Recepcionniste Hôtelier

Nous recherchons un Recepcionniste Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Le Cheval Blanc à Honfleur. En tant que Chef de Réception, vous serez chargé de gérer et d'animer l'équipe de réception, en assurant un accueil chaleureux et professionnel pour nos clients.

• Gérer et animer l'équipe de réception, en assurant un accueil chaleureux et professionnel pour nos clients.
• Créer une atmosphère positive au sein de votre équipe et veiller à leur épanouissement.
• Organiser le planning et la répartition des tâches de l'équipe.
• Mettre en œuvre la stratégie tarifaire de l'hôtel en collaboration avec la direction, tout en surveillant les tendances du marché et la concurrence.
• Assurer un reporting régulier à la direction sur les résultats et activités.
• Participer à l'élaboration du budget annuel et veiller à l'atteinte des objectifs de vente et au contrôle des coûts.
• Insufflant une dynamique commerciale au sein de son équipe pour assurer la croissance du chiffre d'affaires.
• S'occuper de la gestion des groupes et séminaires.
• Développer l'image de l'hôtel en supervisant l'E-réputation et en répondant aux avis clients, en collaboration avec le service Communication.
• Collaborer étroitement avec la gouvernante et le personnel des étages.

• Leader naturel(le) avec une personnalité positive et bienveillante.
• Expérience avérée dans un rôle similaire en hôtellerie, afin de seconder la directrice de l'établissement dans ses fonctions.
• Excellente communication, écoute active et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Aisance avec les logiciels Microsoft Office et PMS hôtelier.
• Solide sens de l'organisation, avec une capacité à gérer plusieurs priorités.
• Aptitude à travailler avec les autres services pour assurer un bon fonctionnement global.
• Orienté(e) résultats, vous avez un vrai sens commercial pour accompagner la croissance de l'établissement.

Travail les week-end et jours fériés régulier, et quelques remplacements de nuits très ponctuels.