Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
L'entreprise Econocom France recherche un technicien support utilisateurs expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes d'information. Le candidat idéal devra posséder une bonne connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, ainsi que des compétences en matière de résolution d'incidents et de gestion de la sécurité de l'information.
Responsabilités- Gestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution et conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Gestion des demandes : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés et conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction.
- Documentation et Reporting : assurer le Reporting exhaustif de vos activités auprès de votre responsable direct, renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition et contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.
Le technicien support utilisateurs travaille en équipe avec les autres spécialistes de l'entreprise pour garantir la qualité et la satisfaction des utilisateurs. Le candidat idéal devra être capable de travailler de manière autonome, de prendre des initiatives et de collaborer avec les autres membres de l'équipe.
Exigences- Diplôme : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum).
- Expérience : l'expérience dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows est souhaitée.
- Compétences : les compétences en matière de support utilisateurs, de gestion des incidents et des demandes, de résolution d'incidents et de gestion de la sécurité de l'information sont requises.
L'entreprise Econocom France offre un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs. Le candidat idéal devra être motivé par la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Comment PostulerSi vous êtes un technicien support utilisateurs expérimenté avec une bonne connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, nous vous invitons à postuler à ce poste. Vous devrez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse] .
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs dans un environnement Windows.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre les problèmes et conseiller les...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien Support UtilisateurNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs de notre entreprise.ResponsabilitésGestion des incidents : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre...
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Spécialiste Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour rejoindre notre équipe de techniciens en informatique.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe.Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne ses clients grands comptes et...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste du support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation digitale. Vous serez chargé de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et les demandes de manière efficace et efficace.Responsabilités Identifier et analyser les incidents décrits par les...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation digitale. Vous serez chargé de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs de notre système d'information.Responsabilités• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs• Résoudre les incidents...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en leur offrant une expérience utilisateur optimale.Responsabilités• Identifier et analyser les incidents décrits par les...
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Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, en fournissant une assistance rapide et efficace.Responsabilités Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Résoudre les incidents auprès de...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 en français et en allemand.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus...
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Technicien Service Desk
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en anglais.ResponsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations...
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Ingénieur Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un Ingénieur Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation digitale. Vous serez chargé de fournir un support de haute qualité aux utilisateurs de notre système informatique, en résolvant les problèmes techniques et en améliorant leur expérience utilisateur.ResponsabilitésIdentifier et...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste de Technicien Support Informatique N2Manpower France recherche un technicien support informatique N2 pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de l'installation et du support des équipements informatiques, ainsi que de la formation des utilisateurs.MissionsInstallation et configuration des équipements informatiquesGestion des incidents et...
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Technicien support
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien support pour renforcer son équipe du centre de services helpdesk à Lille.En tant que Technicien support, vous serez en charge de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.Voici les principaux objectifs de ce poste :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...
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Technicien en support informatique
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en support informatique Nous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lille. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...
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Technicien(ne) support
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps pleinDétails du posteLe poste de Technicien(ne) support est ouvert au sein de l'équipe de Consort Group chez notre client, Consortis Nord.Vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, en qualité de point d'entrée des sollicitations des utilisateurs. Les missions du poste incluent la qualification...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien Support InformatiqueCe poste de technicien support informatique est une opportunité d'évolution pour les professionnels en recherche d'un nouveau défi.Responsabilités :Répondre aux demandes et aux incidents des utilisateurs en langues française et allemandeIdentifier, analyser et résoudre les besoins des...
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Chef de Projet Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinPrésentation de l'entrepriseEconocom, une entreprise pionnière dans le domaine du numérique, conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Avec un CA de 2,7 milliards d'euros, nous couvrons l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.SalairePour ce poste, vous pouvez attendre un...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien service desk compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en français et en allemand.Vos responsabilitésVous serez responsable de la réception des sollicitations des utilisateurs, de l'enregistrement des informations nécessaires...