Chargé.e de Gestion de Contrats

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Enercoop National Temps plein

Description du poste

Le Chargé.e de Gestion de Contrats est responsable de la gestion des contrats et des demandes des client.e.s d'Enercoop, en particulier sur le segment des contrats Pro, Grands Comptes et Collectivités. Ce poste implique la préparation des offres à l'attention de ces Grands Comptes et Collectivités, ainsi que l'assistance pour les appels d'offre publics et privés.

Responsabilités

  • Traiter les demandes client.e.s : réceptionner et traiter toutes les demandes des client.e.s par téléphone, mail et courrier postal, voire tout autre canal de communication, et intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat.
  • Gérer les ouvertures de contrats : intégrer les demandes souscriptions dans le périmètre Enercoop, mettre en service les nouveaux client.e.s, etc.
  • Contribuer aux actions de fidélisation des client.e.s, réaliser le reporting et la gestion des données des client.e.s dans le système d'information.
  • Se mettre en lien avec les différents services en cas de besoin concernant le dossier d'un.e client.e, participer à l'élaboration et à la présentation des bilans annuels, et s'assurer du bon déroulement et du respect des engagements contractuels.

Compétences requises

  • Maîtrise des principaux outils informatiques, des logiciels type CRM et analyse/export de données.
  • Expérience avérée en Relation Client.e.s et connaissance des logiciels libre.
  • Esprit Logique, sens de l'écoute, capacité à gérer les situations complexes et/ou difficiles.
  • Aisance tant à l'écrit qu'à l'oral, rigueur, qualités d'organisation et de priorisation des tâches.
  • Ponctualité, respect de l'organisation du groupe, autonomie, discrétion et capacité d'analyser les données client.e.s.

Conventions de travail

  • Travail Hybride, 37,5 heures par semaine, 15 JRTT par an.
  • Forfait mobilités durables de 800 euros par an, titres-restaurant et complémentaire santé de qualité.
  • Rémunération de 3000 à 3200€ brut/mensuel, sur la base d'une grille de rémunération interne.


  • Paris, Île-de-France STR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) Temps plein

    Rejoignez STR GESTION DES CONTRATS IDF (6175) dans le rôle d'Assistant de Gestion des Contrats !MissionL'objectif principal de ce poste est de collaborer étroitement avec la Responsable Opérationnelle de l'Ile de France et son adjointe pour enregistrer et traiter les commandes clients. Vous serez responsable de la création des affaires, de...

  • Chargé.e de mission RH

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    PRÉSENTATIONEmmaüs Coup de Main est une association qui accompagne les personnes en situation de précarité. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de mission RH pour renforcer notre équipe.MISIONS PRINCIPALES :Le/la Chargé.e de mission RH travaille sous la responsabilité de la Directrice Finances, RH et Administration. Il/elle assure la gestion...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Mission qualité au Samusocial de ParisLe Samusocial de Paris, un acteur central de la lutte contre l'exclusion, recherche un Chargé.e de missions projets qualité pour rejoindre sa direction qualité.Le posteVous travaillerez en étroite collaboration avec la direction qualité pour développer et mettre en œuvre la stratégie qualité du Samusocial de...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Chargé.e de mission « Ressources et Outils Métiers » (H/F)Le Samusocial de Paris est une institution reconnue pour ses activités de lutte contre l'exclusion. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de mission « Ressources et Outils Métiers » pour rejoindre notre équipe.MissionsLe/la chargé.e de mission « Ressources et Outils Métiers...

  • Chargé.e de mission Genre

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    Objet de l'offreLe Groupe AFD est une agence internationale de développement qui vise à contribuer au développement durable des pays en développement. Dans ce contexte, le pôle Genre de la Division Lien Social est chargé de promouvoir l'égalité femmes-hommes dans les actions financées par l'AFD.Titre du posteChargé.e de mission...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Chargé.e de prévention référent HSEMissionLe Samusocial de Paris, un acteur central de la lutte contre l'exclusion, recherche un Chargé.e de prévention référent HSE pour rejoindre son équipe de professionnels et de partenaires publics et privés. Cette personne sera chargée de contribuer à l'action de la Direction des ressources humaines...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un Juriste chargé.e de mission « Accès aux droits » en CDI. Au sein du service « Vie fédérale et Appui au réseau », vous assurez les missions d'«accès aux droits ». Ces missions sont menées en équipe et en lien étroit avec la/le juriste chargé.e des missions juridiques de la...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    ContexteL'équipe du Pôle Habitat du Samusocial de Paris est à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper le poste de chargé.e d'orientation hébergement. Ce rôle consiste à orienter vers des places d'hébergement des personnes qui sont à la rue ou en situation de grande exclusion.MissionsVous serez chargé.e d'étudier les...

