Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Description du poste :
Nous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution de leurs problèmes.
Responsabilités :- Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance et/ou auprès de l'utilisateur, escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours), conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Documentation et reporting : assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct, renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition, contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience.
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
- Expérience : vous justifiez de trois années d'expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution.
- Technical skills : support utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, active directory, connaissance des contraintes de sécurité.
- Soft skills : face à un utilisateur, vous savez gérer vos émotions, vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie, vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client.
Econocom France est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous proposons des solutions innovantes pour aider les entreprises à se développer et à améliorer leur efficacité.
Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé est encouragé à grandir et à se développer.
Rejoindre Econocom France, c'est rejoindre une équipe passionnée et motivée qui partage les mêmes valeurs que vous.
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinS'intéresser à cette mission de Technicien support utilisateurs en proximité et à distance, c'est essentiellement rejoindre une équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk qui s'intéresse à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows. Au sein de l'activité Services en...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs en proximité et à distance pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Bordeaux. Vous serez chargé de la résolution d'incidents et de la prise en charge des utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les...
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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinRôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes et de la documentation.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents de son domaine de...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de gérer le parc informatique.Compétences requisesExpérience dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support utilisateur et en proximité pour rejoindre notre équipe de services en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de la prise en charge des sollicitations utilisateurs et de la résolution des incidents.Compétences requisesExpérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et...
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Technicien support utilisateurs en proximité et à distance H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et en sécurité.Compétences requisesRésolution d'incidents WindowsGestion des incidents et des...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat : Accompagnons notre communauté Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. Nous avons plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de travail : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Accompagnons notre communauté Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d'infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de Techniciens support de proximité H/F au sein de l'activité Services en région Occitanie, où vous accompagnez plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.Missions clésVous intervenez auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en...
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Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinDécouvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Utilisateurs H/F pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle Aquitaine.ResponsabilitésFournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux périphériques.Installer, configurer et déployer des...
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Technicien Support de Proximité H/F – Bordeaux
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinVous êtes un technicien expérimenté en support informatique ?Experis France recherche un technicien support de proximité H/F pour rejoindre son équipe à Bordeaux.Les tâches clés :Participer aux projets de déploiementFaire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmésGestion de parc / reportingAssurer...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Votre rôleVous rejoindrez notre équipe de Techniciens Support de proximité au sein de TRG (Technical Resources Group). Le TRG c'est...Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Nous vous proposons un poste de Technicien Référent support de proximité H/F au sein de notre équipe de support technique à Barp.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de la résolution de...
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Technicien Informatique de Proximité
il y a 1 semaine
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de Poste : FranceMétier : Techniciens - IngénieursType de Contrat :Vous êtes notre futur Technicien Support de Proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group).Le TRG c'est... Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients,...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinMissionNous recherchons un technicien en support technique de proximité pour rejoindre notre équipe Inetum à Bordeaux. Vous serez chargé de traiter les incidents et les demandes des utilisateurs en IT-Drive ou en vous déplaçant à leur contact. Vous assurez également l'approvisionnement des dispositifs IT-Box lorsqu'ils existent, ainsi que la gestion...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 1 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps pleinMissionNous recherchons un technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe en région Occitanie. Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs de notre entreprise, en résolvant les problèmes et en assurant la maintenance de leurs équipements informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et...
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Technicien IT support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Votre rôleNous recherchons un technicien de support de proximité pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de l'installation, de la configuration et du maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes...
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Technicien Référent support de proximité H/F
il y a 3 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien référent pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez chargé de résoudre les incidents, de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, ainsi que de planifier les tâches et de garantir le bon fonctionnement du service.Responsabilités· Identifier et analyser...