Conseiller technique client

il y a 4 semaines


VillersCotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein
Poste de Conseiller technique client

Major Consulting recherche un Conseiller technique client pour rejoindre son équipe dynamique.

Contexte du poste : Notre client est un acteur incontournable du marché local de la distribution de véhicules neufs et occasion. Leur objectif est de rendre la mobilité durable pour nous et pour les générations futures.

Rôle et responsabilités :

  • Répondre dans un temps imparti aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par les différents services
  • Valider ou demander correction sur les méthodologies de remises en état proposées par le réseau
  • Demander l'établissement d'une demande de renseignement technique (DRT) ou d'une information obligatoire avant réparation (IOAR) si la situation le nécessite
  • Valider ou demander correction des devis de remise en état proposés par le réseau
  • Assurer le suivi technique des dossiers non clôturés
  • S'assurer de la qualité des dossiers transmis à la Direction technique
  • Enregistrer les dossiers dans le système dédié, respecter les procédures et indicateurs qualité
  • Assurer une veille technique et reporter tous nouveaux cas récurrents
  • Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau

Compétences requises :

  • Une formation technique en maintenance automobile (type BTS MV)
  • Une expérience significative en atelier dans le diagnostic automobile (recherches de pannes complexes), la garantie et la relation client
  • Un sens du service client et la capacité à piloter une activité et à impulser une bonne dynamique d'équipe
  • La capacité à prendre position, à argumenter et à se faire entendre
  • Une bonne connaissance des systèmes informatiques et de l'outil Excel

Conditions d'emploi :

  • Temps de travail : 37h
  • Composition de l'équipe : Dans une éque de 4 personnes au total
  • Rémunération : 30 000 - 37 000 à 40 000 en fonction de l'expérience et du profil

  • Conseiller technique client

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Major Consulting Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller technique client pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez en charge de la gestion de dossiers clients et de la relation avec les clients.MissionsRépondre aux demandes d'informations et d'avis techniques des clientsValider ou demander correction des méthodologies de remises en état...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1.ObjectifsRépondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques émises par...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rejoignez Major Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans la mobilité, et contributez à la croissance de nos partenaires.PosteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour notre partenaire en Aisne.RôleDans l'équipe des conseillers de niveau 1, vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de notre équipe de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.ObjectifsVotre rôle consiste à répondre aux demandes d'assistance des distributeurs...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour rejoindre notre équipe de Major Consulting. Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.MissionsVous serez chargé de répondre aux demandes d'informations et/ou d'avis techniques...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons un Conseiller Technique clients H/F pour notre partenaire, une entreprise leader dans le secteur de la distribution de véhicules neufs et occasion.Rôle : Vous serez l'interface entre les services Centre Contact Clients, Centre Contact Réseau et la Direction technique du constructeur.Missions :Répondre dans un temps imparti aux...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Conseiller Technique H/F pour rejoindre notre équipe à Major Consulting. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs suite à des problématiques techniques exceptionnelles.MissionsRépondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Rôle : Véritable Technicien/ne Expert/e en Diagnostic Automobile, au sein d'une équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1, en contact avec la Direction...

  • Conseiller Technique H/F

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Rôle et MissionsMajor Consulting recherche pour son client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département de l'Aisne (02).Composition de l'équipe : 10 pers (au complet)Objectif : Résoudre les problèmes techniques complexes liés à la maintenance automobile.Missions :Répondre aux demandes de renseignements techniques...

  • Conseiller client spécialisé

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France : un partenaire de confiance pour votre carrièreManpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, vous propose un poste de Conseiller client pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé de gérer les appels entrants et sortants, de fournir des informations précises et utiles aux clients, de résoudre...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un/e...


  • Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE Temps plein

    MissionDans le cadre du développement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Conseiller/e Technique H/F au sein de l'équipe de conseillers du plateau technique de Niveau 1 de NETWORKS PIECES & SERVICES - TCC TECHNIQUE.Profil recherchéVous êtes un...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower FranceActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.Le posteManpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller...

  • Conseiller/ère Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Présentation du posteAkkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller/ère Clientèle H/F pour rejoindre notre...

  • Conseiller Logistique Export

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Volkswagen Group France Temps plein

    EntrepriseVolkswagen Group France, un groupe leader dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures, recherche un Conseiller Logistique Export & Gestion des Reliquats Clients (H/F) pour rejoindre son équipe.Vous serez rattaché(e) à la direction Group Business Service (GBS), au sein du...

  • Conseiller bancaire confirmé

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France La Banque Postale Temps plein

    Vous cherchez un métier de conseil et de gestion qui vous permet de travailler en étroite collaboration avec les clients ? Chez La Banque Postale, nous recherchons un Conseiller bancaire confirmé pour rejoindre notre équipe de professionnels de la banque.En tant que Conseiller bancaire confirmé, vous serez chargé de conseiller et de gérer les...

  • Conseiller en clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France Akkion Recruitment Temps plein

    Akkion Recruitment, un acteur clé des Ressources Humaines, spécialisé dans le recrutement de talents dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client, leader européen des services de financement automobile, filiale du numéro 2 mondial des constructeurs automobiles. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) en clientèle H/F pour...

  • Responsable Garantie Technique

    il y a 3 semaines


    Villers-Cotterêts, Hauts-de-France NOVAE Temps plein

    NOVAE est une entreprise leader dans les secteurs de l automobile, de la électronique, du spatial et de la défense. Notre objectif est de fournir des solutions innovantes pour soutenir les performances industrielles de nos clients. Nous sommes à la recherche d'un expert pour rejoindre notre équipe, qui partagera nos valeurs et contribuera à notre...