Responsable de la relation client h/f
il y a 4 semaines
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En tant que responsable de la relation client, vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients, notamment la résolution de problèmes et la fourniture de solutions personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction des clients et la réussite des projets.
Responsabilités
- Traitement des remontées d'information avant le départ des colis
- Gestion des enquêtes marchandises (dévoyées, spoliées ou cassés / abimées)
- Traitement des demandes de preuve de livraison
- Traitement des souffrances
- Ouverture et traitement des dossiers litiges
- Gestion de la relation client en interservices (admin/Exploit/Qualité,...)
- Bilan qualité mensuel
Compétences requises
- Connaissances Transport et/ou Relation Client
- Maitrise de l'anglais
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Rigueur/ Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
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Responsable de la relation client h/f
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps pleinGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le...
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Spécialiste Relation Client
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinPoste de TravailDescription du PosteEn tant que Spécialiste Relation Client, vous serez rattaché au Directeur d'Agence et aurez pour missions principales :Établir et développer des relations de confiance avec nos clients, en fournissant un service d'excellence.Gérer la prestation des services, en gérant les problèmes liés aux transports,...
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Agent de relation client expert en logistique
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinEmploi : Agent de relation client expert en logistique Description du poste : Vous êtes un professionnel expérimenté qui travaille en étroite collaboration avec les clients pour leur fournir un service d'excellence. Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé de gérer la prestation des services et de veiller à la bonne exécution des transports....
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Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France FONCIA Temps pleinMission Chez Foncia, nous recherchons un Gestionnaire Clientèle Copropriété F/H pour renforcer notre équipe de professionnels dédiés à la relation client. Compétences requises Excellentes compétences en relation client et en communication Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives Connaissance du secteur de la...
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Responsable de Relations Clients
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionVous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :• Accueillir, informer et conseiller les clients dans le traitement de leurs demandes,• Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients.•...
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Responsable de Relations Clients Grands Comptes
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du posteDans le contexte d'une mondialisation des échanges et d'une recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.Vous...
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Chargé Relationnel Client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entreprise :CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. L'entreprise compte plus de 5 300 collaborateurs dans le monde et est un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.A propos du poste :Vous...
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Assistant(e) Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ELIS Temps pleinA propos de l'entreprise : Elis, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène, vous propose un poste d'Assistant(e) Service Clients H/F.A propos du poste : Vos missions :Gestion et mise à jour des dossiers clients : contrats, données, stocks...Relation client privilégiée : vous serez le...
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Responsable Grands Comptes Expertise Education F/H
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Manutan Collectivités en tant que Responsable Grands Comptes Expertise Education F/H. Votre objectif sera de participer activement à notre stratégie de développement omnicanal et d'aller à la conquête de nouveaux marchés dans le monde de l'Éducation.Compétences requisesDe formation supérieure en...
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Administrateur de projet de relation client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous intégrez l'équipe du Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de la Business Unit Partenariat France. Vous êtes amené(e) à :Accueillir et informer les clients dans le traitement de leurs demandesEffectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clientsIdentifier les besoins...
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Conseiller en indemnisation et relation client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GMF Temps pleinPoste : Rejoignez l'équipe du centre de gestion de la GMF et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de...
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Administrateur d'assistance
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionPour accompagner vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :• Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques• Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d'interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies. •...
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Assistant service client H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France SARP Temps pleinPoste : Assistant service clientLa filiale SARP recherche un(e) assistant(e) service clients en CDD pour rejoindre son service Centinel basé à Gonesse. Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQQu'est-ce que Centinel ?Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450...
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Assistant Administratif Expert en Relation Client
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinPrésentation de la MissionNous recherchons un Assistant Administratif Expert en Relation Client pour rejoindre notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France.Vous serez amené(e) à:Accueillir et informer les clients dans le traitement de leurs demandesEffectuer l'accueil téléphonique...
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Conseiller Client en CDD H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Groupe Promotrans Temps pleinA propos du posteLe Groupe Promotrans recherche un(e) Conseiller(ère) Client en interne pour renforcer son équipe commerciale. En tant que conseiller client, vous serez responsable de l'assistance et du développement du portefeuille des clients.A propos du profil recherchéVous devez avoir une expérience réussie en service client ou en centre d'appels,...
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Technicien.ne Service Clients H/F
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps pleinFenwick-Linde, une entreprise de référence en robotisation et en automatisation, cherche un Technicien.ne Service Clients pour rejoindre son équipe de maintenance et de dépannage. La mission consiste à assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en...
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Responsable Affrètement
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps pleinPrésentation du Poste : Le Groupe Mazet recherche un(e) Responsable Affrètement pour renforcer son équipe à Saint Fons. En tant que Responsable Affrètement, vous serez en charge de : Gérer les affrètements confiés par les clients chargeurs en lot complet ou lot partiel (coût, temps de trajet et qualité), Développer et fidéliser le...
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Responsable du service ERP/Energies-Chauffage ventilation climatisation
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinResponsable du service ERP/Energies-Chauffage ventilation climatisationSous la responsabilité de la direction, l'agent assure la mise en œuvre de la politique de maîtrise d'énergie en assurant la cohérence entre conception énergétique des équipements, exploitation et dépenses d'énergie.Il a en charge l'application du plan d'actions communales...
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Responsable Achats Frais F/H Leader
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France HMarket Temps pleinDescription du posteEn tant que Responsable du service Achat, vous êtes chargé de garantir les fonctions du service achats conformément aux objectifs fixés (quantité, qualité, coûts, délais, etc.).Vos principales missions sont les suivantes :Définir en collaboration avec la Direction la politique d'achat et la mettre en œuvre.Définir et...
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Responsable Caisse-Accueil Cadre
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Actual Talent - Brico Depôt Temps pleinPrésentation du posteNotre client, une grande enseigne spécialisée de renom, recherche un Responsable Caisse-Accueil Cadre en magasin H/F.En relation directe avec votre Directeur, vous encadrez une équipe de Chefs Caisse et de Caissiers h/f dont vous assurez le management, la formation aux outils et aux procédures et une gestion efficace en fonction de...