Responsable service et relation client magasin _ Saint Geneviève

il y a 2 jours


RisOrangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein
Poste de Responsable Service et Relation Client

Accompagner les équipes Relation Client pour offrir une qualité de service de haut niveau

En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin Leroy Merlin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous travaillez en collaboration avec les Hôtes et Hôtesses Service & Relation Client pour garantir la fluidité et la fiabilité de l'encaissement, et vous êtes en charge de construire et suivre le planning des événements clients en magasin.

Vos responsabilités
  • Accompagner les équipes Relation Client pour développer leurs compétences et améliorer la qualité de service
  • Construire et suivre le planning des événements clients en magasin
  • Travailler en collaboration avec les différents services (commerce, logistique, RH...) pour suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client
  • Contribuer à la montée en compétences de vos collègues sur le service client
Vos compétences
  • Expérience dans l'animation d'équipes et la gestion de projet
  • Compétences en gestion du stress et en résolution de problèmes
  • Qualité d'écoute et pédagogie
  • Gestion du temps et organisation
Avantages
  • Salaire fixe à partir de annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience
  • Rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
  • Politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
  • Avantages sociaux (mutuelle, logement, transport)
Cadre et conditions de travail
  • Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
  • Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
  • Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires


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    Présentation du posteEn tant que Cariste, vous serez chargé de faciliter le flux des produits dans notre magasin Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois.Vos responsabilitésVous assurez l'approvisionnement, la réception et le stockage des produits en magasin.Vous contrôlez la quantité et la qualité des marchandises, et réalisez des activités...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

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  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste de Responsable Service et Relation ClientVous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission est de garantir une expérience client exceptionnelle dans notre magasin.Votre rôleVous êtes en charge de l'animation de votre équipe et de l'accompagnement de vos collègues.Vous orchestrez...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coachingEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez les équipes Relation Client sur le terrain, en apportant un suivi, une animation et un contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, vous co-construisez les...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés de coaching et d'animationEn tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.Votre futur métierEn collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous...

  • Opérateur Logistique

    il y a 1 mois


    Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste idéal pour ceux qui apprécient les journées dynamiques et enrichissantes.En tant qu'Opérateur Logistique, vous apportez votre soutien saisonnier au sein de notre point de vente.Votre futur rôle :Au sein d'un magasin Leroy Merlin à Sainte-Geneviève-des-Bois, vous facilitez le parcours des produits jusqu'à leur remise aux clients.Comment ? En...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

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    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...


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    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services?En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience que nous offrons à nos clients. Vous intervenez...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


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    Un métier qui met l'humain au cœurEn tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous êtes la figure de proue de notre expérience client. Vous êtes là pour créer un lien fort avec nos clients, pour les écouter, les comprendre et les aider à trouver ce qu'ils cherchent.Vos responsabilitésAccueillir les clients dans notre magasin et les...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un rôle idéal pour ceux qui apprécient de voir leurs clients satisfaits, et dont les valeurs humaines sont primordiales.En tant que Conseiller en Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience mémorable que nous souhaitons offrir à notre clientèle.Votre futur rôle :Au sein d'une équipe dynamique et polyvalente, vous serez...


  • Ris-Orangis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant qu'Hôte Service et Relation Clients chez Leroy Merlin, vous êtes la figure de proue de notre engagement envers la qualité client. Votre rôle est essentiel pour créer une expérience exceptionnelle pour nos clients, que ce soit en magasin, à distance ou sur les réseaux sociaux.Vos...


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    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant qu'Hôte Service et Relation Clients chez Leroy Merlin, vous êtes la figure de proue de notre engagement envers la qualité client. Votre rôle est essentiel pour créer une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.Vos responsabilitésAccueillir les clients...


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