Responsable qualité et amélioration continue

il y a 1 semaine


Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D'OISE Temps plein
Démarche d'excellence opérationnelle

La Direction de l'Autonomie (DA) est engagée dans une démarche d'excellence opérationnelle visant à optimiser les processus de production et à réduire les délais de traitement tout en garantissant la qualité de service et de la relation à l'usager. Ce responsable qualité et amélioration continue contribuera à cette dynamique.

Missions principales

Il analyse les organisations et processus existants pour mettre en évidence les points d'amélioration dans le traitement des dossiers et la satisfaction de l'usager. Il conçoit et propose les processus de changements organisationnels pour optimiser les flux de traitement des dossiers, en lien avec les chefs de projet Utilisateurs. Il mesure le rapport coût/opportunité des évolutions proposées et leur impact sur l'existant.

Compétences requises

L'idéal serait un profil détenteur d'un Bac +5, Ecole d'ingénieur ou Ecole de commerce avec une certification en excellence opérationnelle type Black Belt. Cela lui permettrait de maîtriser l'analyse et la gestion des process en environnement industriel ou de services ainsi que la conduite de projets et de changements.

Ce professionnel doit également posséder des qualités d'écoute, sens du contact et du relationnel. Un esprit d'innovation, de créativité et force de propositions sont essentiels pour trouver des solutions organisatoires et évolutives. Ses connaissances en théorie et pratique de la gestion des process, logistique et méthodes d'analyse seront très utiles.

Salaire estimé

€ 45000 par an

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