Chargé(e) de Relation Client et Vente en Gare

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

En tant qu'agent(e) de service vente et relation client en gare de Paris Saint-Lazare, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences
  • Commercial/Vente
    • Prescription et vente de produits et services NOMAD
    • Gestion des flux clients
    • Comptabilité et respect des mesures de sûreté
    • Maintenance de premier niveau sur les automates de vente
  • Relation client/Service
    • Accueil et embarquement des clients
    • Orientations et informations des voyageurs
    • Facilitation du passage des clients aux portiques
    • Affichage et mise à disposition d'informations
    • Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles
  • Sécurité et Sûreté
    • Respect des règles et procédures de sécurité
    • Alerte des services concernés
    • Gestion des correspondances multimodales
    • Annonces en gare
    Conditions de travail
    • Horaires décalés en 2x8
    • Samedi, dimanche et fêtes inclus
    • Travail en autonomie ou en équipe
    Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.



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