Gestionnaire de Succès Client à Belveo

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Belveo Temps plein
Poste : Gestionnaire de Succès ClientDétails du poste

L'entreprise Belveo recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients et de l'amélioration continue de notre service client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale et d'après-vente pour fournir des solutions personnalisées aux besoins de nos clients. Vous devrez également participer à l'élaboration de stratégies pour améliorer la satisfaction client et renforcer notre position sur le marché.

Missions clés
  • Conseiller les clients en avant-vente pour leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins;
  • Trouver des solutions à différents cas SAV (service après-vente) avec rapidité et efficacité;
  • Fournir des données précises pour aider à l'amélioration continue de notre service client;
  • Participer au développement commercial de Belveo en relançant des prospects intéressés par notre marque et nos produits;
  • Gérer les avis clients pour atteindre un objectif d'un taux de satisfaction de 4,7/5 sur Trustpilot.

Vous aurez également la possibilité de participer à l'amélioration des processus internes pour améliorer la qualité de notre service client.

Compétences requises
  • Expérience dans le domaine du service client ou de la vente;
  • Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément;
  • Bonne communication orale et écrite;
  • Niveau courant/bilingue en anglais (préférence).
Avantages
  • Travail en plein cœur de Paris (Métro Strasbourg St Denis);
  • 50% du pass Navigo;
  • Télétravail 1 à 2 jours/semaine;
  • Environnement dynamique et collaboratif.

Cette opportunité est idéale pour ceux qui cherchent à développer leur carrière dans le domaine du service client et qui sont prêts à relever des défis



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