Chargé de clientèle international

il y a 5 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Spartoo Temps plein
Mission

Spartoo, un leader de la mode en France et en Europe, recherche un chargé de clientèle pour renforcer son équipe internationale.

Ce poste vous offrira l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle internationaux pour fournir un service client exceptionnel aux clients slovaques.


Vos missions seront les suivantes :


• Gestion des dossiers clients

- Répondre aux appels téléphoniques ou aux emails émanant des clients slovaques en respectant les objectifs de délai et de qualité ;

- Accompagner le client slovaque dans le processus d'avant, pendant ou après-vente ;

- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ;

- Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant ;

- Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur ;

- Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements...).


• Traduction

- Traduire des articles du français vers le slovaque, pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales ;

- Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise.


• Amélioration continue

- Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques ;

- Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services ;

- Garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international, via les sites d'avis de consommateurs.

Profil

Spartoo reconnaît tous les talents. Voici une liste non exhaustive de vos atouts pour réussir à ce poste :

Vous parlez parfaitement slovaque et couramment le français.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un service clients.

Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d'Internet.

Spartoo, c'est un environnement de travail dynamique et stimulant rythmé par de nombreux challenges. Vous serez acteur du développement de l'entreprise.

Vous serez également en mesure de contribuer à l'amélioration continue du service client et de garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international.

Vous serez également en mesure de contribuer à l'amélioration continue du service client et de garantir l'e-réputation de Spartoo à l'international.



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    MissionSpartoo, un leader de la mode en France et en Europe, recherche un chargé de clientèle international pour renforcer son équipe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés de clientèle internationaux pour fournir un service client exceptionnel aux clients néerlandais.Voici vos missions clés :Gestion des dossiers clients :...


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    MissionSpartoo, un leader de la mode en Europe, recherche un(e) chargé(e) de clientèle Slovaquie pour renforcer son équipe de support client.Vos missions seront les suivantes :• Gestion des dossiers clients :- Répondre aux appels téléphoniques ou aux messages électroniques des clients slovaques en respectant les objectifs de délai et de qualité ;-...


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