Responsable CSM Senior

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

Accompagnons les partenaires vers le succès

Silae, leader de la gestion des ressources humaines en France, recherche un Responsable CSM Senior pour rejoindre son équipe de gestion des relations client. Ce poste offre l'opportunité d'accompagner les partenaires dans leur croissance et de contribuer à la stratégie de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Mission

  • Affectation des comptes partenaires ;
  • Réalisation d'un suivi régulier des comptes ainsi que des plans d'actions associés avec les CSM dédiés ;
  • Supervision de l'accompagnement CSM sur les dossiers stratégiques et situations complexes ;
  • Accompagnement de la montée en compétence de l'équipe ;

Responsabilités

  • Représenter l'équipe CSM ;
  • Participation à la présentation du pôle CSM ;
  • Participation, avec le CSM dédié, au maintien de la relation en cas de besoin d'escalade ;

Qualités requises

  • Expérience significative de minimum 5 ans sur un poste de CSM ou similaire (relation client, fibre commerciale...)
  • Une première expérience en tant que lead ou manager
  • Excellente capacité relationnelle et empathie
  • Capacité à captiver, inspirer et stimuler les collaborateurs

Avantages

  • Package : Fixe + variable + Participation
  • Des tickets restaurants (Carte Sodexo : 9€/jour)
  • Une mutuelle très complète (Alan)
  • Télétravail (2 jours/semaine) ou multi-sites
  • 6.5 à 8 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
  • ‍ CSE actif : Plateforme Leeto, Gymlib : accès à 8000 salles de sport et plus de 300 activités de bien-être...

Processus de recrutement

  • Entretien avec Camille, Lead talent acquisition manager (30/45min)
  • Entretien avec Sarah, Responsable Onboarding produit (1h)
  • Dernier tour avec Nathalie, Directrice services clients (45min)

Localisation

Ce poste est ouvert sur Lyon ou Aix-en-Provence.

Nous sommes Silae

Silae, c'est aujourd'hui 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes/ Rouen/ Paris/ Toulouse/ Montpellier/ Brest).

Équipe CSM

L'équipe CSM est chargée de garantir le succès des partenaires en les accompagnant dans l'utilisation optimale des solutions proposées par Silae. Nous nous efforçons de comprendre les besoins des partenaires, d'identifier les obstacles rencontrés et de proposer des solutions adéquates.


  • Alternance - CSM Assistant

    il y a 3 semaines


    Lyon, Rhône, France Semji Temps plein

    Customer Success Manager Assistant Alternance 12 ou 24 moisSemji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Représentant Client Senior

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

    Qui sommes-nous ?Silae, leader sur son marché en France, propose des solutions de gestion des ressources humaines innovantes. Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, nous sommes une entreprise en constante évolution. Notre culture d'entreprise est dynamique et participative, avec un réseau de partenaires inégalé. Pour en savoir...

  • assistant de vie senior

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Senior Compagnie Lyon 3 et 6 Temps plein

    Agence Senior Compagnie Lyon 3&6 recherche un spécialiste de l'accompagnement à domicile pour des personnes âgées et/ou en situation de handicap. L'objectif est de rendre possible le projet de vie de vieillir à domicile.Nous recherchons une personne pour s'occuper d'un bénéficiaire âgé présentant des troubles cognitifs, tous les jours en matinée...

  • Chef de projet Client

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Silae Temps plein

    Présentation du posteLe Lead Customer Success Manager est chargé d'assurer le succès des partenaires en les accompagnant dans l'utilisation optimale des solutions proposées par Silae.MissionsAffectation des comptes partenaires : Le Lead CSM est responsable de l'affectation des comptes partenaires à l'équipe CSM.Supervision de l'accompagnement CSM : Il...

  • Directeur Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de son développement international, Roamler recherche un futur Directeur Commercial Senior.Sous la responsabilité du Directeur Commercial Retail, tu rejoindras une équipe internationale où tu auras l'opportunité de travailler dans différentes langues pour des clients variés sur des projets locaux ou à échelle...

  • Responsable commercial senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AFYREN Temps plein

    Responsable commercial seniorAFYREN recherche un responsable commercial senior pour rejoindre son équipe commerciale. Le candidat idéal aura une expérience de 10 ans dans l'industrie des arômes et parfums, cosmétique ou chimique, et sera capable de développer et maintenir des relations commerciales solides avec les clients existants.MissionsOrganiser...

  • Responsable Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    Responsable Commercial SeniorFonction clé au sein de Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, nous recherchons un Responsable Commercial Senior pour renforcer notre équipe en France.Vous serez directement rattaché au Directeur des Ventes et chargé de développer les ventes de la gamme de « terminal...

