Développeur Informatique Métier

il y a 5 jours


Carquefou, Pays de la Loire, France NOV Inc Temps plein

Rôle et Responsabilités

Nous recherchons un Développeur Informatique Métier pour rejoindre notre équipe à Carquefou, en France.

Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients internes en répondant à leurs appels et tickets de Service Desk, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes à distance ou sur site.

Vous travaillerez en collaboration avec d'autres équipes informatiques pour les problèmes plus avancés et serez responsable du Support Client pour NOV en France.

Missions

  • Assister les clients internes qui appellent notre Service Desk ou soumettent des tickets pour des problèmes de matériel informatique, de logiciels, d'imprimantes ou d'autres problèmes liés à l'informatique.
  • Répondre aux demandes dans notre outil de gestion des services informatiques
  • Suivre les processus documentés pour aider et résoudre les problèmes.
  • Documenter les détails des appels et des demandes de dépannage dans notre Service Desk.
  • Transférer les demandes au niveau de support supérieur si nécessaire.
  • Créer des articles de documentation supplémentaires dans Confluence (Wiki) pour aider l'équipe à résoudre des problèmes similaires.
  • Responsable du matériel/des systèmes locaux

Compétences requises

  • Capacité à parler et écrire couramment le français et l'anglais
  • Une première expérience en IT (réparation d'ordinateurs, assistance sur logiciels PC, imprimantes, etc)
  • Etre autonome et avoir une capacité à rester calme et professionnel

Rémunération

Nos offres sont basées sur un salaire compétitif estimé à 45 000 € par an.

A propos de NOV

NOV fournit des solutions technologiques pour renforcer l'industrie énergétique mondiale. Depuis plus de 150 ans, NOV est à l'origine d'innovations qui permettent à ses clients de produire en toute sécurité une énergie abondante tout en minimisant l'impact environnemental.



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