Informatique Support Technicien
il y a 4 semaines
HARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre aux enjeux de nos clients, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Description du posteNotre consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique, Mathieu BOTCAZOU, recrute pour son client final, acteur majeur dans son domaine, un Technicien Support Informatique (H/F). En binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs :
- Réceptionnez, qualifiez, priorisez et enregistrez, avant traitement, toutes les demandes et incidents (émis par appels, mails, interface demandes) des utilisateurs dans une base de données.
- Assurez le support matériel et logiciel (niveau 1 et parfois niveau 2 selon capacités auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents et les besoins / anomalies informatiques (assistance sur site et/ou à distance).
- Effectuez des revues périodiques du Backlog afin de le réduire.
- Transférez les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
- Identifiez les incidents récurrents ou communs et trouvez des solutions permanentes pour réduire ou éliminer leur fréquence.
- Tenez informés les utilisateurs de la résolution des incidents.
Vous configurez et installez le matériel utilisateur : postes de travail, mobiles et applications bureautiques classiques (suite pannes, renouvellement matériel ou mouvements collaborateurs).
Rédigez et optimisez les modes opératoires et procédures SI internes ou à destination des utilisateurs.
Formez les utilisateurs sur certains aspects du SI.
Sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité.
Tenez à jour la base de données du parc informatique (matériel et attributions).
Surveillez le bon déroulement des batchs et sauvegardes.
Assurez certaines tâches complémentaires en cas d'indisponibilité du DSI et vous pouvez participer à des projets ponctuels impliquant la DSI (interne ou métier).
Des déplacements peuvent être prévus sur les autres sites de la société avec un véhicule de service et sans découcher.
Profil recherchéDe formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience concluante sur un poste similaire, helpdesk ou support informatique.
Vous connaissez les différentes dernières versions de Windows (10/11) et d'Office (O365), messagerie Exchange/Outlook, Android.
Vous avez idéalement des connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et une première expérience en ERP/CRM.
Vous avez également une bonne expression orale et écrite. Vous êtes à l'aise avec l'anglais technique (niveau anglais B1-B2, à l'écrit).
Faites preuve d'un sens du service client et de patience pour accompagner les utilisateurs.
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Technicien support informatique de proximité
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique de proximitéManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Les missions principales sont : - Assistance et conseil auprès des utilisateurs - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueNotre société, Harry Hope, recrute un technicien support informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en informatique. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par la résolution de problèmes et la fourniture d'un excellent service client.Responsabilités :Réceptionner, qualifier, prioriser...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteLe Technicien Support Informatique est chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Il travaille en binôme avec le DSI et assure le support matériel et logiciel.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.Assurer le support matériel et logiciel...
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Technicien Support Informatique Spécialisé
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinOffre de Poste : Technicien Support InformatiqueVous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique ? Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. En tant que chargé d'appui informatique, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Harry Hope Temps pleinProfession : Technicien Support InformatiqueDescription du poste : Vous êtes un spécialiste de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous travaillez en binôme avec le DSI et sous sa responsabilité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinPoste : Technicien Support InformatiqueNous recherchons un consultant spécialisé sur les métiers de l'informatique pour rejoindre notre équipe de support informatique. En binôme avec le DSI, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueHarry Hope recrute un technicien support informatique pour accompagner ses clients dans leurs besoins en informatique. Le candidat idéal possède une formation supérieure en informatique et une expérience concluante sur un poste similaire.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinOffre de Poste : Technicien Support InformatiqueHARRY HOPE vous propose un poste de Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en résolution de problèmes. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, en collaboration avec le DSI.Responsabilités...
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Technicien support informatique et téléphonie compétent
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps pleinNous recherchons un technicien de confiance pour gérer les équipements et les logiciels de notre siège social situé à Chécy. Vous devrez garantir le bon fonctionnement de ces équipements et les mettre à jour régulièrement.L'objectif principal de ce poste est de prendre en charge les missions suivantes :Traiter les incidents et assurer le...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du PosteLe poste de Technicien Support Informatique est un rôle clé au sein de l'équipe de support informatique de Harry Hope. En tant que spécialiste en gestion des incidents, vous serez chargé de réceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.ResponsabilitésRéceptionner, qualifier,...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de Harry Hope en tant que Technicien Support Informatique, spécialisé dans la résolution de problèmes informatiques. Votre mission consiste à fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et les demandes informatiques.Compétences et Expériences RequisesVous...
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Spécialiste Support Informatique
il y a 3 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Notre équipe vous offre l'opportunité de rejoindre une société leader dans le domaine de la technologie.MissionNous recherchons un Spécialiste Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens experts. L'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien informatique efficace aux...
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Responsable support informatique h/f
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au DSIVous rejoindrez notre équipe de DE GRAËT CONSULTING en tant que Responsable support informatique h/f, basé près d'Orléans. **Fonctions principales :**Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximitéFédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres,...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps pleinPoste de Technicien support informatique et téléphonieNous recherchons un(e) technicien support informatique et téléphonie pour rejoindre notre équipe de maintenance et d'administration des systèmes d'information à Thélem assurances.Vous serez chargé de la maintenance et de l'administration des équipements et logiciels liés aux postes de travail...
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Technicien support Niveau 1
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France NOVAHE Temps pleinNovahé, une entreprise leader dans le domaine de l'informatique, recherche un Technicien support Niveau 1 pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés.En tant que Technicien support Niveau 1, vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes informatiques et en garantissant la...
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Technicien informatique spécialisé
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France ORCOM Levallois-Perret Temps pleinProfessionnel de l'informatiqueVous souhaitez développer vos compétences en informatique et réseaux ?Nous recherchons un technicien informatique spécialisé pour rejoindre notre équipe de 10 personnes.Vous serez chargé de:Assurer le bon fonctionnement des stations de travailRépondre aux besoins des utilisateursDéployer les postes et les...
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Technicien support informatique et téléphonie h/f
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps pleinNous recherchons un(e) Spécialiste en support informatique et téléphonie pour rejoindre notre équipe de Thélem assurances.Vous serez chargé de la maintenance et du support des équipements informatiques et téléphoniques de notre siège social à Chécy (45).Vous préparerez et mettez à jour les équipements et logiciels liés aux postes de travail...
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Technicien support Niveau 1
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France NOVAHE Temps pleinPrésentation du posteNovahé recherche un Technicien support Niveau 1 pour rejoindre son équipe de support informatique. Le candidat idéal possède une expérience réussie en support informatique et est capable de travailler de manière autonome.Compétences requisesLinuxWindowsCapacité rédactionnelleAnglais technique (lecture et...
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Contrôleur Réseau
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps pleinContrôleur Réseau - Technicien support utilisateursVous rejoignez l'équipe du Ministère de l'Économie en tant que Contrôleur Réseau - Technicien support utilisateurs. Votre mission consiste à assurer la maintenance et la gestion des réseaux informatiques de l'administration.Installation et maintenance du réseau localInstallation et...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France ISAGRI Temps pleinMissions Centre-Val de Loire, nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients sur leurs logiciels, que ce soit par téléphone ou mails. Vous travaillerez également sur le monitoring des applications et du système afin de...