Responsable Client Wholesale

il y a 4 heures


Paris, Île-de-France Lagoped | BOOST Temps plein

Description du poste

Les missions

Vous serez responsable de la gestion administrative et commerciale de la relation client, dans le respect de la stratégie commerciale et marketing de Lagoped.

Assurer la responsabilité du Service Client au service de la vente Wholesale, pro et du E-commerce

  • Gérer et analyser les carnets de commandes, comprendre les besoins, les risques, suivre et résoudre les éventuels litiges.
  • Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
  • Garantir l'administration des ventes et le réassort avec les clients Wholesale et professionnels.

Réaliser des reportings et participer à des projets transverses

  • Analyser les différents KPIs.
  • Mettre en place un reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport.

Profil requis

Grande sensibilité et intérêt pour le monde de l'outdoor.

Première expérience similaire (service client ou gestion de portefeuille client).

Sensibilité RSE en lien avec les engagements de la marque.



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