Responsable service et relation client magasin

il y a 16 heures

RisOrangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
Poste de Responsable Service et Relation Client

Vous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle dans notre magasin.

Votre rôle
  • Vous êtes en charge de l'animation de votre équipe et de l'accompagnement de vos collègues.
  • Vous orchestrez le service client sur plusieurs périmètres, notamment l'encaissement, l'accueil, la fidélisation, la relation marketing et social media, le financement et la reprise des marchandises.
  • Vous élaborez les horaires de l'équipe et pilotez au quotidien l'activité du service client.
  • Vous êtes en charge de construire et de suivre le planning des événements clients en magasin.
  • Vous contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client.
Vos compétences
  • Vous avez déjà animé des équipes et prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues.
  • Vous avez une bonne qualité d'écoute et savez faire preuve de beaucoup de pédagogie.
  • Vous avez une bonne gestion du stress pour gérer au mieux les litiges avec les clients ou les anomalies de caisse.
  • Vous êtes une personne rigoureuse et organisée.
  • Vous aimez profondément la relation client et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
Conditions de travail
  • Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine.
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.
Avantages
  • Un salaire fixe à partir de annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.
  • Une mutuelle et autres avantages (logement, transport).
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur).
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientAccompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveauEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en...

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    il y a 2 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientAccompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveauEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en...

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    il y a 6 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coachingEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant un suivi, une animation et un contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous co-construisez les...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    il y a 12 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et d'animationEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous...

  • Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Responsable service et relation client magasin H/F

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable service et relation client magasin H/F est un rôle clé au sein de l'équipe de Leroy Merlin. En tant que coach d'équipe, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant un suivi, une animation et un contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Compétences...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 13 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients. Vous intervenez...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Hôte Service et Relation Client

    il y a 13 heures

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client. Vous êtes là pour créer un lien fort avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Vos responsabilitésAccueillir les clients dans notre magasin et les...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Conseiller(ère) en service client en magasin

    il y a 1 mois

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour ceux qui apprécient de voir leurs clients satisfaits, et dont les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller en Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous souhaitons offrir à notre clientèle.Votre futur rôle :Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous serez...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 2 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant qu'Hôte Service et Relation Clients chez Leroy Merlin, vous êtes la figure de proue de notre engagement envers la qualité client. Votre rôle est essentiel pour créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux.Vos...

  • Hôte Service et Relation Clients

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant qu'Hôte Service et Relation Clients chez Leroy Merlin, vous êtes la figure de proue de notre engagement envers la qualité client. Votre rôle est essentiel pour créer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.Vos responsabilitésAccueillir les clients...

  • Responsable de magasin retail

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France HADDAD BRANDS EUROPE Temps plein

    **Haddad Brands Europe** est une entreprise de distribution de textile pour enfants sous licences exclusives. Nous sommes spécialisés dans la vente de marques prestigieuses telles que Nike, Levi's, Converse, Jordan et Polo Ralph Lauren.**Notre équipe** est composée de professionnels passionnés par la vente et la gestion de magasin. Nous sommes à la...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 4 jours

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un Poste pour les Amoureux du CommerceVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client?En tant que Conseiller en Vente en Magasin chez Leroy Merlin, vous serez responsable de la satisfaction de vos clients et vous les accompagnez dans la réalisation de leur projet d'habitat.Votre Futur...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 3 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Conseiller en Vente en MagasinVous êtes passionné par le commerce et les relations humaines? Vous aimez travailler en équipe et vous êtes à l'aise avec les gens? Nous recherchons un Conseiller en Vente en Magasin pour rejoindre notre équipe de vente à Leroy Merlin.ResponsabilitésVous êtes responsable de la satisfaction de vos clients et...

  • Conseiller en Vente en Magasin

    il y a 2 semaines

    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Conseiller en Vente en Magasin est un rôle clé au sein de notre équipe commerciale. En tant que Conseiller en Vente, vous serez responsable de la satisfaction de nos clients et de leur accompagnement dans la réalisation de leur projet d'habitat.ResponsabilitésVous développerez les ventes de votre rayon et contribuerez...