Spécialiste Support Informatique

il y a 4 semaines


Orléans, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein
Poste de Technicien Support Informatique

Harry Hope recrute un technicien support informatique pour accompagner ses clients dans leurs besoins en informatique. Le candidat idéal possède une formation supérieure en informatique et une expérience concluante sur un poste similaire.

Responsabilités
  • Réceptionner, qualifier, prioriser et enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs.
  • Assurer le support matériel et logiciel pour résoudre les incidents et les besoins informatiques.
  • Effectuer des revues périodiques du Backlog pour le réduire.
  • Transférer les incidents/demandes non résolus vers le N2/N3.
  • Identifier les incidents récurrents ou communs et trouver des solutions permanentes.
Compétences requises
  • Connaissances en bases de données SQL, en administration système/réseau et en ERP/CRM.
  • Expérience en Windows, Office, Exchange/Outlook et Android.
  • Langue anglaise technique (niveau B1-B2, à l'écrit).
  • Sens du service client et patience pour accompagner les utilisateurs.
Conditions d'emploi
  • Salaire fixe selon profil allant de 25KEUR à 35KEUR sur 12,5 mois.
  • Prime de bilan, tickets restaurants, mutuelle obligatoire, plan épargne salariale et CSE.


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