Chargé(e) d'expertise en formation et connaissance
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'expertise en formation et connaissance pour rejoindre notre équipe de la direction Relation et Expérience Client SFR et RED.
Missions :
Vous intégrerez la direction Support Relation Client sur le périmètre Formation & Connaissance, qui a pour objectif de garantir les compétences des conseillers de clientèle en développant et maintenant leurs connaissances et qualité de traitement afin d'apporter satisfaction à nos clients.
Vous contribuerez à l'élaboration de plans d'optimisation pour améliorer les indicateurs clés de la formation et de la connaissance.
Vous assisterez au pilotage de la formation et de la connaissance auprès des équipes de productions SFR et de nos prestataires Service Clients.
Vous participerez à l'animation de workshop et à l'élaboration de supports de communication interne et externe.
Profil :
H/F, de formation supérieure, type école de commerce.
Vous avez une connaissance généraliste du secteur des télécoms et des grands métiers d'un opérateur.
Vous possédez des capacités analytiques et un sens relationnel.
Vous êtes rigoureux(e), fiable et autonome.
Vous avez une maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et de graphisme.
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Chef de Gestion Comptable
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CO EXPERTISE Temps pleinRetournez à l'essence de la comptabilité avec CO Expertise, cabinet d'expertise comptable local et humain implanté à Seynod, en Haute-Savoie.Nous recherchons un(e) Chef de Gestion Comptable (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous rejoindrez une équipe de 17 collaborateurs qualifiés et expérimentés, opérationnels et...
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Délégué Formation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinDescription de la missionLe département RH d'Expertise France sollicite un Délégué Formation pour accompagner les collaborateurs dans leurs besoins en matière de formation. Principales missions :Réaliser l'analyse des besoins de formation des collaborateurs et identifier les opportunités de développementPiloter la mise en œuvre des...
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Chargé(e) de Projets Biodiversité F/H
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinPrésentation de la missionExpertise France est une agence publique de mise en œuvre de projets de coopération internationale. Nous sommes placés sous la tutelle des ministères chargés des affaires étrangères et de l'économie et des finances, avec lesquels nous avons un contrat d'objectifs et de moyens.Le département développement durableLe...
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Paris, Île-de-France LE CABRH Temps pleinPrésentation du poste :Ce poste consiste à travailler en tant que comptable salarié pour un cabinet d'expertise comptable. Le cabinet est à la recherche d'une personne compétente pour rejoindre son équipe et contribuer à la réussite de ses projets. Missions :La gestion d'un portefeuille de clients BIC et BNC, la révision des comptes,...
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Conseiller en formation e-learning
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France E-Diderot Temps pleinL'entreprise E-Diderot recherche un(e) intervenant-enseignant(e) qualifié(e) pour concevoir et animer un parcours de formation de niveau Master en e-learning, spécialisé en Management des Organisations de Santé.Missions :Concevoir un parcours de formation complet et structuré pour un Master en Management des Organisations de Santé.Développer des...
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Juriste Cadre
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ROOSEVELT EXPERTISE Temps pleinNotre Mission Le Groupe ROOSEVELT EXPERTISE est à la recherche d'un Juriste Cadre pour renforcer son équipe d'expertise juridique. Votre Rôle Vous serez chargé de la préparation des assemblées générales et des conseils, ainsi que de l'exécution des formalités juridiques. Vous devrez également mettre à jour les registres légaux,...
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Chef de Projet Formation Stratégique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinDescription de la mission Dans le cadre d'une création de poste, rattaché.e au Pôle Formation au sein de la Direction des Ressources Humaines, le/la chargé.e de projet formation Sénior intervient en appui à la Responsable Formation sur les projets stratégiques liés à la structuration du Pôle, aux synergies opérationnelles attendues avec le...
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Chargé.e de projets Formation Sénior
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinDescription de la missionLe/la chargé.e de projet formation Sénior intervient en appui à la Responsable Formation sur les projets stratégiques liés à la structuration du Pôle, aux synergies opérationnelles attendues avec le Groupe AFD ainsi que les projets de création de formations ou d'accompagnement découlant du Plan de Développement des...