  • Responsable paie senior

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sauvegarde 69 Temps plein

    La mission de Sauvegarde 69 consiste à fournir des solutions de sauvegarde et de sécurité aux entreprises locales. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable paie senior pour rejoindre notre équipe de gestion des ressources humaines.RémunérationLe salaire est compris entre 35 000€ et 45 000€ par an, en fonction de l'expérience et des...

  • Responsable de Comptes Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cision Temps plein

    Cision recherche un(e) Responsable de Comptes Senior pour son équipe commerciale. Rattaché(e) au Manager du service, le Responsable de Comptes Senior aura en charge un portefeuille de 155 clients. Poste à pourvoir sur Paris ou Lyon. Missions Principales : Gérer les comptes des clients : gestion de tous les clients pour s'assurer de leur...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    Dans le cadre de son développement international, Roamler recherche un Chef de Projet Commercial Senior pour rejoindre son équipe internationale.Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans différentes langues pour des clients variés sur des projets locaux ou à échelle européenne.Vous serez amené(e) à prendre rapidement des...

  • Responsable Comptable Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INELYS Temps plein

    Développez votre carrière chez INELYS Nous recherchons un Responsable Comptable Senior pour rejoindre notre équipe dynamique ! En tant que Responsable Comptable Senior, vous serez chargé de la supervision de la tenue comptable, de la gestion de la révision des comptes, de la production des bilans, des liasses fiscales et de l'élaboration des dossiers...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Découvrez votre nouveau défiLa position de responsable de chantier de bâtiment senior chez Dynamic RH offre une opportunité exceptionnelle pour les professionnels du bâtiment motivés et ambitieux.Salaire estiméCe poste est rémunéré avec un salaire entre 45 000€ et 60 000€ par an, en fonction de l'expérience et des...

  • Responsable Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    Dans le cadre de son développement international, Roamler recherche un Responsable Commercial Senior pour rejoindre son équipe internationale.Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans différentes langues pour des clients variés sur des projets locaux ou à échelle européenne.Vos principales missions seront de contribuer au...

  • Responsable RH Senior

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    À propos de la missionDans le cadre de sa croissance, notre client souhaite intégrer un Responsable RH Senior pour développer l'activité conseil au sein de son cabinet lyonnais.Vous intégrez donc l'activité conseil en Capital Humain dédiée aux clients ETI et grand compte avec pour ambition de participer au développement de cette offre.En...

  • Responsable réseau senior

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amaris Consulting Temps plein

    Développez votre carrière en tant qu'expert réseau senior à Amaris Consulting Nous sommes à la recherche d'un expert réseau senior qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à des projets innovants dans le domaine de la sécurité et de l'automatisation des applications. En tant que responsable réseau senior, vous...

  • Responsable Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    Description de l'offreRoamler, leader européen des solutions crowdsourcing, recherche un Responsable Commercial Senior pour rejoindre son équipe internationale.Vous serez chargé de piloter et développer un portefeuille clients attribué et de faire émerger/détecter de nouveaux besoins.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDans le cadre de son développement international, Roamler est une entreprise en pleine croissance qui recherche un futur Gestionnaire commercial senior pour renforcer son équipe.SalaireLe salaire compétitif s'élève à environ 60.000 € par an (fixe + variable déplafonné).Description du posteTu rejoindras une équipe...

  • Responsable Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    Poste : Responsable Commercial SeniorVous rejoindrez l'équipe commerciale de Michael Page en France, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Votre rôle sera de développer les ventes de la gamme de « terminal tractors » sur le territoire français.MissionsIdentifier les opportunités commerciales pour les TT...

  • Responsable Commercial Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roamler Temps plein

    À propos de l'offreRoamler est une société en pleine croissance qui emploie plus de 200 personnes réparties entre son siège européen basé à Amsterdam et plus de 8 pays en Europe. Notre objectif est de permettre aux marques et distributeurs d'identifier et d'actionner leurs leviers de croissance en magasin grâce à nos solutions...

  • Responsable de Projet Senior

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    Professionnel de l'Analyse et de la Gestion de ProjetCatégorie : Analyse et Gestion de ProjetType : Temps PleinAstélya Consulting & Ingénierie Solutions, un groupe de conseil et d'expertise IT, recherche un Responsable de Projet Senior (F/H) pour l'un de ses clients à Lyon.Vous travaillerez au sein d'un Pôle Produit Crédit, en tant que membre d'une...