Service Delivery Manager SOC

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Almond Temps plein

Présentation du poste

Vous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, qui a pour mission de délivrer des services managés de veille sur les menaces cyber, détection d'attaques et suivi des incidents de sécurité, qualification des vulnérabilités et réaction sur incidents de sécurité majeur.

En tant que Service Delivery Manager, vous serez en charge de plusieurs clients du SOC pour :

  • Piloter au quotidien l'activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels,
  • Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique,
  • Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires,
  • Organiser et animer les comités opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance,
  • Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection...),
  • Suivre l'avancement des projets et demandes complexes,
  • Participer à la planification des opérations,
  • Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités,
  • Gérer les situations de crise
    • Coordonner les intervenants,
    • Assurer les escalades et le suivi managérial,
    • S'assurer du suivi des plans d'actions définis.
  • Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l'équipe Sales,
  • Accompagner le client sur les axes d'évolution et d'amélioration du service.

Vous serez accompagné et soutenu par votre manager et vos collègues experts tout au long de vos missions.

  • Apporter immédiatement vos compétences relationnelles et votre expertise opérationnelle,
  • Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées,
  • Savoir adapter votre discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.),
  • Poursuivre la construction d'une relation de proximité avec le client,
  • Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l'activité.

Compétences requises

  • Diplôme d'ingénieur (ou équivalent Bac+5),
  • Expérience dans la gestion de projet, d'équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire,
  • Relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables,
  • Rigueur, bon sens du service et volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l'activité du client,
  • Intérêt pour la cybersécurité,
  • Bagage technique IT général, des connaissances en cybersécurité et cloud étant des plus appréciés,
  • Pas de sueur froide à l'idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client,
  • À l'aise en anglais.

Et si vous souhaitez vous investir encore plus dans la société, vous en aurez l'occasion.

Être consultant chez Almond, c'est aussi : publier des articles, participer au développement des offres de services, prendre part à des avant-vente, conduire des appels d'offres, contribuer au recrutement...

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Almond Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, qui se concentre sur la délivrance de services managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.Missions PrincipalesPiloter l'activité quotidienne pour fournir un service conforme aux engagements contractuels.Organiser le suivi des équipes techniques...

  • Service Delivery Manager SOC

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Almond Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe SOC & CERT CWATCH, spécialisée dans la délivrance de services managés de veille sur les menaces cyber, détection d'attaques et suivi des incidents de sécurité, qualification des vulnérabilités et réaction sur incidents de sécurité majeur.ResponsabilitésPiloter l'activité quotidienne pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Vantara Corporation Temps plein

    Job Title: Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a key member of our Service Delivery team, you will be responsible for leading and engaging with key client stakeholders to establish trusted advisor relationships with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Service Delivery ManagerHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (incl. bonuses)...

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Freelance Temps plein

    Service Project Management Role **Job Summary:** We are seeking a skilled Service Project Manager to oversee and manage service projects, ensuring timely delivery and maintaining client satisfaction. **Key Responsibilities:** * Oversee and manage service projects from initiation to delivery * Ensure timely delivery and maintain client satisfaction *...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a global IT services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our mission is to deliver exceptional service and support to our clients.We are seeking a skilled professional to join our team as a Service Delivery Manager. This role will be responsible for coordinating service delivery activities, providing onsite/on-call...

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    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    Job DescriptionHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are committed to Microsoft technologies, with a mission to revolutionise modern businesses. Our company offers competitive compensation packages (including bonuses) and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team in France. As a key member of our Service Delivery team, you will be responsible for leading and engaging with key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key ResponsibilitiesLead response for pre-sales engagements to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions Europe is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our growing team in France. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key ResponsibilitiesLead response for pre-sales...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a global IT services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our mission is to deliver exceptional service and support to our clients.We are seeking a skilled Service Delivery Manager to join our team. This role will be responsible for coordinating service delivery, managing conflict, and ensuring efficient task...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions Europe is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team in France. As a key member of our Service Delivery team, you will be responsible for leading and engaging with key client stakeholders to establish trusted advisor relationships with business decision makers.Key ResponsibilitiesLead response for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company provides innovative solutions to help businesses thrive in today's digital landscape.We are seeking a skilled professional to coordinate and manage our service delivery operations. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within...