Technicien SAV Agricole

CONNECTT GRAND OUEST recherche un technicien SAV agricole pour l'un de ses clients spécialisés en maintenance des engins agricoles.

Sous la responsabilité du responsable SAV et au sein du pôle service client, vos principales missions sont:

• Réaliser les opérations de diagnostic et de réparation
• Diagnostic les pannes et trouve les moyens optimums pour effectuer la réparation en toute autonomie
• Détermine les pièces à réparer ou à changer en analysant des solutions adaptées
• Effectue le démontage et remontage d'un ensemble de pièces, les réglages complexes
• Remonte toutes les informations et les suggestions nécessaires à l'évolution technique des matériels, outillage et procédures
• Veille à la mise en conformité et aux normes légales des matériels en réparation
• Indique sur l'ordre de réparation les travaux effectués ainsi que les réserves sur le matériel et l'entretien
• S'assure que le matériel préparé ou réparé réponde à la demande du client et aux exigences en matière de sécurité par un essai du matériel
• Intervient en dépannage sur le terrain
• Effectue tous les dépannages sur tous les lieux d'intervention
• Recherche de panne et origine avec méthode
• Définit les méthodes à suivre pour toutes les réparations même les plus complexes
• Effectue la remise en route en présence du client et donne les consignes d'utilisation et d'entretien
• Ouvre et renseigne les ordres de réparation
• Est en charge de la signature de l'ordre de réparation par le client et responsable du paiement des travaux effectués suivant les consignes de sa hiérarchie
• Prépare les éléments administratifs pour les devis ou factures
• Assure la recherche et le débit pièces
• Élabore les devis sous contrôle de son responsable
• Détermine les pièces et heures facturées sur l'ordre de réparation
• Recherche les pièces au sein du magasin avec les outils mis à disposition
• Prend en charge les retours de pièces au magasin
• Contribue au développement du service
• Propose à son responsable une optimisation de son planning
• Veille au développement de l'activité sur son secteur
• Apporte des conseils aux clients dans le cadre des objectifs fixés par l'entreprise
• Veille à l'entretien et à la bonne conservation des véhicules, outillages et matériels confiésProfil

Pour mener à bien vos missions, vous êtes :

Titulaire d'un Bac professionnel maintenance des matériels agricoles à BTS en agroéquipement avec expérience confirmée dans le domaine ou expérience équivalente de minimum 3 ans

Connaissances :

Très bonnes connaissances techniques et mécaniques des matériels (hydraulique, électricité, motorisation, électronique, construction mécanique, climatisation)

Connaissance de la gamme des produits et des spécificités techniques

Connaissance des règles et procédures internes (techniques, sécurité, administratives)

Connaître et appliquer la procédure ouverture et suivi des OR

Maîtriser la procédure de diagnostic des pannes, de résolution de problèmes

Connaissance des techniques de négociation et relation client

Bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels métiers

Bonne connaissance du milieu agricole

Savoir-faire :

Lire et analyser un schéma électrique, mécanique, hydraulique, électro hydraulique et/ou des procédures de démontage/remontage

Reconnaître les pièces d'après leur nomenclature et leur description

Entretenir ses connaissances sur les nouveaux produits et les nouvelles technologies

Capacité à communiquer, à conseiller, à négocier, à transmettre ses connaissances

Capacité à organiser et planifier son activité de façon efficiente

Utiliser les outillages atelier (mécaniques, électriques, électroniques ou informatiques)

Savoir conduire et manipuler les engins agricoles sur parc

Savoir-être :

Autonomie, rigueur, efficacité, précision, fiabilité

Esprit de décision, gestion des priorités, forte organisation personnelle

Capacité à gérer le stress lié aux urgences et aux dysfonctionnements

Force de proposition et de conseil

Sens du service client, diplomatie

Vous possédez :

Le permis B

Le pontier élingueur, type C (ou EC souhaitable),

Les CACES chariot R 483 catégorie 3 et 9

Rémunération selon profil et expériences.

Vous êtes motivé, disponible et possédez un bon relationnel, alors envoyer nous votre candidature