Chef de Projet Incident/Change/Problème ITIL
il y a 3 semaines
Mission
En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes.
Principales activités :
- Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel
- Réaliser le bilan des incidents
- Rédiger des Post Incident Reports
- Réaliser le suivi des actions correctives et préventives
- Traiter les réclamations
- Leader les Task Forces
- Réaliser le suivi des changements et communiquer le plan des changements futurs
- Réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique
- Réaliser un suivi mensuel au travers des Comités de Pilotage
- Analyser et être force de proposition pour des actions d'amélioration de la Production
- Etre à l'écoute des équipes techniques
- Avoir une vision transverse pour déceler les problèmes et envisager les actions préventives ou correctives
Profil
Compétences recherchées :
- Connaitre les métiers de la production informatique et ITIL
- Bonnes connaissances générales des environnements d'infrastructure et des différents composants techniques transverses : systèmes serveurs, cloud, SAN, réseaux,
- Capacité à comprendre les incidents et analyser les root cause
- Bon niveau d'anglais indispensable : très bon niveau à l'écrit (livrables), l'oral est aussi nécessaire
Vous êtes polyvalent, bon communicant et souhaitez évoluer sur une mission très enrichissante
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Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Neurones IT Temps pleinRejoignez l'équipe de Neurones IT, leader incontesté des services managés en région parisienne, dans son projet de forte valeur ajoutée en tant que Gestionnaire de problèmes d'incident et de changement IT.Missions clés Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours. Assigner et coordonner les différentes...
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Chef de Projet Incident et Problème d'Excellence
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Responsable Processus Incident et ProblèmeVous êtes invité(e) à rejoindre notre équipe de direction pour un poste de Responsable Processus Incident et Problème au sein de la Direction de la Production et de l'Exploitation de Ramsay Santé. Ce rôle clé consiste à concevoir, mettre en œuvre et optimiser les processus essentiels pour garantir...
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Incident Problem Change Manager
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Aujourd’hui, plus de 250...
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Responsable d'Incident
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable d'Incident pour rejoindre notre équipe à Synapsys. Cette personne sera chargée de gérer les incidents, les problèmes et les changements dans notre environnement informatique.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion des incidents et des problèmesConnaissances approfondies des...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Synapsys Temps pleinPoste d'Incident Manager chez SynapsysL'Incident Manager est chargé de garantir la résolution efficace des incidents de manière partielle ou définitive dans les délais impartis. Il pilote également les backlogs et veille au respect du processus de gestion des incidents.MissionsGestion des backlogs pour minimiser leur impact sur...
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Chef de projet incidents IT
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinDécouvrez notre offreNous sommes Experis France, un leader dans le secteur des services de ressources humaines et informatiques. Nous offrons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leurs transformations.C'est pourquoi nous recherchons un Chef de projet incidents IT (H/F) pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe à Paris.Vous...
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Chef de Projet Incident Change Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AS International Group Temps pleinDescription du posteCe poste est responsable de la gestion des incidents et des changements dans notre entreprise. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper ce rôle.
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Responsable Incident Manager COMUTITRES
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps pleinDescription du posteLe rôle de Gestionnaire d'incidents au sein de COMUTITRES est crucial pour garantir la continuité des services et la qualité des expériences de nos utilisateurs. Vous serez chargé de détecter, de résoudre et de prévenir les incidents qui pourraient affecter la disponibilité et la qualité des titres de transports en...
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Responsable Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Incident ManagerDescription du posteVous serez chargé de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles.MissionsGérer l'ensemble du cycle de vie des incidents,...
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Chef de projet dédié au Workplace
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Afpa Temps pleinPoste de Chef de projet dédié au WorkplaceL'objectif principal de cette fonction est de garantir la gestion efficace et la performance des environnements de travail, tout en respectant les standards d'architecture et les politiques de sécurité.Le projet est rattaché à la direction des opérations de la DSI.Rôle et responsabilitésLe chef de projet est...
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Administrateur des opérations et des changements
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinMission clé : Gestion des opérations et des changementsNous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les opérations et les changements dans notre environnement d'infogérance. Vous serez responsable de la gestion des incidents, des problèmes et des changements, ainsi que de l'amélioration continue des processus.Fonctions clés :Gestion des...
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Chef de Projet Service Livraison Infrastructure
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France INFORCA Temps pleinINFORCA, une entreprise spécialisée dans les technologies Cloud, Sécurité et Blockchain, recherche un Chef de Projet Service Livraison Infrastructure pour rejoindre son équipe en Ile de France.SalairesLe salaire offert sera déterminé en fonction du profil et de l'expérience du candidat. Le secteur bancaire offre généralement des salaires...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps pleinMissionVous serez chargé de la gestion des incidents, du rétablissement du service et de la gestion de crise au sein de l'équipe de service CEP de COMUTITRES.FonctionsAffectation des incidents : vous assurerez l'affectation des incidents et de la pertinence de leur affectation ou de leur réaffectation si nécessaire.Rétablissement du service :...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Experis France Temps pleinExperis recherche un spécialiste en gestion d'incidents (H/F) pour accompagner l'un de ses clients dans le secteur du luxe en région parisienne. Ce professionnel sera chargé de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles. Les...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AS International Group Temps pleinRôle du Gestionnaire d'IncidentsÀ l'AS International Group, nous sommes constamment en quête de perfection dans notre stratégie de transformation digitale. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents chevronné(e) pour rejoindre notre équipe grand compte.Les missions de ce poste seront les suivantes :Résolution des Incidents...
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Responsable Exploitation Incident
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France COMUTITRES Temps plein**A propos de l'entreprise :**Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, Imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant...
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Chef de Projet Applicatif et Fonctionnel
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Craftmania Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un Chef de Projet Applicatif et Fonctionnel pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation digitale à Craftmania.Ce projet vous donnera l'occasion de travailler sur des applications logicielles robustes et efficaces, respectant les meilleures pratiques et assurant la conformité aux normes et...
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Chef de Projet de Changement
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ARKADIA Group Temps pleinEn tant que Chef de Projet de Changement, vous accompagnez les Chefs de projet dans la conduite du changement et assurez un rôle support logistique à la préparation des instances de pilotage.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes pour définir la stratégie de conduite du changement, mettre en œuvre les actions d'accompagnement et...
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Chef de projet Infrastructure
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France INFORCA Temps pleinNous recherchons pour notre client, secteur bancaire, un chef de projet orienté infrastructure H/F basé en Ile de FranceVotre missionMissions / ResponsabilitésRester l'interface principale entre le client et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.Garantir la qualité (et l'amélioration continue) des services...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France BANQUE DE FRANCE Temps pleinPrésentation du poste : Vous rejoindrez la Banque de France dans le rôle de Gestionnaire d'Incidents au sein de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI). Compétences requises :Qualités requises : Avoir une expérience significative d'au moins cinq ans dans le domaine de la gestion des incidents au sein d'une DSI d'envergure...