Responsable de la Relation Client H/F

il y a 1 mois

Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER France Temps plein

À propos de l'entreprise :

Chez DACHSER France, nous avons pour ambition de transformer la logistique et le transport de demain grâce à notre expertise, notre innovation et l'engagement de nos équipes. Le secteur du Transport et de la Logistique est en pleine mutation, s'adaptant aux nouvelles exigences de consommation tout en respectant les normes environnementales. En intégrant DACHSER, vous rejoignez un groupe familial reconnu comme l'un des leaders européens dans ce domaine, avec un réseau intégré de 382 agences réparties dans 43 pays. Grâce à l'implication de nos collaborateurs, nous soutenons nos clients dans leur développement à travers notre savoir-faire en supply chain et une gamme complète de solutions : transport routier, aérien, maritime et logistique, tant en France qu'à l'international.

À propos du poste :

Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client en CDI. La qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de nos valeurs. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont présentes pour répondre aux besoins de nos clients. Si vous êtes passionné(e) par l'établissement de relations solides avec vos clients et par la mise en œuvre de stratégies de fidélisation, ce poste est fait pour vous. Au sein de notre agence spécialisée dans le transport européen de fret industriel, vous travaillerez sous la supervision de votre manager et collaborerez avec une équipe de trois experts en relation client.

Votre mission principale consistera à garantir la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en appliquant notre stratégie de relation client. En tant que Responsable de la Relation Client H/F, vos objectifs incluront :

  • Fidélisation des clients : Offrir une expérience client exceptionnelle en collaborant étroitement avec tous les services de l'agence (Commercial, Production, Administratif).
  • Suivi proactif : Assurer un suivi adapté et factuel, en phase avec les engagements de qualité.
  • Gestion des indicateurs de performance : Piloter les indicateurs clés de la qualité client.
  • Interface privilégiée : Être le point de contact principal pour les clients, en apportant des réponses aux demandes tout en respectant les meilleures pratiques de la relation client.
  • Proposition d'actions correctives : Identifier les problématiques rencontrées et proposer des solutions adaptées.
  • Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues pour partager les informations essentielles.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 et avez idéalement acquis une première expérience en relation client. Dans un environnement international, un bon niveau d'anglais est requis, et la maîtrise d'une seconde langue serait un atout. Vous êtes à l'aise avec Excel et divers canaux de communication (chat, email, téléphone, outils d'interface client). Une excellente maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe, ainsi que de solides compétences rédactionnelles et de synthèse, sont indispensables. Vous êtes empathique, méthodique et force de proposition, ce qui vous permet de vous organiser et de travailler efficacement dans un environnement dynamique.

Chez DACHSER, nous valorisons les personnalités motivées et engagées. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise internationale familiale qui prône des valeurs fortes telles que l'esprit entrepreneurial, l'innovation, la durabilité et le respect. Nous offrons une diversité de métiers avec des défis professionnels variés, un environnement de travail moderne et en constante évolution, ainsi que des avantages sociaux intéressants.

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDachser France est une entreprise de transport et de logistique internationale, spécialisée dans le transport routier de marchandises, le transport aérien et maritime, ainsi que la logistique en France et à l'international. Nous sommes un groupe familial avec des valeurs fortes, telles que l'esprit entrepreneurial, le courage...

  • Chargé(e) Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDachser France est une entreprise de transport et de logistique qui se distingue par son expertise, son innovation et son engagement envers ses clients et ses collaborateurs. Notre ambition est de créer un avenir meilleur pour tous, en proposant des solutions de transport et de logistique innovantes et personnalisées.A propos du...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    Bienvenue chez WC LocUne entreprise qui valorise la réactivité et la proximitéNous sommes une entreprise dynamique qui recherche un assistant.e commercial.e aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe.MissionVous aurez pour mission de développer et de renforcer les relations commerciales avec nos clients professionnels du BTP, en leur...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 4 jours

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant commercial aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Combronde.Votre mission sera de contribuer à l'enrichissement du portefeuille clients de l'agence et à la satisfaction de nos clients professionnels du BTP.Compétences requisesCapacité à conseiller et vendre nos prestationsCompétence en gestion...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 3 jours

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant commercial aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Combronde.Votre mission sera de contribuer à l'enrichissement du portefeuille clients de l'agence et à la satisfaction de nos clients professionnels du BTP.Compétences requisesCapacité à conseiller et vendre nos prestationsCompétence en gestion...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 24 heures

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant commercial aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Combronde.Votre mission sera de contribuer à l'enrichissement du portefeuille clients de l'agence et d'assurer la satisfaction de nos clients.Compétences requisesCapacité à conseiller et à vendre nos prestations auprès de clients professionnels...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 6 heures

