Directeur de l'Aftersales Automobile en Belgique

il y a 4 semaines


BellevillesurVie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein
Missions

Vous êtes chargé de veiller à la qualité optimale du service après-vente sur le marché belge. Vous collaborerez avec le siège social français pour apporter une approche locale nécessaire.

Tâches et missions
  • Animation et gestion d'une équipe de +/- 200 personnes (indirect) avec 12 personnes en reporting direct ;
  • Participation à la définition de la politique Après-Vente et à l'organisation des flux, des équipes et des systèmes IT associés ;
  • Pilotage des équipes en charge de gérer opérationnellement l'après-vente des métiers confiés ;
  • Interface avec les Métiers : réalisation des différents reportings, suivi des niveaux qualité, assister aux réunions avec les métiers ;
  • Interface avec le constructeur (Mercedes-Benz Belux) et les Fournisseurs externes et/ou internes ;
  • Analyse et développement des services rendus pour conserver une offre concurrentielle répondant aux besoins de nos clients.
Positionnement hiérarchique

Ce poste est rattaché hiérarchiquement à Monsieur Olivier Piret (Managing Director Belgique), en liaison avec l'équipe du siège social français.

Caractéristiques du candidat idéal
  • Formation de niveau Master à orientation technique.
  • Expérience réussie de 5 à 10 ans dans une fonction similaire.
  • Bilingue Néerlandais / Français.
  • Bonne maitrise de l'anglais.


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Directeur de l'Après-Vente Automobile en Belgique est chargé de piloter l'activité après-vente de SAGA Mercedes-Benz en Belgique. Il est responsable de l'animation et de la gestion d'une équipe de +/- 200 personnes, ainsi que de la définition de la politique Après-Vente et de l'organisation des flux, des équipes et des...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Directeur de l'Après-Vente Automobile en Belgique est chargé de piloter l'activité après-vente de SAGA en Belgique. Il est responsable de l'animation et de la gestion d'une équipe de +/- 200 personnes, ainsi que de la définition de la politique Après-Vente et de l'organisation des flux, des équipes et des systèmes IT...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Directeur de l'Après-Vente Automobile en Belgique est chargé de piloter l'activité après-vente pour l'ensemble des concessions du pays. Il travaille en collaboration avec le siège social français pour définir la politique après-vente et organiser les flux, les équipes et les systèmes IT associés.Tâches et...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Missions PrincipalesLe responsable Après-Vente Automotive Belgique aura pour responsabilité de concevoir et de mettre en œuvre les stratégies et les plans d'action pour améliorer la satisfaction client et la fidélité des clients après-vente.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la satisfaction client et la...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Offre d'Emploi : Responsable Après-Vente StratégiqueCe poste est un véritable atout stratégique pour notre activité après-vente en Belgique. En tant que Responsable Après-Vente Stratégique, vous serez chargé de mettre en œuvre et de piloter la stratégie de service après-vente pour nos concessions belges.Description du PosteAvec une équipe...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Chef de Projet Financement Automobile pour rejoindre notre équipe RCM en Belgique. En tant que Responsable Vente Produits de Financement, vous serez chargé d'animer l'activité financement des véhicules neufs et occasion ainsi que les produits périphériques sur nos 9 concessions SAGA Mercedes en Belgique.Ces...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :Le financement est le pont entre le présent et l'avenir, reliant les aspirations à la réalité.En tant que Responsable Vente Produits de Financement automobile, vous aurez la charge d'animer l'activité financement des véhicules neufs et occasion ainsi que les produits périphériques sur les 9 concessions SAGA Mercedes en...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :Le financement est le pont entre le présent et l'avenir, reliant les aspirations à la réalité.En étroite collaboration avec les équipes de vente et rattaché(e) au Responsable Commerce, vous avez la charge d'animer l'activité financement des véhicules neufs et occasion ainsi que les produits périphériques sur les 9 concessions SAGA...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de SAGA MERCEDES-BENZ en tant que magasinier automobile confirmé. Vos missions seront variées et vous contribuerez au développement et à la réussite de l'entreprise.Principales responsabilitésRéception et gestion des livraisons de pièces automobilesPréparation et organisation des pièces en amont des...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Missions clés :En tant que gestionnaire d'atelier automobile, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations d'un atelier de réparation automobile.Principales responsabilités :Organiser le travail de l'équipe en assurant un rôle de référent techniqueDéfinir les objectifs des collaborateurs et les accompagner dans leur...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vous rejoindre Toys Motors, distributeur de la marque Toyota, c'est faire partie d'une entreprise leader dans l'innovation et le développement durable. Nous recrutons un mécanicien automobile (H/F) en alternance pour renforcer notre équipe mécanique.Présentation de la fonction En tant que mécanicien automobile, vous serez chargé de...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    MissionÀ l'occasion de cette offre d'emploi, vous rejoindrez notre équipe dynamique comme Responsable de Gestion de Stock en Automobile au sein de notre concession automobile. Vos missions vous feront travailler en étroite collaboration avec notre équipe de vente et de service clients.Principales responsabilitésRéception des livraisons et...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions : La réussite de SAGA MERCEDES-BENZ repose sur l'équipe de magasiniers automobiles confirmés. Au sein de la concession, vous contribuerez au développement et à la réussite de l'entreprise par les missions qui vous sont confiées.Principales responsabilités :Réception des livraisons de pièces automobilesPréparation des pièces...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos missions :Un expert produit automobile est l'interface entre la technologie et les utilisateurs.SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un expert produit automobile (H/F). Au sein de la concession, vous êtes certifiés pour représenter la marque auprès des clients.Principales responsabilités : Fournir une aide technique, une...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos missions :« Un expert produit automobile est l'interface entre la technologie et les utilisateurs. »SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un expert produit automobile (H/F). Au sein de la concession, vous êtes certifiés pour représenter la marque auprès des clients. Principales responsabilités : Fournir une aide technique, une...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos missionsEn tant que spécialiste produit automobile, vous êtes l'interface entre la technologie et les utilisateurs.SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un spécialiste produit automobile (H/F). Au sein de la concession, vous êtes certifiés pour représenter la marque auprès des clients.Principales responsabilités :Fournir une...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipe :'Il n'y a pas de hasards, il n'y a que des rendez-vous. Toys Motors, distributeur de la marque Toyota, recrute un mécanicien automobile (H/F). Au sein de notre concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous assurez l'exécution de bonnes réalisations des interventions qui vous seront...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :En tant que mécanicien automobile en alternance chez RCM, vous serez chargé de l'entretien et de la réparation des véhicules particuliers.Vous devrez tester, diagnostiquer et résoudre les pannes, ainsi que suggérer et apporter des améliorations aux processus.Vous contribuerez à la qualité de service attendue des clients Toyota....


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions : La passion de l'automobile est contagieuse !SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un technicien (H/F) spécialisé(e) en véhicules utilitaires.Vous travaillerez au sein de la concession, sous la responsabilité du chef d'atelier, pour veiller aux bonnes réalisations des interventions qui vous seront confiés dans les...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    Vos Missions :« Rien n'est plus contagieux que l'enthousiasme »Vous rejoignez l'équipe de Toys Motors, distributeur de la marque Toyota, en tant que conseiller en pièces détachées automobile. Au sein de la concession, vous contribuerez au développement et à la réussite de l'entreprise par les missions qui vous sont confiées.Principales...