Chargé de recouvrement amiable F/H H/F

il y a 4 jours


SaintDenis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

Vous êtes chargé de mettre en œuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé, en traitant les courriers reçus, en répondant aux appels téléphoniques des clients et en effectuant des contacts par téléphone, SMS, etc.

Vous êtes également responsable de répondre aux différentes sollicitations et réclamations des locataires et de les recevoir à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.

Vous proposez, mettez en place et suivez les plans d'amélioration ou autres solutions de délais/détail du paiement des dettes des locataires.

Vous assurez un suivi spécifique et régulier des rejets de prélèvement.

Vous suivez régulièrement, en lien avec votre manager, l'état d'avancement des impayés de votre secteur et décidez, le cas échéant, de passer certains dossiers en action judiciaire.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le conseiller social, le gestionnaire territorial, les responsables de secteur afin de leur signaler les situations de locataires qui nécessiteraient un accompagnement social ou pour apporter des réponses aux réclamations liées aux régularisations de charges.

Vous vous assurez du versement des aides sur aides financières publiques ou privées, y compris les APL.

Compétences requises

Vous devez être titulaire d'un minimum de Baccalauréat avec une expérience dans le recouvrement amiable.

Vous devez être organisé, rigoureux, autonome, avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous devez avoir le sens du service client et posséder un bon relationnel.

Une connaissance de l'Habitat social serait un plus.

Conditions d'emploi

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de prendre des responsabilités.

Vous serez intégré dans une équipe motivée et professionnelle.

Avantages

Vous bénéficierez d'une formation continue et d'une évolution professionnelle.

Vous aurez accès à des outils et des ressources pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Vous serez récompensé pour vos performances et vos contributions à l'équipe.

Fourchette de salaire

28-32 k



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