Responsable de la relation client

il y a 3 semaines


EsseylèsNancy, Grand Est, France Cora Temps plein

Description du poste

Le poste de Responsable de la relation client au sein de Cora SAS est un rôle clé pour garantir la satisfaction des clients. Les missions seront de :

  • Gérer le flux clients (besoins, gestion des conflits...)
  • Effectuer un pré-diagnostic de l'appareil
  • Respecter et assurer le suivi des procédures et des dossiers SAV
  • Assurer le retrait des colis, La Poste
  • Assurer le service de voitures de location Carrefour Loc : remise des clés, check up de l'état du véhicule...
  • Effectuer le retrait de marchandises (aidé d'un tir palette, diable...)

Cette liste est non exhaustive.

Qualifications

- Compétences en relation client (sang froid, gestion du stress/conflit, attentes/besoins du client)

- Compétences en SAV

Informations supplémentaires

Ce poste est un CDD de 37,30h/semaine. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, rigoureux, organisé et sérieux dans votre travail ?

La rémunération et les avantages chez Cora SAS incluent une rémunération sur 12 mois, une prime annuelle, une prime vacances, une prime sur objectifs en fonction du métier et du statut, une participation aux bénéfices, un intéressement, une remise sur achats collaborateur, un compte épargne temps, une mutuelle, une prévoyance, une action logement et un plan d'épargne salariale.


  • Chargé de service client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Cora en tant que Chargé de service client, où vous serez responsable de gérer le flux clients, effectuer des pré-diagnostic d'appareils et respecter les procédures de SAV. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes de location de voitures et de retrait de...


  • Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Manager, vos missions seront de :Améliorer l'expérience client en expliquant le changement d'enseigne aux clients et en répondant à leurs éventuelles interrogations.Proposer et expliquer notre offre de service, notamment les scanettes, les caisses libre service et la carte de fidélité.Fidéliser et/ou...

  • Responsable client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    MissionsLe poste de Responsable client est chargé de gérer le flux clients, en répondant à leurs besoins et en résolvant les conflits. Il est également responsable de l'effectuer un pré-diagnostic de l'appareil et de respecter les procédures et les dossiers SAV.Compétences requises- Compétences en relation client (sang froid, gestion du...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Description du posteLe poste de Responsable Client au sein de Cora SAS est un rôle clé dans la gestion des relations avec nos clients. Vous serez chargé de gérer le flux clients, en prenant en compte leurs besoins et leurs attentes. Vous devrez également effectuer un pré-diagnostic de l'appareil, respecter et assurer le suivi des procédures et des...

  • Représentant Relation Client

    il y a 3 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    MissionsLes missions clésGérer efficacement les besoins des clientsEffectuer un diagnostic approfondi des appareilsRespecter et suivre les procédures et dossiers SAVAssurer le retrait des colis à La PostePrendre en charge le service de voitures de location Carrefour LocEffectuer le retrait de marchandisesQualifications requisesCompétences...

  • Responsable Client

    il y a 1 semaine


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Le poste de Responsable Client au sein de Cora est un rôle clé dans la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Vous serez en charge de gérer les besoins des clients, de résoudre les conflits et de garantir le respect des procédures de SAV. Vous travaillerez de manière étroite avec les équipes pour fournir un service de haute qualité.

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Cora Temps plein

    Présentation du posteCe poste est chargé de gérer les relations avec les clients de Carrefour, en leur offrant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.Les missions principales seront de :Gérer le flux des clients et répondre à leurs besoinsEffectuer un diagnostic des appareils pour identifier les problèmesRespecter et assurer le suivi...

  • Responsable service clients

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France CORA Temps plein

    Carrefour se réinvente au quotidien pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.Description du poste :Les missions seront de :Gérer le flux clients (besoins, gestion des...


  • Nancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

    MissionEn tant que Responsable de Relations avec les Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Service Client pour accompagner la croissance des activités de PandaLab.Vous constituez, gérez et développez un portefeuille de prospects et de clients grands comptes.Vous assurez l'ensemble du cycle de vente, de la prospection...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    Missions du posteLe candidat sélectionné assurera la gestion du flux client, en prenant en charge les besoins et les conflits. Il devra également effectuer un pré-diagnostic de l'appareil, respecter et assurer le suivi des procédures et des dossiers SAV, ainsi que retirer les colis de La Poste. De plus, il sera chargé de la remise des clés et du...

  • Responsable client

    il y a 4 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France Carrefour Temps plein

    MissionsLes missions principales seront de :Gérer le flux clients (besoins, gestion des conflits...)Effectuer un pré-diagnostic de l'appareilRespecter et assurer le suivi des procédures et des dossiers SAVAssurer le retrait des colis, La PosteAssurer le service de voitures de location Carrefour Loc : remise des clés, check up de l'état du...

  • Responsable client

    il y a 3 semaines


    Essey-lès-Nancy, Grand Est, France CORA Temps plein

    Description du poste :    Les missions seront de :Gérer le flux clients (besoins, gestion des conflits...)Effectuer un pré-diagnostic de l'appareilRespecter et assurer le suivi des procédures et des dossiers SAVAssurer le retrait des colis, La PosteAssurer le service de voitures de location Carrefour Loc : remise des clés, check up de...


  • Nancy, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Fonction : Responsable de relations client Vous êtes chargé(e) de gérer les relations avec les clients, de répondre à leurs demandes, d'accompagner les clients dans leur parcours et de traiter les réclamations. Vous devez être doté(e) d'un bon relationnel, être motivé(e) et avoir le souci du détail. Compétences requises Bonne capacité...


  • Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de relations client - F/H - CDIDécouvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de La Mutuelle Générale en tant que gestionnaire de relations client. Vous serez en charge de l'accueil, du conseil et de la réponse aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents.Accueillir et conseiller les adhérentsOrienter et transmettre les...


  • Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    MissionVous êtes chargé de coordonner et d'encadrer les équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Vous devez animer les différentes activités du Centre afin de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience confirmée du...


  • Nancy, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsNous recherchons un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Nancy.Responsabilités :Gérer les demandes des clientsAssurer le suivi des demandes et des plaintes des clientsAnalyser les données et les informations des clientsDévelopper et maintenir des relations avec les...


  • Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de Relations Client – F/H – CDI A propos de La Mutuelle Générale Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière à des professionnels motivés. Nous recherchons un Gestionnaire de Relations Client pour rejoindre notre équipe de la Direction des Opérations Client. Vous serez en...


  • Nancy, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de la relation client en énergie Vous êtes chargé(e) de contacter et de conseiller des particuliers sur l'installation de panneaux solaires. Vous établissez des devis et prenez des rendez-vous pour les commerciaux. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et êtes motivé(e) à l'idée de mettre à profit vos compétences pour assurer le...


  • Nancy, Grand Est, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Gestionnaire de relations client A propos de nous Nous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des opportunités de carrière et de développement personnel à nos collaborateurs. Nous valorisons l'entraide, la bienveillance et la responsabilisation, et nous offrons une formation complète et un accompagnement...


  • Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Missions clésLe responsable de centre de relation clients est chargé de la coordination et de l'encadrement des équipes du centre de relation clients. Il anime les différentes activités du centre pour garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Compétences requisesExpérience...