Spécialiste en Accueil et Production

il y a 4 jours


AulnaysousBois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

Description du poste

L'accueil et la production sont les deux volets principaux de votre mission au sein de la CAF de la Seine-Saint-Denis. Vous serez chargé de garantir l'accueil sur rendez-vous par demi-journée, dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire.

Missions

- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.

Compétences requises

- Maîtriser la législation des prestations familiales,
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,
- Savoir gérer les situations conflictuelles.

Formation et expériences

Titulaire du diplôme Vadémécaf, vous devez avoir des qualités relationnelles et rédactionnelles, des capacités d'analyse, des capacités d'adaptation et des aptitudes au travail d'équipe. Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Informations complémentaires

Pour toute candidature, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :



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    il y a 6 jours


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    il y a 3 jours


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