Responsable de l'Activité Client

il y a 1 mois


Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

Mission

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :

KparK, spécialisée dans la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans (fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le marché et qualifiée RGE, KparK assure à ses clients un service de qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC).

KparK Energies, spécialisée dans la transition et la performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de collaborateurs répartis en France pour un réseau de proximité, la satisfaction client étant au cœur de nos préoccupations.

KparK GROUPE recherche son futur talent

Actuellement en pleine croissance, nous recrutons 1 Responsable de l'Activité Client (H/F) au sein du Centre Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Rattaché(e) à la Direction du Centre Relation Clients, vous secondez les superviseurs sur l'ensemble de leurs missions en vue de garantir une excellente satisfaction clientèle. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

Appui dans le management de l'équipe :

Motiver et animer les collaborateurs

Contribuer au développement des compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisés

Participer à l'évaluation et le suivi individuel des collaborateurs en vue d'assurer une montée en compétence (via des plans d'actions notamment)

Soutenir le processus de recrutement et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs

Appui dans le pilotage de l'activité :

Intervenir en renfort des Superviseurs sur les missions suivantes :

le reporting de l'activité et des effectifs de son équipe au Responsable du Centre de Relation Clients

la planification des activités quotidiennes et superviser leur exécution

le contrôle du respect des procédures internes

le suivi et l'atteinte des objectifs définis

l'analyse de la productivité de l'équipe

Liste non exhaustive.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.

Profil

Ce qui fait de vous le candidat idéal

Dynamique, autonome, proactif

Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu pour votre leadership

Réactif, vous gérez les dysfonctionnements et imprévus avec efficacité

Vous avez une grande capacité d'analyse et d'écoute

La satisfaction client vous tient à cœur

Vous faites preuve de pédagogie avec votre équipe

Une première expérience réussie sur un poste similaire

Une appétence pour le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie

Pourquoi rejoindre KparK Groupe ?

Une rémunération attractive proportionnelle aux résultats :

· Rémunération fixe : 22 € brut annuel + variable

Des avantages sociaux :

· Tickets Restaurant

· Prime Intéressement et Participation

· Prime Transport

· Prime vacances

· Plan Epargne Entreprise

· Mutuelle / Prévoyance / Retraite

· Avantages liés au Comité Social et Economique (notamment chèques vacances)

Un accompagnement personnalisé :

· Des formations individualisées en fonction des besoins

· Un management de proximité, pour une intégration réussie et une montée en compétence rapide

· Des animations et challenges commerciaux pour un climat social à la fois dynamique et motivant

· Un open-space de moyenne taille (20 conseillers par plateau)

· Des possibilités d'évolution en fonction des projets de l'entreprise et de votre ambition professionnelle

Type de contrat : CDI - 35H

Compétences

Analyse Productivité mise en oeuvre de plans d'actions Animation A l'écoute Travail en équipe Management



  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dupont Restauration, un leader incontournable de la restauration collective depuis plus de 50 ans. Nous sommes une entreprise familiale qui valorise ses salariés et les encourage à progresser dans leur carrière.Notre groupe a réussi à développer son activité sur l'ensemble du territoire national en fournissant des prestations...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entrepriseDupont Restauration est une entreprise familiale en plein essor, leader dans la restauration collective depuis plus de 50 ans. Nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations est essentielle pour satisfaire nos clients. Nous sommes à la recherche d'un Comptable client F/H pour rejoindre notre équipe comptabilité...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    MissionQui sommes-nous ?KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :KparK,...

  • Conseiller en relation client

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Mission Qui sommes-nous ? KparK GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale. Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines : KparK...

  • Responsable de production

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France Ergalis Technologies Industrielles Hauts deFrance Temps plein

    À propos de l'entreprise :Nos clients sont des entreprises spécialisées dans la création et la conception de pièces plastiques techniques par injection thermoplastique à destination de secteurs d'activités variés.L'agence Ergalis Technologies Industrielles Hauts de France propose des solutions de recrutement temporaire spécialisées dans...


  • Libercourt, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Job Link Lille est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim en pleine croissance depuis 2005.Nous sommes implantés sur 16 bureaux et proposons un service de recrutement très sélectif et performant.Le poste de Responsable de point de vente est un poste clé dans notre entreprise.Missions opérationnelles :Assurer la vente...


  • Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise :   Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.   Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...


  • Libercourt, Hauts-de-France kpark Temps plein

    Présentation de l'entrepriseKpark Groupe est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Nous proposons une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent des domaines variés :Kpark,...

  • Responsable de magasin

    il y a 1 mois


    Libercourt, Hauts-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le Groupement Les Mousquetaires en tant que responsable de magasin, où vous serez en charge de la supervision de l'activité quotidienne du magasin et de l'accompagnement des équipes.Compétences requisesVous devez avoir une expérience de 3 ans en management en grande distribution et être capable de créer des liens de...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entreprise : Dupont Restauration est une entreprise familiale de référence dans le secteur de la restauration collective. Depuis plus de 50 ans, nous avons su croître et nous sommes devenus un véritable leader dans notre domaine. Nous sommes fiers de notre savoir-faire et de notre qualité de service.A propos du poste :Vous rejoindrez notre...


  • Libercourt, Hauts-de-France ID Logistics Temps plein

    Développez votre expertise dans la logistique ID Logistics recherche un(e) Affréteur(se) pour rejoindre notre équipe dynamique ! Dans ce rôle, vous serez en charge de : Consolider les quantités de fret restant à transporter Rechercher des prestataires capables d'assurer le transport du fret restant Gérer les aléas et les incidents autour du...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    Mission En tant qu'assistant de formation, vous serez chargé de mettre en œuvre le plan de développement des compétences du Groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour compiler les besoins de formation exprimés dans les entretiens professionnels et tirer les enseignements de ces échanges. Vous serez également...


  • Libercourt, Hauts-de-France LEADER BREBIERES Temps plein

    A propos de l'entreprise :ID LOGISTICS FRANCE, un leader dans le domaine de la logistique en France, collabore étroitement avec notre agence LEADER BREBIERES, située au cœur de l'activité logistique.Avec une envergure impressionnante, ID LOGISTICS FRANCE compte entre 10 et 249 employés par site et fait partie des entreprises d'une taille...

  • Infirmier Conseil en Santé

    il y a 2 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France SUPPLAY LENS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Libercourt, Hauts-de-France Synergie Lens Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et...


  • Libercourt, Hauts-de-France Dupont Restauration Temps plein

    A propos de l'entrepriseDupont Restauration est un leader incontournable dans le domaine de la restauration collective. Créée il y a plus de 50 ans, notre entreprise familiale s'est imposée comme une référence sur tout le territoire national. Nous sommes des professionnels passionnés par leur métier qui travaillent sans relâche pour offrir...


  • Libercourt, Hauts-de-France Camo Emploi Temps plein

    L'agence Camo Emploi de Tourcoing recherche un OPÉRATEUR DE SAISIE COMPTABLE H/F pour son client spécialisé dans le domaine de la restauration.Vous serez responsable du traitement et du classement des notes de frais, ainsi que d'autres tâches administratives.Merci de noter que vous devrez avoir :Une formation Bac + 2 minimum en comptabilitéDe...

  • Ingénieur de production

    il y a 1 mois


    Libercourt, Hauts-de-France Ergalis Technologies Industrielles Hauts deFrance Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nos clients sont des entreprises spécialisées dans la création et la conception de pièces plastiques techniques par injection thermoplastique à destination de secteurs d'activités variés.L'agence ERGALIS Technologies Industrielles -HDF- propose des solutions de recrutement temporaire spécialisées dans le...

  • Commercial(e) sédentaire F/H

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France METZ EMPLOI Temps plein

    MissionAccompagner les clients de notre client dans le département de la Moselle, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions techniques adaptées.Compétences requisesIdentifier les besoins des clientsConseiller et proposer des solutions techniques adaptéesGérer les appels entrants et sortantsNégocier les conditions commercialesFidéliser...

  • Chef de magasin

    il y a 4 semaines


    Libercourt, Hauts-de-France JOB LINK LILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Job Link Lille est un groupe de recrutement en croissance constante depuis 2005. Nous sommes implantés dans plusieurs bureaux et proposons un service de recrutement sélectif et performant.A propos du poste :Nous recherchons un Chef de magasin pour notre magasin de Libercourt. Votre mission principale consistera à organiser...