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant commercial aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Combronde.Votre mission sera de contribuer à l'enrichissement du portefeuille clients de l'agence et d'assurer la satisfaction de nos clients professionnels du BTP.Compétences requisesCapacité à conseiller et vendre nos prestationsConnaissance des...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    Bienvenue chez WC Loc, une entreprise leader dans le secteur des sanitaires mobiles installés sur les chantiers et événements.Nous sommes une équipe de 500 coéquipiers en Europe, dont 350 en France, qui partagent les mêmes valeurs que le Groupe Enygea auquel nous appartenons : satisfaction client, fiabilité, esprit d'équipe, réactivité. Un Groupe...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    Bienvenue chez WC Loc, une entreprise leader dans le secteur des sanitaires mobiles installés sur les chantiers et événements.Nous sommes une équipe de 500 coéquipiers en Europe, dont 350 en France, qui partagent les mêmes valeurs que le Groupe Enygea auquel nous appartenons : satisfaction client, fiabilité, esprit d'équipe, réactivité. Un Groupe...

  • Responsable de site méthanisation H/F

    il y a 1 jour

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Offre de poste : Responsable de site méthanisation H/FContexteL'entreprise ENGIE recherche un Responsable de site méthanisation H/F pour rejoindre son équipe dynamique et soudée. Cette offre est faite pour les professionnels motivés et passionnés par le développement durable.ResponsabilitésPrendre en charge des missions de gestion, de...

  • Assistant commercial aux opérations clients H/F

    il y a 5 jours

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France WC LOC Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant commercial aux opérations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Combronde.Votre mission sera de contribuer à l'enrichissement du portefeuille clients de l'agence et à la satisfaction de nos clients professionnels du BTP.Compétences requisesCapacité à conseiller et vendre nos prestationsCompétence en gestion...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à Combronde. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients-sociétaires, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Mission Votre mission consiste à : Développer et maintenir des...

  • Receveur(trice) H/F

    il y a 2 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris, accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Receveur(trice) H/F pour l'une de nos entreprises partenaires...

  • Responsable Commercial Terrain

    il y a 1 mois

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Mission Principale Poste à pourvoir en CDI. DACHSER, acteur majeur dans le secteur de la logistique, se distingue par la diversité de ses offres et la qualité de ses services. Nos équipes, composées d'experts, conçoivent des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Vous êtes passionné par la recherche de...

  • Boulanger H/F Intermarché

    il y a 8 heures

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France LES MOUSQUETAIRES POINT DE VENTE Temps plein

    Offre de posteLe magasin Intermarché de COMBRONDE recherche un boulanger H/F pour renforcer son rayon Boulangerie.Compétences requisesTitulaire d'un CAP BoulangerieExpérience en grande distribution ou dans l'artisanatQualités relationnelles et commerçant dans l'âmeResponsabilitésPréparer les produits du rayon Boulangerie, garantir la qualité de la...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 2 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTINERIS PUY DE DOME Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.Optineris est avant tout une volonté de proximité, une connaissance et une présence sur les territoires...

  • Boucher Charcutier Traiteur H/F

    il y a 24 heures

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOUT Temps plein

    À propos de l'offreL'agence Atout Clermont Ferrand recherche un Boucher Charcutier Traiteur H/F pour l'ouverture d'un commerce de proximité.MissionEn lien direct avec le responsable de magasin et l'équipe en place, vous aurez pour missions :Préparer et réaliser des produits de boucherie/charcuterie et des produits traiteurs (pâté...

  • Boucher Traiteur H/F

    il y a 1 mois

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOUT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseATOUT, une agence dynamique, est à la recherche d'un Boucher Traiteur H/F pour renforcer son équipe dans un commerce de proximité.ResponsabilitésEn collaboration étroite avec le responsable de la boutique et l'équipe existante, vos responsabilités incluront : Élaboration et préparation des produits de boucherie et de...

  • Boucher Charcutier Traiteur H/F

    il y a 3 semaines

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOUT Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Boucher Charcutier Traiteur H/F, vous serez en lien direct avec le responsable de magasin et l'équipe en place. Vos missions seront les suivantes :Préparation et réalisation des produits de boucherie/charcuterie et des produits traiteurs (pâté en croûte, feuilletés, quiches, terrines...)Planification de la...

  • Boucher Charcutier Traiteur H/F

    il y a 1 semaine

    Combronde, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOUT Temps plein

    Mission et ResponsabilitésEn tant que Boucher Charcutier Traiteur H/F chez Atout Clermont Ferrand, vous serez en lien direct avec le responsable de magasin et l'équipe en place. Vos missions seront multiples :Préparation et réalisation des produits de boucherie/charcuterie et des produits traiteurs (pâté en croûte, feuilletés, quiches,...