Représentant(e) du Standard téléphonique

il y a 3 semaines


Montpellier, Occitanie, France PRÉSENCE VERTE SERVICES Temps plein
Présentation du poste

Nous sommes à la recherche d'un(une) représentant(e) du standard téléphonique pour rejoindre notre équipe à Montpellier.

Missions

Le représentant(e) du standard téléphonique sera chargé(e) de :

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité pour les visiteurs et les appels entrants ;
  • Recevoir, analyser et retracer les appels ;
  • Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné ;
  • Enregistrer les réclamations et gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;
  • Accueillir et renseigner les visiteurs internes et externes ;
  • Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture ;
  • Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
  • Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat(une) ayant les compétences suivantes :

  • Une bonne maîtrise de l'informatique, notamment Excel, Word et Outlook ;
  • Une excellente capacité d'écoute et de communication ;
  • Une bonne adaptabilité et une capacité à travailler en équipe ;
  • Une grande rigueur et une bonne autonomie.
Connaissance requise

Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, ainsi qu'une expérience auprès des personnes âgées.

Conditions d'emploi

Le poste est à temps partiel (36 heures hebdomadaires) avec 6 jours de repos tous les 13 semaines. Le salaire sera proratisé en fonction du temps de travail.



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