Conseiller service à l'usager

il y a 1 mois


Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'AIN Temps plein
Description du poste

En tant que Conseiller Offres de Service, vous gérez la relation client et assurez la promotion des offres de Service et du site internet caf.fr.

Vos missions
  • Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme.
  • Orienter les allocataires vers les organismes compétents.
  • Réaliser des appels sortants sur diverses actions proactives.
  • Promouvoir les offres de services.
  • Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.
Vos outils à disposition

Vos activités reposent principalement sur l'accompagnement des allocataires des démarches qu'ils sont susceptibles d'utiliser en ligne via le caf.fr. Un outil de relation client « EFFICAF » vous sert à détecter l'autonomie numérique. Vous avez également accès à notre outil métier lorsque vous êtes en situation de back office.

Vos objectifs
  • Participer à la progression du taux d'utilisation des services en ligne.
  • Participer à l'enregistrement des données de contact (n° de portable et adresses mails des allocataires).
  • Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.
  • Progresser dans le traitement de dossiers simples et mails allocataires.
Profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en relation de service (accueil physique, orientation, conseil). Aisance relationnelle, flexibilité, capacité d'adaptation. Aisance avec les outils bureautiques et numériques. Titulaire du permis B : Des déplacements liés à la mission qui nécessitent de la souplesse dans l'organisation personnelle et professionnelle.

Informations complémentaires

Le poste est ouvert sur le niveau 3 de la convention collective nationale de la sécurité sociale. Organisation du travail 36h hebdomadaires avec compensation en RTT. Une rémunération mensuelle brute à partir de 35€. Des titres restaurants à 11.52€ (participation employeur : 6.91€). Mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur.



  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller service Assurance Maladie H/F pour renforcer notre équipe au sein de la CPAM de l'Ain. En tant que Conseiller service Assurance Maladie, vous serez chargé de l'accueil et de l'orientation des assurés, ainsi que de l'analyse de leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Chef de Pôle Conseil

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerfrance Temps plein

    Développement d'une stratégie conseilCe poste consiste à développer et à organiser l'activité conseil agricole, BIC, patrimoine et juridique auprès de nos clients-adhérents.Missions• Gérer l'équipe de conseillers et les aider à atteindre leurs objectifs.• Développer une stratégie pour augmenter le chiffre d'affaires du...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cerfrance Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Cerfrance Ain recherche un expert en conseil agricole et juridique pour rejoindre son équipe de conseillers. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le domaine du conseil et de la stratégie, ainsi qu'une bonne connaissance de l'activité globale de l'entreprise et des contraintes de...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    MissionsEn tant que Conseiller clientèle particuliers, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous proposerez des solutions adaptées à leurs besoins en fonction de notre gamme de produits et services.Compétences requisesNous recherchons des candidats dotés d'aptitudes relationnelles et commerciales, d'un goût du challenge,...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Departement de lAin Temps plein

    Le Département de l'Ain recrute un Travailleur social spécialité polyvalence (H/F) au centre Départemental de la solidarité d'Oyonnax.Contexte et enjeuxLa collectivité agile, efficiente et proche des habitants, le Département de l'Ain se revendique comme un partenaire de choix pour les habitants de la région.FonctionVous rejoindrez...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France King Jouet - Recrutement Temps plein

    Poste : Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/HKing Jouet, entreprise familiale en pleine croissance, recherche un Vendeur Conseil Réceptionnaire Polyvalent F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez l'interlocuteur privilégié de la clientèle et aurez pour mission d'accueillir, conseiller et fidéliser les clients.Vous...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France APECITA Temps plein