  • Chargé.e de projets qualité

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Présentation du posteLe Samusocial de Paris, un acteur central de la lutte contre l'exclusion, recherche un Chargé.e de projets qualité pour renforcer son équipe de direction qualité. Ce poste est à pourvoir au sein de la direction qualité, rattachée à la direction générale.MissionsLe Chargé.e de projets qualité sera chargé.e de :Piloter la...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    Recherche Chargé.e d'orientation hébergement au sein du Pôle HabitatMissionVous rejoignez l'équipe du Samusocial de Paris, un acteur central de la lutte contre l'exclusion, pour occuper le poste de Chargé.e d'orientation hébergement au sein du Pôle Habitat.Compétences requisesVous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en...


  • Paris, Île-de-France Agence Française de Développement Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé.e d'affaires junior pour rejoindre notre équipe Afrique et Méditerranée. Vous serez chargé.e de participer à la prospection, à l'analyse et au pilotage de la due diligence, de la structuration et de la négociation d'opérations d'investissement dans des entreprises et des fonds...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un Chargé.e de partenariats logement pour renforcer son équipe à Paris. Ce poste consiste à constituer et à développer un réseau de partenaires Hébergement-Logement pour faciliter le recours à leurs services lorsque les situations des salarié.es le nécessitent. Vous travaillerez en lien...


  • Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

    MissionLe poste de Chargé.e de missions projets qualité est un poste clé au sein de la direction qualité du Samusocial de Paris. Il est responsable de la stratégie qualité et de l'amélioration continue des processus.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez avoirDes compétences en gestion de projet, en qualité et en stratégieUne...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un Chargé.e de partenariats santé et accès aux droits pour renforcer son équipe. Vous serez rattaché.e à la Coordinatrice Convergence Seine-Saint-Denis et exercerez les missions suivantes au sein d'une équipe de chargé.es de partenariat (logement, santé, emploi) : Missions principales Vos...


  • Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Rôle : Dans le cadre du département corporate, vous serez chargé.e de plusieurs missions clés :• Ouvrir les dossiers de nos clients• Contrôler la conformité de nos opérations• Rédiger les lettres d'engagement• Élaborer les budgets• Suivre le bon rythme de facturation• Éditer et suivre les encours (WIP) de chaque...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Missions et ObjectifsLe poste de Chargé.e d'études Eau au sein de la Direction Stratégie et Ville durable (SVD) est chargé de contribuer au déploiement des stratégies dans les domaines de l'eau et de la biodiversité. Il/elle sera responsable de la mise en œuvre du Plan de Sobriété Hydrique de la RATP, en contribuant au déploiement des...


  • Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Convergence France est une association qui porte le déploiement national de deux programmes d'insertion par le travail : les Premières Heures en Chantier (PHC) et le Collectif Vers l'accompagnement Global (CVG).Le programme CVG permet la remobilisation par le travail des grands exclus au sein d'ateliers et chantiers d'insertion (ACI).Vous...

  • Chargé.e Opérations F/H

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ENERCOOP Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la bonne mise en œuvre des contrats d'achat auprès des producteurs d'énergie renouvelable. Vous serez chargé.e de suivre les délais, de valider les contrats, de saisir les informations dans le système et d'accueillir les producteurs.Compétences requisesGestion de contrats et de...


  • Paris, Île-de-France Bellevilles Temps plein

    MissionL'assistant.e chargé.e de développement immoblier est un rôle clé au sein de l'entreprise Bellevilles. Cette fonction consiste à soutenir les activités quotidiennes de l'équipe en charge du développement, en étroite collaboration avec le Responsable du Développement.L'assistant.e Chargé.e de Développement travaillera à la...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et MissionsLe groupe RATP, opérateur mondial de transports urbains, recherche un chargé.e de relations sociales pour accompagner son développement.Implanté dans 15 pays, le groupe RATP est un acteur clé de la mobilité des populations.Le poste consiste à gérer les ressources humaines, à accompagner les équipes et à piloter les dossiers...