Spécialiste en relations clients bancaires

il y a 6 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LCL Temps plein
Bienvenue chez LCL

Nous recherchons un Spécialiste en relations clients bancaires pour rejoindre notre équipe.

**Description du poste**
Vous serez le point de contact privilégié des clients particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Votre mission consiste à construire des relations solides avec vos clients en leur offrant conseils et accompagnement personnalisés.

Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
La satisfaction de vos clients est votre priorité, et vous travaillez pour développer votre portefeuille commercial de manière proactive.

Vous avez également la responsabilité de partager notre vision d'une banque inclusive et durable, ainsi que de progresser au sein d'un groupe international (Crédit Agricole).

Vous faites preuve de votre proactivité et accompagnez vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile).

Voici quelques-unes de vos tâches principales :

* Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés ;
* Contribuer collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l'agence ;

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Grâce à votre expérience sur la clientèle des Particuliers, vous développerez votre culture bancaire puis, grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence).

Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privées.

Une étape de test en ligne adaptée à votre métier sera organisée.

Nous sommes attachés à l'inclusion de tous les candidats, quel que soit leur statut de handicap.

Pour postuler, il faut être titulaire d'un Bac +2/3 et / ou avoir une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

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