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Gestionnaire de Formation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinMission de la fonctionLe Gestionnaire de Formation est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des programmes de formation pour les collaborateurs de l'agence Expertise France.Compétences clésConcevoir et mettre en œuvre des programmes de formationAccompagner les collaborateurs dans leur développement professionnelGérer les ressources et les budgets...
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Chargé d'expertise en aménagement
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France UrbaConseil Temps pleinMissionNous recherchons un Chargé d'expertise en aménagement pour rejoindre notre équipe à UrbaConseil. En tant que spécialiste en urbanisme, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies d'aménagement innovantes pour nos clients.Compétences requisesRédaction de dossiers d'évolutions de PLURédaction de pièces...
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Responsable du Développement des Connaissances
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinPresentation de l'entrepriseRATP Dev, filiale du Groupe RATP, est un leader mondial du transport public, avec une présence dans 15 pays et plus de 100 filiales. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre professionnalisme, qui nous permettent de fournir des solutions innovantes et des services de qualité à nos clients et aux voyageurs de nos...
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Responsable administratif, financier et logistique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinDescription de la mission Dans le cadre du Fonds de lutte contre la corruption en Afrique de l'Ouest et dans les Balkans financé par l'Agence Française de développement (AFD), Expertise France recrute un.e responsable administratif, financier et logistique (RAF). Fort(e) d'une expérience d'au moins 3 ans dans la gestion administrative, logistique et...
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Chargé(e) de projet formation/e-learning en Qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps pleinRejoignez notre équipe de QualitéL'équipe Operational Excellence (OPEX) Qualité de l'entreprise Saint-Gobain recherche un(e) Chargé(e) de projet formation/e-learning en Qualité.Sous la responsabilité du Manager OPEX Qualité, votre mission sera de développer des formations, en particulier e-learning, sur les sujets liés à la qualité à...
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Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinProjet de consultationL'objectif de cette consultation est d'analyser les dispositifs de financement du secteur privé mis en œuvre par Expertise France et de formuler des recommandations pour améliorer les supports contractuels de financement et les modes opératoires.La consultation portera sur les aspects suivants :- L'analyse du cadre opérationnel et...
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Chargé de Formation en Apprentissage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Iscod Temps pleinChargé de Formation en ApprentissageL'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de Formation en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7. Objectifs : • Développer les compétences des stagiaires • Favoriser l'acquisition de connaissances en formation...
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Responsable de la Gestion des Connaissances
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France OMEVA Temps pleinMission du Responsable du Knowledge ManagementNos missions sont les suivantes :Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de Knowledge Management- Analyser les besoins de l'organisation- Identifier les sources existantes de connaissance- Intégrer de nouvelles pratiques et méthodologies- Proposer un cadre d'évaluation continue des actionsMettre en...
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Chargé(e) d'étude juridique contentieux
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CNAV Temps pleinMissionL'Assurance Retraite, premier système de retraite en France, recrute un Chargé(e) d'étude Juridique Contentieux pour renforcer son équipe de spécialistes juridiques.Description des missions du DépartementLe Département juridique et contentieux a en charge les disciplines du droit variées : droit civil, droit pénal, droit de la...
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Chargé.e de projets Lusophone H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Expertise France Temps pleinMissionExpertise France est une agence publique de mise en œuvre de projets de coopération internationale. Nous sommes placés sous la tutelle des ministères chargés des affaires étrangères et de l'économie et des finances, avec lesquels nous avons un contrat d'objectifs et de moyens.ObjectifsParticiper à la gestion de projets de coopération...
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Conseiller en gestion des connaissances
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France NEXTON Temps pleinMissions clésNous recherchons un(e) Conseiller en gestion des connaissances pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé(e) de réorganiser la documentation existante, d'identifier les redondances et les incohérences, et de proposer une nouvelle structure documentaire simple et accessible.Vous travaillerez surRéorganisation documentaire...
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Chargé(e) de Formation et d'Accompagnement de Carrières
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la formation et au développement des compétences des salariés de la CAF de Paris.Vous serez chargé(e) de déployer les plans de formation et de développement des compétences, ainsi que de suivre et de mettre à jour les actions de formation inscrites au plan de développement des...