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Département de La Réunion Temps plein

    Mission PrincipaleL'agent est responsable de l'organisation et de la gestion des Informations Préoccupantes (IP) relatives aux Personnes Agées et aux Personnes Handicapées (PAPH) du territoire.Activités PrincipalesGérer et suivre les dossiers et les activités de son domaine d'interventionExploiter les fiches de recueil IPOptimiser les...