Assistant(e) relations clients

il y a 4 semaines


VanduvrelèsNancy, Grand Est, France INRS Temps plein

Poste

Votre environnement de travail

Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, (7 personnes), a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques professionnels, entreprises, services de prévention et de santé au travail, entreprises, organismes de formation...) et assure la gestion des commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS. Il gère physiquement et informatiquement le stockage des produits INRS et assure toutes les étapes nécessaires à leur expédition. Il coordonne également la gestion des abonnements aux revues périodiques de l'INRS et réalise l'impression (reprographie) de différents produits pour l'ensemble de l'INRS (cartes de visites, posters, kakémonos, brochures...).

Vos missions

  • Réceptionner, analyser et compléter si besoin les commandes des clients externes et des demandes internes, reçues par le biais de différents supports (mail, courrier, téléphone, applications web, ...),
  • Traiter les commandes gratuites et payantes selon la politique de diffusion de l'INRS et assurer leur enregistrement dans l'outil informatique de gestion des stocks,
  • Etablir et envoyer aux clients, par courrier ou via une plate-forme dédiée, les devis, pro-forma, factures,
  • Editer les bons de préparation des commandes pour les magasiniers,
  • Réaliser un bilan régulier des commandes traitées et des commandes en cours,
  • Planifier et réaliser en lien avec les magasiniers les inventaires mensuels du stock,
  • Suivre, en lien avec la direction de l'administration générale, la facturation des commandes payantes en France et à l'étranger, les relances et les litiges de facturation,
  • Gérer les retours clients et les retours internes de documentation,
  • Réaliser l'archivage physique et numérique des commandes,
  • Assurer une continuité de service avec l'autre assistante du pôle.

Rattachement

Au responsable du pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie

Votre profil

Formation

  • Bac - Assistanat commercial, administratif

Expérience

  • 5 ans dans une fonction similaire

Compétences requises

  • excellente maîtrise de la langue française (orthographe, grammaire),
  • maîtrise des outils de bureautique Word, Excel, PowerPoint,
  • connaissance appréciée du logiciel Cegid Ultimate XRP.

Qualités recherchées

  • rigueur,
  • organisation,
  • esprit d'équipe et bon relationnel,
  • esprit d'analyse,
  • aisance à l'oral et à l'écrit.

Langue(s)

La maîtrise de l'anglais serait un plus

  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    Poste Votre environnement de travail Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, comptant 7 personnes, a pour principales missions de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Il est en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de l'Assurance maladie-Risques...

  • Assistant(e) relations clients

    il y a 3 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    Poste Votre environnement de travail Le pôle Magasin, gestion, diffusion, expédition et reprographie, est un équipe dynamique composée de 7 personnes. Nous sommes chargés de diffuser les produits d'information et de formation de l'INRS (affiches, brochures, dépliants, DVD...). Nous sommes en relation directe avec les clients de l'INRS (réseau de...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste d'assistant e-commerce en alternanceMyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe.MissionsGérer l'animation de l'E-shop et le développement de ses chiffres d'affaires.Créer la stratégie marketing et son application.Gérer l'animation des...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    MyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance dans le cadre d'un projet de développement de l'e-commerce. Description du poste Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, un poste...


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    MyDigitalSchool, école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital, recherche un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer son équipe. Présentation du poste Cette entreprise spécialisée dans le montage vidéo souhaite accroître sa visibilité et son portefeuille client. Dans cet objectif, un poste d'Assistant e-commerce est à...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    Une opportunité professionnelle en Mutuelle Sociale Agricole LorraineL'entreprise MSA Lorraine, leader de la protection sociale agricole en France, cherche à recruter un(e) Responsable Relations Clients Agricoles.Mission principal :Rendre des services personnalisés aux clients et répondre à leurs attentes ;Faciliter l'acquisition de...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique à MyDigitalSchool ! Présentation du poste Dans le cadre d'un contrat en alternance, vous serez chargé(e) de gérer l'animation de notre E-shop et de développer nos chiffres d'affaires. Vous créerez également la stratégie marketing et son application,...