    Missions et responsabilitésEn tant qu'apprenti conseiller de vente, vous serez chargé de développer les ventes de votre rayon et de contribuer à la performance du magasin.Vos responsabilités* Accueillir et créer une relation personnalisée avec le client, en lui proposant des solutions les plus adaptées à son besoin* Veiller à l'entretien et...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe commerciale d'AG2R LA MONDIALE en tant que conseiller commercial professionnel. Votre mission consiste à développer et à gérer un portefeuille de clients professionnels, notamment des artisans, des travailleurs non-salariés et des professions libérales.Compétences requisesMaîtrise des techniques de...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wurth Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Point de vente BtoB dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Oyonnax. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil des clients, de la vente de produits et de la participation à l'atteinte des objectifs commerciaux. Vous devrez également enregistrer les commandes, réaliser des...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe d'experts de l'automobile !Nous sommes à la recherche d'un administrateur de services après-vente et de location pour rejoindre notre équipe dynamique.Ce poste vous offrira l'occasion de faire preuve de rigueur et d'organisation tout en étant polyvalent. Vous travaillerez sous la direction du responsable...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL Temps plein

    Missions clés Devenir notre collaborateur, c'est rejoindre une équipe dynamique et familiale qui mise sur une relationnelle forte. Le métier En tant que Conseiller Clientèle des Particuliers, vous aurez la responsabilité d'agir au quotidien sur les projets de vie des habitants de ta ville. Vous devrez conseiller les clients et commercialiser les...

  • Conseiller en Commandes

    il y a 4 semaines


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Oyonnax Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Randstad Oyonnax en tant que préparateur de commandes.Compétences requises :Capacité de mémorisation rapide pour assimiler beaucoup de référencesSavoir s'organiser et gérer ses prioritésUtilisation de l'informatiqueResponsabilités :Préparation des commandes selon des ordres de fabrication établis par votre...

  • Conseiller* Point de vente

    il y a 3 semaines


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wurth Temps plein

    Qui sommes-nous ? Würth est une entreprise leader dans le domaine de la commercialisation de produits pour les métiers de l'Automobile, du Bâtiment, du Bois et du Métal.Votre rôle En tant que Conseiller Point de vente, vous serez chargé de commercialiser notre gamme de produits, de conseiller nos clients et de leur offrir une expérience...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Psychothérapique de l'Ain Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe Centre Psychothérapique de l'Ain, un acteur majeur de la santé mentale dans le département de l'Ain, est en recherche d'un Coordinateur de Conseil Local de Santé Mentale pour rejoindre son équipe dynamique.Créé en 1971, le CPA est géré par l'association ORSAC. Présent dans tout le département, il...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAFER AUVERGNE RHONE - ALPES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Conseiller foncier collectivités pour rejoindre notre équipe de spécialistes en aménagement foncier. Vous serez chargé de l'accompagnement des collectivités dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies foncières.MissionVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes du service...

  • Serveur de réception H/F

    il y a 2 semaines


    Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Oyonnax Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie Oyonnax, spécialiste en services RH, met ses compétences au service des candidats.Rejoignez notre équipeNous sommes un groupe présent dans 17 pays avec plus de 800 agences d'emploi. Nous recherchons des serveurs F/H pour un événement festif dans une société du bassin lyonnais.Détails du posteService boisson...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteFonctionnaire commercial Famille / MétierCOMMERCIAL CLIENTELE PROFESSIONNELS ET TPE Intitulé du posteCONSEILLER COMMERCIAL F/H Type de contrat Finalité du posteVous intéregrez notre équipe commerciale et vous serez en charge du développement de votre portefeuille de clients professionnels et de TPE. Vous aurez pour objectif de les...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Il réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché, enseigne historique, propose des produits sains, accessibles et issus d'une production française et responsable.Description du...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Icademie Temps plein

    L'entreprise Icademie, leader dans la formation professionnelle à distance, est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) de Vente pour son entreprise partenaire.Le poste sera basé à Oyonnax (01).Description du PosteRattaché(e) au Responsable du Magasin, vous serez chargé(e) de vendre les produits et services de la marque, tout en assurant la bonne tenue...


  • Oyonnax, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Mutuel Temps plein

    Nos MissionsAccueillir, écouter et orienter les clients et les prospects : Accueillir les clients et les prospects avec professionnalisme et empathie.Écouter leurs besoins et leurs attentes pour offrir des solutions personnalisées.Orientent-les vers les produits et les services adaptés à leurs besoins. Piloter un portefeuille clients « Particuliers »...