  • Assistant(e) comptable H/F

    il y a 3 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France SKILLS Temps plein

    Rejoignez notre équipe de comptables à Vandoeuvre-lès-Nancy ! Nous recherchons un(e) Assistant(e) Comptable pour renforcer notre service comptable.MissionsSaisie et traitement des pièces comptables (factures, relevés bancaires, etc.)Préparation des déclarations fiscales et socialesGestion des opérations de clôture mensuelle et annuelleAssistance à...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 4 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    PosteLa Mutualité Sociale Agricole Lorraine recherche un assistant(e) de direction pour renforcer son équipe.Le candidat sélectionné sera un référent privilégié de la Direction, du Président du Conseil d'Administration et des élus du Conseil d'Administration dans la préparation de dossiers, des réunions du Conseil et des instances décisionnelles...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MyDigitalSchool Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Spécialiste(e) e-commerce en alternance pour rejoindre notre équipe de MyDigitalSchool. Description du poste Nous sommes une école spécialisée dans les nouveaux métiers du digital et nous recherchons un(e) assistant(e) e-commerce en alternance pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé(e) de gérer...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 3 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H - Spécialiste en relations clientMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.La dimension relationnelle est une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Nous recherchons un spécialiste...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 4 semaines


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    Conseiller en clientèle F/HMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.La dimension relationnelle est une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.Vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure ?Intégrez...

  • Conseiller de clientèle

    il y a 4 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller de clientèle dynamique et motivé pour rejoindre nos équipes à la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne. En tant que Conseiller de clientèle, vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille de clients particuliers, en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins.Missions...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HMAAF est une entreprise leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité. Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.Vos missions au quotidien :Vous accueillez en agence ou contactez...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HMAAF est une entreprise leader en assurance en France, qui valorise la simplicité et l'accessibilité. Nous sommes convaincus que la relation client est essentielle à notre succès.Vos missions au quotidien :Accueillir et conseiller les clients et prospects en agence ou par téléphone.Écouter leurs besoins et répondre...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France MAAF Temps plein

    Poste : MAAF est une entreprise leader de l'assurance en France, construite sur des valeurs de simplicité et d'accessibilité. La dimension relationnelle est au cœur de nos activités, donnant lieu à la stratégie « La Préférence Client ». Vous rejoindrez une équipe d'encadrement composée de plusieurs Managers de proximité qui vous...

  • Assistant(e) de gestion

    il y a 4 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France INRS Temps plein

    Poste Votre environnement de travail Le département Bâtiments et Ingénierie, au sein de l'INRS, est un équipe dynamique composée de 25 personnes, organisée en 3 pôles. Notre mission est de garantir la maintenance technique et réglementaire du patrimoine matériel et immobilier de l'INRS, tout en mettant en œuvre des aménagements immobiliers et des...


  • Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Présentation Chez Lidl, nous recherchons des professionnels dynamiques et polyvalents pour rejoindre notre équipe de vente. En tant qu'assistant commercial polyvalent, tu contribueras à une expérience d'achat satisfaisante pour nos clients. Missions Tes missions seront variées et te permettront de développer tes compétences en...

  • Assistant RH

    il y a 4 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    PosteLa Mutualité Sociale Agricole Lorraine recherche un assistant RH (H/F) pour renforcer son équipe de gestion des ressources humaines.L'assistant RH sera chargé de participer aux actes de gestion administrative, de collecter et de gérer les justificatifs d'absence, les adhésions et les dispenses à la mutuelle, de participer à la mise à jour et au...

  • Polyvalent Assistant

    il y a 4 semaines


    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Lidl in Deutschland Temps plein

    Présentation Travailler chez Lidl, c'est une expérience enrichissante qui permet de développer ses compétences et de se démarquer dans un environnement dynamique. En tant qu'Assistant Polyvalent, tu es la clé de l'expérience client. Tu es responsable de l'approvisionnement des rayons, de l'encaissement des produits, de la qualité et de la...